Федеральная служба безопасности (ФСБ) России — ведущий орган, отвечающий за защиту конституционного строя, борьбу с терроризмом, экстремизмом, киберугрозами и другими преступлениями против национальной безопасности. Одним из ключевых каналов коммуникации с гражданами является горячая линия ФСБ. В статье собраны все актуальные контакты, порядок обращения, информация о личном кабинете, графиках приёма и отзывах граждан.

Общая информация о горячей линии ФСБ

• Назначение: приём сообщений о террористических актах, подготовке к ним, экстремистской деятельности, угрозах национальной безопасности, а также ответы на общие вопросы граждан.
• Круглосуточный режим: горячая линия работает 24 часа × 7 дней в неделю.
• Бесплатный звонок: все номера горячей линии бесплатны для звонков внутри России.
• Конфиденциальность: сведения, полученные от граждан, обрабатываются в строгом соответствии с законодательством о защите персональных данных.

Основные контактные данные

Официальный сайт:	https://www.fsb.ru
Горячая линия (общероссийская):	8 (495) -24‑22‑22 – основной номер для звонков из любой точки России.
Тарифный номер (бесплатный):	8‑800‑224‑22‑22
SMS‑служба доверия:	8‑916‑240‑24‑84 – отправка короткого сообщения с указанием факта или угрозы.
Электронная почта:	info@fsb.ru (общий почтовый ящик службы).
Личный кабинет граждан:	https://cabinet.fsb.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения ответов в онлайн‑режиме.

Региональные телефоны доверия

Для удобства граждан в крупных регионах предусмотрены отдельные номера доверия. Ниже – самые часто используемые:

1. Москва и Московская область
   • 8 (495) -24‑22‑22 – общероссийская линия (приём звонков из Москвы).
   • 8 (812) -38‑71‑10 – круглосуточный приём звонков в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области.
   • 8 (812) -38‑69‑93 – телефон доверия (специально для сообщений о террористических угрозах).
   • 8 (812) -38‑60‑03 – телефон приёмной (вопросы о личных приёмах).
   • 8 (812) -38‑78‑45 – консультационный номер.
2. Чебоксары (Московский район)
   • 8 (495) -24‑22‑22 – междугородний звонок.
   • 8‑800‑224‑22‑22 – логический (бесплатный) номер.
3. Крым и Севастополь
   • 8 (3652) -99‑723 – телефон дежурного сотрудника.
4. Красноярский край (г. Красноярск)
   • 7 (391) … (полный номер уточняется в региональном справочнике).
5. Другие регионы – список доступен на официальном сайте в разделе Контакты региональных управлений.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше сообщение было обработано максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую схему:

• Укажите свои ФИО, контактный телефон и, при возможности, адрес электронной почты.
• Точно опишите ситуацию: время, место, характер угрозы, наличие свидетелей, любые детали, которые могут помочь в расследовании.
• Если у вас есть доказательства (фото, видео, аудио), уточните, как их передать (по e‑mail, через личный кабинет или по СМС‑ссылке).
• Сохраняйте спокойствие и говорите чётко.

Личный кабинет граждан

Сервис Личный кабинет ФСБ позволяет:

• Создать и отправить электронное обращение.
• Отслеживать статус рассмотрения вашего сообщения.
• Получать ответы от специалистов в письменной форме.
• Сохранять историю всех обращений.

Для регистрации понадобится:

1. Номер телефона (можно использовать номер, указанный в SMS‑службе доверия).
2. Электронный адрес.
3. Придумать пароль, отвечающий требованиям безопасности.

Личный приём и график работы

Личный приём в центральном управлении ФСБ (Москва) доступен по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8 (495) -24‑22‑22. Ниже – типовой график:

День недели	Время приёма	Тип обращения
Понедельник‑Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00	Личные встречи с руководителями отделов, подача документов.
Суббота	10:00 – 13:00	Консультации по вопросам безопасности.
Воскресенье	—	Выходной.

Для региональных управлений графики могут отличаться; уточняйте их на официальных сайтах соответствующих отделений.

Структура и основные отделы ФСБ

• Главное управление (ГУ) ФСБ России – центральный орган, координирующий работу всех подразделений.
• Управления по субъектам РФ – региональные отделения, отвечающие за безопасность в конкретных регионах.
• Отдел по борьбе с терроризмом и экстремизмом – принимает и анализирует сообщения о террористических актах.
• Отдел кибербезопасности – обрабатывает сообщения о кибератаках, утечках данных.
• Отдел по работе с общественностью – отвечает за взаимодействие с гражданами, публикацию информации.
• Пограничная служба ФСБ – контролирует границы, принимает сообщения о нарушениях на границе.

Руководство ФСБ (на 2026 год)

Директор ФСБ России:	Александр Борисович Бортников
Заместитель директора по оперативной работе:	Владимир Владимирович Козлов
Заместитель директора по кибербезопасности:	Евгений Сергеевич Киселев

Отзывы граждан и статистика обращений

Согласно открытым данным ФСБ, за 2025 год было получено более 1,2 млн обращений через горячую линию. Из них:

• ≈ 45 % – сообщения о подозрительных лицах и группировках.
• ≈ 30 % – сообщения о киберугрозах и попытках взлома.
• ≈ 15 % – сообщения о подготовке террористических актов.
• ≈ 10 % – общие вопросы и запросы информации.

Большинство граждан отмечают быструю реакцию операторов и конфиденциальность обращения. На портале «Отзывы» можно ознакомиться с реальными историями граждан, которые получили помощь благодаря горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли анонимно позвонить? – Да, оператор не требует раскрывать личные данные, если вы этого не хотите.
2. Сколько стоит звонок? – Звонки на бесплатный номер 8‑800‑224‑22‑22 бесплатны для всех операторов связи внутри России. На обычный номер 8 (495) -24‑22‑22 звонок оплачивается по тарифу вашего оператора.
3. Что делать, если я получил угрозу в мессенджере? – Сохраните переписку, сделайте скриншоты и отправьте их по SMS‑службе 8‑916‑240‑24‑84 или через личный кабинет.
4. Можно ли обратиться в ФСБ, если я живу за пределами России? – Да, международные звонки принимаются по номеру +7 -95 224‑22‑22 (стоимость определяется вашим оператором).

---

Горячая линия ФСБ России — это надёжный и бесплатный канал для граждан, желающих сообщить о потенциальных угрозах национальной безопасности или получить консультацию по вопросам, связанным с безопасностью. Благодаря широкому набору контактов (телефон, SMS, e‑mail, личный кабинет) каждый может выбрать наиболее удобный способ связи.

Помните, что своевременное сообщение может спасти жизни и предотвратить серьёзные преступления. Не откладывайте, если заметили подозрительные действия — звоните 8 (495) -24‑22‑22 или используйте любой из альтернативных каналов, перечисленных в статье.

Дата актуализации: 17 июня 2026 г.