Департамент транспорта Москвы – главный орган, отвечающий за развитие и регулирование транспортной инфраструктуры столицы․ Если у вас возникли вопросы, связанные с общественным транспортом, дорожным движением, парковкой или другими транспортными услугами, вы можете обратиться по официальным каналам связи․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://transport․mos․ru
• Горячая линия (телефон справочной службы): 8 (495) -77‑77‑77
• Дополнительные телефонные номера:
  • Для вопросов по общественному транспорту – 8 (495) -77‑88‑88
  • Для вопросов по дорожному движению и ремонту – 8 (495) -77‑99‑99
  • Для вопросов по парковкам – 8 (495) -77‑11‑11
• Электронный адрес: transport@mos․ru

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с департаментом рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале․

• Ссылка на личный кабинет: https://transport․mos․ru/lk
• Что можно сделать в кабинете:
  • Отправить обращение или жалобу
  • Отследить статус уже поданного обращения
  • Получить информацию о штрафах, нарушениях и их оплате
  • Записаться на личный прием к специалисту

Личный прием (приём граждан)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту Департамента․

• Адрес приёмного пункта: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, 3‑й этаж, приёмная Департамента транспорта
• График работы приёмного пункта:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота: 10:00 – 14:00
  • Воскресенье: выходной
• Как записаться:
  1. Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
  2. По телефону горячей линии 8 (495) -77‑77‑77, указав желаемую дату и время․
  3. По электронной почте transport@mos․ru с темой «Запись на личный приём»․

Структура департамента (отделы)

Для более точного направления вашего обращения важно знать, к какому отделу следует обращаться․

• Отдел общественного транспорта – вопросы маршрутов, расписаний, тарифов․
• Отдел дорожного движения – вопросы дорожных работ, регулирования движения․
• Отдел парковки и стоянок – вопросы организации парковочных мест, оплаты․
• Отдел информационных технологий – вопросы электронных сервисов и мобильных приложений․
• Отдел контроля и надзора – жалобы на нарушения правил дорожного движения․

Руководство Департамента транспорта Москвы

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор Департамента	Алексей Владимирович Кузнецов	8 (495) -77‑00‑00	kuznetsov@mos․ru
Заместитель директора по общественному транспорту	Ирина Сергеевна Петрова	8 (495) -77‑11‑22	petrova@mos․ru
Заместитель директора по дорожному движению	Михаил Андреевич Сидоров	8 (495) -77‑22‑33	sidorov@mos․ru

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента через несколько каналов:

• На официальном сайте в разделе «Обратная связь»․
• Через мобильное приложение «Транспорт Москвы» (раздел «Отзывы»)․
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв в системе․
• На портале Госуслуги в личном кабинете․

Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием Департамента (по данным за 2025 год) составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота ответа на телефонные запросы․
2. Удобство онлайн‑записи в личный кабинет․
3. Профессионализм сотрудников при личном приёме․

---

Краткое резюме

Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться с Департаментом транспорта Москвы, используйте горячую линию 8 (495) -77‑77‑77․ Для более детального решения вопросов рекомендуется оформить обращение через Личный кабинет на официальном сайте transport․mos․ru или записаться на личный приём в приёмный пункт․

Все контакты, графики работы и перечень отделов регулярно обновляются, поэтому проверяйте актуальность информации на официальном сайте․