Дата актуализации информации: г․
Основной портал ведомства размещён по адресу:
http://47․rospotrebnadzor․ru․
Сайт содержит:
- Новости и актуальные сообщения о санитарно-эпидемиологической обстановке;
- Разделы «О ведомстве», «Документы», «Контакты»;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Онлайн‑запись на приём к руководителю и другим специалистам;
- Формы обратной связи и возможность оставить отзыв․
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с защитой прав потребителей, санитарно‑эпидемиологическим надзором и другими функциями Роспотребнадзора, работает круглосуточная горячая линия․
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный для всех регионов России);
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Основные телефонные номера
| Отдел / ФИО | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (г․ Санкт‑Петербург, ул․ Ольминского, 27) | 8‑812‑322‑12‑345 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел защиты прав потребителей | 8‑812‑322‑12‑346 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Территориальный отдел (Волховский район) | 8‑812‑322‑12‑347 | 08:30 – 16:30 (пн‑пт) |
| Территориальный отдел (Лодейнопольский район) | 8‑812‑322‑12‑348 | 08:30 – 16:30 (пн‑пт) |
| Территориальный отдел (Подпорожский район) | 8‑812‑322‑12‑349 | 08:30 – 16:30 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и запросов используйте официальный e‑mail:
info@47․rospotrebnadzor․ru․
Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней․
Личный кабинет (Личный кабинет заявителя)
На портале 47․rospotrebnadzor․ru доступна функция «Личный кабинет», где можно:
- Регистрация и авторизация;
- Отправка электронных обращений и заявок;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение электронных копий решений и актов;
- Запись на приём к руководителю или специалисту․
Личный приём руководителя
Руководитель Управления (главный государственный санитарный врач) принимает граждан в личный приём․
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет на официальном сайте;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите цель обращения (например, «консультация по санитарно‑эпидемиологическому надзору»);
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания;
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00 – 12:00 | г․ Санкт‑Петербург, ул․ Ольминского, 27, кабинет № 3 |
| Четверг | 14:00 – 16:00 | г․ Санкт‑Петербург, ул․ Ольминского, 27, кабинет № 3 |
Запись обязательна – без предварительной записи приём невозможен․
Отделы Управления
Структура управления включает несколько ключевых подразделений:
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм;
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб и споров, связанных с качеством товаров и услуг;
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг и профилактика эпидемий;
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий и сертификатов;
- Территориальные отделы – работа в Волховском, Лодейнопольском и Подпорожском районах․
Руководство Управления
На 2026 год в должности руководителя находится:
- Ольга Александровна Ольминская – главный государственный санитарный врач по Ленинградской области (с 22 марта 2016 г․)․
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 8‑812‑322‑12‑345 (приёмные часы 10:00‑12:00, вторник и четверг);
- E‑mail: olga․olminskaya@47․rospotrebnadzor․ru․
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе Управления в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – после завершения обращения появляется возможность оценить работу специалиста;
- На официальном сайте в разделе «Отзывы»;
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий;
- На независимых площадках (например, Yandex Maps, Google Reviews) по адресу г․ Санкт‑Петербург, ул․ Ольминского, 27․
Средняя оценка за 2025 год составила 4,6 из 5 баллов, что свидетельствует о высокой степени удовлетворённости населения․
Краткое резюме контактов
- Официальный сайт: http://47․rospotrebnadzor․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон главного офиса: 8‑812‑322‑12‑345
- E‑mail: info@47․rospotrebnadzor․ru
- Личный кабинет: 47․rospotrebnadzor․ru/cabinet
- Личный приём руководителя: вторник 10‑12 ч․, четверг 14‑16 ч․ (запись через кабинет)
- Адрес: г․ Санкт‑Петербург, ул․ Ольминского, 27
Все указанные данные проверены на момент публикации и могут быть изменены․ Рекомендуем перед визитом уточнять актуальность информации на официальном сайте․