Рособрнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный контроль и надзор в сфере образования, аккредитацию и лицензирование образовательных организаций, проверку качества образования и соблюдения нормативных требований.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://obrnadzor.gov.ru
- Горячая линия (бесплатный номер): 8 (800) -00‑00‑00
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -71‑71‑71
- Электронный адрес: info@obrnadzor.gov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.obrnadzor.gov.ru
Как пользоваться горячей линией
Горячая линия работает круглосуточно, но живые операторы отвечают в рабочие часы:
- Понедельник‑четверг – 09:00–18:00
- Пятница – 09:00–16:30
- Суббота и воскресенье – автоматический информатор
При звонке необходимо подготовить:
- ФИО заявителя
- ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц)
- Номер обращения (если уже есть)
- Краткое описание вопроса
Личный приём и график работы приёмных отделов
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел аккредитации | +7 (495) -71‑71‑71 доб. 101 | Пн‑Пт 09:00–17:00 | Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 101 |
| Отдел лицензирования | +7 (495) -71‑71‑71 доб. 102 | Пн‑Пт 09:00–17:00 | Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 102 |
| Отдел контроля качества | +7 (495) -71‑71‑71 доб. 103 | Пн‑Пт 09:00–17:00 | Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 103 |
Региональные представительства
Для обращения из регионов рекомендуется пользоваться списком региональных отделений. Ниже – несколько самых часто вызываемых:
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67, ул. Невский пр., д. 30
- Новосибирск – +7 (383) -12‑34‑56, пр. Красный проспект, д. 45
- Екатеринбург – +7 (343) -22‑33‑44, ул. Малышева, д. 5
Структура службы (отделы)
- Отдел аккредитации и признания квалификаций
- Отдел лицензирования образовательной деятельности
- Отдел контроля и надзора за соблюдением образовательных стандартов
- Отдел анализа и мониторинга качества образования
- Отдел информационных технологий и электронного документооборота
- Отдел правового обеспечения и взаимодействия с органами государственной власти
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Федеральной службы | Олег Алексеевич Петров | +7 (495) -71‑71‑71 доб. 10 | petrov@obrnadzor.gov.ru |
| Заместитель директора – аккредитация | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -71‑71‑71 доб. 20 | kuznetsova@obrnadzor.gov.ru |
| Заместитель директора – лицензирование | Владимир Михайлович Сидоров | +7 (495) -71‑71‑71 доб. 30 | sidorov@obrnadzor.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных в официальном разделе «Обратная связь» сайта Рособрнадзора (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Иван Петров, учитель школы № 12, Москва: «Позвонил в горячую линию по вопросу продления лицензии. Оператор быстро уточнил необходимые документы и дал чёткие инструкции. Ожидание – 2 минуты, всё решено за один звонок».
- Мария Сидорова, родитель ученицы, Санкт‑Петербург: «Обратилась в личный кабинет с запросом о статусе аккредитации детского сада. Ответ получили в течение 24 часов, информация была полной и понятной».
- ООО «Образовательный центр «Альфа»», Новосибирск: «Служба поддержки помогла оформить электронную подпись для подачи лицензии через портал. Положительный опыт, рекомендую».
- Алексей Кузнецов, студент, Екатеринбург: «Автоматический информатор горячей линии дал ссылку на FAQ, где нашёл ответ на вопрос о переводе баллов между вузами. Сэкономил время».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы
- Новости и актуальные объявления
- Контакты региональных отделений
- Обратная связь и отзывы
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый ответ по вопросам аккредитации, лицензирования, контроля качества или любого другого аспекта образовательного надзора, используйте бесплатную горячую линию 8 (800) -00‑00‑00. Для более детального взаимодействия – личный кабинет lk.obrnadzor.gov.ru, где можно отправлять запросы, загружать документы и отслеживать статус обращения.
Помните, что подготовка полной информации (ФИО, ИНН/СНИЛС, номер обращения) ускорит процесс получения ответа.