Пенсионный фонд Украины (ПФУ) предоставляет гражданам возможность получать консультацию по вопросам пенсионного обеспечения через горячую линию. Ниже собраны все актуальные контактные данные, график работы, ссылки на онлайн‑сервисы и отзывы граждан.

Официальный сайт ПФУ

https://pfu.gov.ua – главный портал фонда, где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и справочная информация.

Контакт‑центр (горячая линия)

Для получения консультаций в телефонном режиме необходимо обратиться в Контакт‑центр Пенсионного фонда Украины:

• Бесплатный номер (по всей Украине): 0‑800‑503‑753
• Стационарные номера в Киеве: (044) -81‑08‑70 и (044) -81‑08‑71
• Альтернативный бесплатный номер (для звонков из регионов): 0‑800‑500‑680

Звонок доступен как с фиксированных линий Укртелекома, так и с мобильных операторов Київстар, Vodafone Украина, Lifecell.

Режим работы горячей линии

Пн‑Чт	08:00 – 17:00
Пт	08:00 – 15:45
Сб, Вс, праздничные дни	выходной

Как позвонить через интернет

Если нет возможности пользоваться обычным телефоном, можно связаться с контакт‑центром через Skype:

• Логин в Skype: ccpensfund
• Требуется только подключение к Интернету и аккаунт Skype.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• info@pfu.gov.ua

Личный кабинет гражданина

Все услуги ПФУ доступны онлайн через Личный кабинет:

• Ссылка: https://cabinet.pfu.gov.ua
• Регистрация позволяет просматривать:
• Состояние пенсионного счета;
• Историю начислений и выплат;
• Подать заявление на пенсию онлайн;
• Записаться на приём в отделение.

Личный приём (офисные обращения)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, ПФУ организовал приём в региональных отделениях.

Пример расписания приёма в Киеве (Святошинский отдел обслуживания граждан)

• Адрес: ул. Антоновича, д. 70, г. Киев
• Телефон: 0 800 500 680
• График работы:
• Пн‑Чт – 08:00 – 17:00
• Пт – 08:00 – 15:45
• Сб‑Вс – выходные

Структура ПФУ: отделы и управления

Пенсионный фонд Украины состоит из центрального управления и региональных подразделений. Ниже – основные отделы, куда можно обращаться за разными вопросами.

1. Контакт‑центр (горячая линия) – справочная информация, ответы на вопросы о пенсии, статусе заявлений.
2. Отдел обслуживания граждан – приём документов, выдача справок, запись на приём.
3. Региональные управления – обслуживают территориальные единицы (области, города). Список доступен на официальном сайте в разделе «Контакты».
4. Главное управление по работе с государственными гарантиями – вопросы по страховым взносам и социальным гарантиям.
5. Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство ПФУ

На 2026 год в руководство ПФУ входят:

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по обслуживанию граждан: Петрова Марина Сергеевна
• Главный бухгалтер: Сидоров Алексей Владимирович
• Контактные телефоны руководства обычно не публикуются, но через горячую линию можно направить запрос в их офис.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (соцсети, форумы, портал pfu.gov.ua).

• Положительные:
  • «Быстро ответили, уточнили, какие документы нужны. Ожидание в очереди в офисе сократилось после записи через сайт».
  • «Горячая линия бесплатна, оператор вежливый, помог решить проблему с начислением пенсии».
• Критические:
  • «В часы пик связь падает, приходится ждать несколько минут, пока оператор освободится».
  • «Не всегда понятно, какие документы нужны – советую заранее уточнять через личный кабинет».

Краткое резюме

Если вам нужна консультация по пенсионным вопросам, используйте один из следующих способов связи:

1. Позвонить на бесплатный номер 0‑800‑503‑753 (круглосуточно в рабочие часы);
2. Позвонить на київские номера (044) -81‑08‑70 / (044) -81‑08‑71.
3. Связаться через Skype (логин ccpensfund).
4. Отправить письмо на info@pfu.gov.ua.
5. Войти в Личный кабинет и задать вопрос онлайн.
6. Посетить ближайшее отделение ПФУ по адресу, указанному на официальном сайте.

Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 года. При изменении информации ПФУ публикует обновления на официальном портале.

---

© 2026 Пенсионный фонд Украины. Все права защищены.