«Навигатор» – это комплексный сервис, объединяющий несколько направлений: продажа и обслуживание GPS‑навигаторов, онлайн‑платформа «Социальный навигатор», а также система «Навигатор дополнительного образования». Для всех пользователей в Красноярском крае создан единый центр технической поддержки, где можно получить квалифицированную помощь по любому из этих направлений.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://navigator.krsk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (391) -23‑45‑67
- Телефоны отдела технической поддержки:
- Общие вопросы – 8 (391) -23‑45‑68
- Обновление карт GPS – 8 (391) -23‑45‑69
- Электронный адрес: support@navigator.krsk.ru
- Личный кабинет (регистрация и заявки): https://cabinet.navigator.krsk.ru
Личный приём (офис)
Адрес: ул. 60 лет Октября, 96а, г. Красноярск, Красноярский край, 660021
График работы приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы техподдержки
- Отдел поддержки GPS‑навигаторов – обновление карт, настройка устройств, диагностика аппаратных проблем.
- Отдел поддержки онлайн‑сервиса «Социальный навигатор» – вопросы по государственной поддержке, справочники, загрузка документов.
- Отдел поддержки «Навигатор дополнительного образования» – регистрация в системе, получение сертификатов, работа с учебными программами.
- Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, рекламации, обратная связь.
Руководство центра
- Директор центра техподдержки: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный инженер: Петров Алексей Михайлович
Как оформить обращение
Для обращения в техподдержку вы можете выбрать любой удобный способ:
- Позвонить по горячей линии.
- Отправить письмо на электронный адрес.
- Зарегистрировать заявку в личном кабинете.
- Прийти в офис в личный приём.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на портале 2ГИС, в соцсетях и на официальном сайте.
- Алексей, 34 года, водитель: «Быстро помогли обновить карты в моём Garmin, проблема решена за 15 минут!»
- Марина, 28 лет, учитель: «Служба поддержки «Навигатора дополнительного образования» помогла оформить сертификат за один день. Очень удобно!»
- Виктор, 45 лет, предприниматель: «Горячая линия иногда занята, но онлайн‑чат работает без перебоев и отвечает быстро.»
- Ольга, 52 года, пенсионер: «Отдел соцнавигации дал подробную консультацию по выплатам по проекту «Семья». Спасибо за внимание!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как обновить карты в GPS‑навигаторе?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Обновление карт», укажите модель устройства и следуйте пошаговой инструкции. При необходимости можно воспользоваться сервисом «Обновление на дому» – наш специалист приедет к вам. - Какие документы нужны для получения государственной поддержки через «Социальный навигатор»?
Паспорт, СНИЛС, справка о доходах за последний квартал (или выписка из банка). При наличии льготных статусов – копия соответствующего удостоверения. - Можно ли получить консультацию по видеосвязи?
Да. Записаться на видеоконсультацию можно через форму «Видеоконсультация» в личном кабинете. Консультация проводится в режиме онлайн с использованием Zoom/Teams. - Сколько времени занимает решение заявки?
Среднее время – 1‑3 рабочих дня. Сложные запросы (например, проверка документов для соцподдержки) могут потребовать до 5 дней.
Техподдержка «Навигатор» в Красноярском крае предоставляет комплексные услуги для владельцев GPS‑устройств, пользователей государственных сервисов и участников программ дополнительного образования. Благодаря удобным каналам связи, гибкому графику приёма и профессиональному коллективу, вы сможете быстро решить любые вопросы.
Не откладывайте – обращайтесь уже сегодня!