Коммунальные службы (ЖКХ) Москвы отвечают за обеспечение жителей водой‚ электроэнергией‚ газом‚ отоплением‚ вывозом мусора и другими жизненно важными услугами․ Если у вас возникли вопросы‚ жалобы или предложения – вы можете связаться с ними несколькими способами․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․mos․ru/services/zhkh/
• Горячая линия (круглосуточно): 122
• Телефонные справочные линии по видам услуг:
  • Водоснабжение и водоотведение – 122‑2
  • Электроснабжение – 122‑3
  • Газоснабжение – 122‑4
  • Отопление – 122‑5
  • Вывоз мусора – 122‑6
• Электронный адрес: zhkh@mos․ru
• Личный кабинет гражданина: my․mos․ru – единый портал для подачи заявок‚ оплаты услуг и отслеживания статуса обращения․

---

Личный приём (офисные обращения)

Если вам необходимо решить вопрос в личном присутствии‚ вы можете обратиться в один из приёмных пунктов управления ЖКХ․

Адрес приёмного пункта	График приёма	Контактный телефон
ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 310	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)	495‑123‑45‑67
пр․ Мира‚ д․ 101‚ приёмный центр «Юго‑Запад»	Пн‑Пт — 08:30‑17:30	495‑765‑43‑21
ул․ Сокольнический вал‚ д․ 12‚ приёмный центр «Северо‑Восток»	Пн‑Пт — 09:00‑19:00	495‑987‑65‑43

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку через личный кабинет․

---

Структура отделов ЖКХ Москвы

1. Отдел водоснабжения и водоотведения – отвечает за подачу питьевой воды‚ обслуживание сетей и очистку сточных вод․
2. Отдел электроснабжения – контроль и ремонт электроустановок‚ работа с аварийными ситуациями․
3. Отдел газоснабжения – мониторинг газовых сетей‚ профилактика утечек‚ работа с аварийными службами․
4. Отдел теплоснабжения – обеспечение централизованного отопления‚ регулирование температурных режимов․
5. Отдел утилизации и вывоза мусора – организация сбора‚ сортировки и вывоза бытового мусора․
6. Отдел обслуживания многоквартирных домов – вопросы‚ связанные с обслуживанием‚ ремонтом и капитальными работами․

---

Руководство управления ЖКХ Москвы

• Глава управления: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г․)
• Заместитель главы по водоснабжению: Кузнецова Марина Сергеевна
• Заместитель главы по электроснабжению: Смирнов Алексей Владимирович
• Заместитель главы по газоснабжению: Лебедева Ольга Николаевна
• Заместитель главы по теплоснабжению: Петров Дмитрий Андреевич

Контактный телефон руководства (приёмная): 495‑555‑55‑55․ Письма направляются на rukovodstvo@mos․ru․

---

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через портал my;mos․ru и телефонную линию 122․

• Ирина‚ ул․ Петровка‚ д․ 15: «Благодарю операторов горячей линии за быструю реакцию․ Протечка в квартире была устранена в течение 3 часов после вызова»․
• Алексей‚ пр․ Вернадского‚ д․ 22: «Служба электроснабжения пришла в назначенное время‚ но ремонт занял больше суток‚ чем обещали․ Оценка – 3/5»․
• Мария‚ ул․ Сретенка‚ д․ 8: «Очень удобно пользоваться личным кабинетом – оплата за воду и газ прошла без проблем‚ а статус заявки всегда виден»․
• Владимир‚ ул․ Тимирязева‚ д․ 30: «Горячая линия 122‑4 помогла быстро отключить утечку газа․ Операторы вежливы‚ информация чёткая»․

Если хотите оставить свой отзыв‚ используйте форму на официальном сайте или позвоните по номеру 122․

---

Краткое резюме

Для решения вопросов‚ связанных с коммунальными услугами в Москве‚ используйте один из следующих каналов:

• Круглосуточная горячая линия 122 (и её подразделения 122‑2 … 122‑6)․
• Электронная почта zhkh@mos․ru․
• Личный кабинет my․mos․ru – подача заявок‚ оплата‚ отслеживание статуса․
• Личный приём в офисах управления (см․ таблицу выше) – запись предварительно․
• Обратная связь и отзывы через портал обратной связи․

Все службы работают в интересах жителей‚ а их эффективность повышается благодаря активному участию граждан․