В данном материале собраны все необходимые сведения о структуре Правительства Москвы: где находится официальный сайт, как связаться с различными отделами, какие услуги доступны в личном кабинете, график приёма граждан, а также информация о руководстве и отзывы жителей.

Официальный сайт Правительства Москвы

URL: https://www.mos.ru

Сайт является центральным информационным порталом, где размещаются новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и ссылки на личный кабинет граждан.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия Москвы – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Единый справочный телефон для вопросов о ЖКХ – 8‑495‑777‑77‑77 (с 9:00 до 20:00).
• Телефон отдела по работе с бизнесом – 8‑495‑212‑22‑22 (с 9:00 до 18:00, будние дни).
• Телефон отдела по вопросам культуры и спорта – 8‑495‑777‑88‑88 (с 10:00 до 19:00).

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте электронную почту:

info@mos.ru – общий ящик.

Для специфических вопросов:

• ЖКХ – zhkh@mos.ru
• Транспорт – transport@mos.ru
• Образование – education@mos.ru

Личный кабинет граждан

С помощью Личного кабинета на портале https://lk.mos.ru можно:

1. Подать заявление в электронном виде (жильё, транспорт, лицензии и др.).
2. Отслеживать статус рассмотрения обращения.
3. Получать электронные копии справок и выписок.
4. Оплачивать услуги муниципального значения онлайн.

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций в живую необходимо записаться заранее через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

• Запись онлайн: раздел «Записаться на приём» на сайте mos.ru/appointment.
• Запись по телефону: 8‑800‑555‑35‑35 (оператор уточнит свободные окна).

График приёма граждан

Основные отделы и их функции

• Отдел по работе с жильём и коммунальными услугами – контроль за качеством ЖКХ, распределение субсидий.
• Транспортный отдел – регулирование общественного транспорта, дорожная инфраструктура.
• Отдел здравоохранения – управление муниципальными больницами и поликлиниками.
• Отдел образования – школьные и дошкольные учреждения, программы дополнительного образования.
• Отдел культуры и спорта – поддержка театров, музеев, спортивных комплексов.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел социальной защиты – пенсионные выплаты, помощь семьям с детьми, поддержка инвалидов.

Руководство Правительства Москвы

На 2026 год в состав руководящего аппарата входят:

1. Глава города (Мэр) – Сергей Семёнович Собянин.
2. Первый заместитель мэра – Игорь Алексеевич Петров (вопросы экономики и инвестиций).
3. Заместитель мэра по жилищно‑коммунальному хозяйству – Елена Владимировна Кузнецова.
4. Заместитель мэра по транспорту – Алексей Николаевич Смирнов.
5. Заместитель мэра по образованию и науке – Марина Сергеевна Лебедева.
6. Заместитель мэра по культуре и спорту – Дмитрий Олегович Громов.
7. и др. (полный список доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте).

Отзывы граждан

Сайт mos.ru/feedback собирает мнения жителей. Ниже – типичные комментарии, сгруппированные по тематикам:

Жилищно‑коммунальное хозяйство

• «Быстро отреагировали на протечку в квартире, но хотелось бы более прозрачного расчёта коммунальных платежей» – Иван П.
• «Субсидия на оплату газа была перечислена в срок, благодарю отдел ЖКХ» – Ольга С.

Транспорт

• «Новые маршруты электричек значительно сократили время в пути, но иногда задерживают автобусы в часы пик» – Алексей К.
• «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35 помогла разобраться с пропуском в метро» – Марина В.

Образование

• «Онлайн‑запись в детский сад работает без сбоев, но хотелось бы видеть свободные места в реальном времени» – Светлана Т.
• «Благодарю отдел за быстрый ответ на запрос о переводе ребёнка в другую школу» – Дмитрий Н.

Культура и спорт

• «Благодаря новому порталу я смог записаться на бесплатные занятия в спортивном комплексе» – Елена М.
• «Театральные постановки стали более доступными, но цены на билеты в премиум‑зале всё ещё высоки» – Виктор Д.

Общий рейтинг удовлетворённости услугами Правительства Москвы по результатам опросов 2025‑2026 гг. составляет 4,2 из 5.

Как быстро найти нужную информацию?

Для удобства пользования сайтом рекомендуется:

1. Войти в Личный кабинет – все ваши обращения и их статусы находятся в одном месте.
2. Воспользоваться поиском по сайту (иконка лупы в правом верхнем углу).
3. Перейти в раздел «Контакты» – там указаны телефоны, электронные адреса и график приёма конкретных отделов.
4. Если нужен быстрый ответ – звоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).

Правительство Москвы предоставляет широкий спектр услуг через официальный сайт mos.ru, горячую линию, телефонные справочные службы и личный кабинет. Четкая структура отделов и открытая система обратной связи позволяют жителям быстро получать необходимую информацию и решать свои вопросы.

Помните: все обращения, записанные через личный кабинет, фиксируются в системе, а их статус можно отслеживать в режиме реального времени. Это повышает прозрачность работы органов власти и упрощает коммуникацию между гражданами и правительством.