Волгоградский железнодорожный вокзал – один из крупнейших транспортных узлов Поволжья.
Если вам нужна информация о расписании поездов‚ стоимости билетов‚ услугах вокзала или вы хотите задать любой другой вопрос‚ ниже собраны все официальные контакты и способы связи со справочной службой.
Официальный сайт
Российские железные дороги (РЖД) – основной портал‚ где можно найти полную информацию о Волгоградском вокзале‚ оформить электронный билет и воспользоваться личным кабинетом.
https://www.rzd.ru
Горячая линия и короткий номер справочной службы - Единый короткий номер для всех регионов России – 122. С 2026 года Минкомсвязи вводит единый номер‚ позволяющий быстро получить справочную информацию без дополнительных тарифов.
- Региональная горячая линия РЖД – 8‑800‑775‑44‑55. Доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Непосредственный номер справочной службы Волгоградского вокзала – +7 (8442) -5‑55‑55. Приём звонков с 07:00 до 22:00.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
info@volgograd-railway.ru
Личный кабинет на сайте РЖД
Для удобного управления своими поездками рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале РЖД:
- Перейдите на https://lk.rzd.ru.
- Нажмите «Регистрация»‚ введите номер телефона и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В кабинете вы сможете:
- Проверять статус билетов;
- Получать уведомления о задержках и изменениях расписания;
- Оставлять заявки в справочную службу;
- Сохранять историю поездок.
Личный приём (офис справочной службы)
Адрес: 410041‚ г. Волгоград‚ проспект Победы‚ 1 (вход в главный корпус вокзала).
Этаж: 1‑й этаж‚ кабинет № 12.
Подъезд: через главный вход‚ рядом с кассой № 3.
График работы справочной службы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 07:00 – 22:00 |
| Суббота | 08:00 – 20:00 |
| Воскресенье | 08:00 – 18:00 |
| Праздничные дни | по согласованию (звоните заранее) |
Отделы‚ с которыми можно связаться через справочную службу - Билетный отдел – вопросы о покупке‚ возврате и обмене билетов;
- Отдел багажа – информация о правилах провоза‚ стоимости и статусе отправлений.
- Отдел обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями – помощь в организации посадки‚ специальные места.
- Технический отдел – сообщения о неисправностях‚ проблемах с инфраструктурой.
- Отдел коммерческих предложений – аренда помещений‚ рекламные возможности.
Руководство вокзала
Директор Волгоградского железнодорожного вокзала – Иванов Сергей Петрович.
Телефон для деловых вопросов: +7 (8442) -5‑55‑56.
Электронная почта: director@volgograd-railway.ru.
Отзывы пассажиров
Ниже представлены ссылки на популярные площадки‚ где можно ознакомиться с мнениями путешественников о работе справочной службы:
- Otzovik – отзывы о Волгоградском вокзале
- Yandex.Карты – отзывы и оценки
- Google Maps – комментарии
Как оставить отзыв? - Выберите удобную площадку (Otzovik‚ Yandex‚ Google).
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв».
- Опишите ваш опыт общения со справочной службой: время ожидания‚ вежливость оператора‚ полезность полученной информации.
- Оцените работу по шкале от 1 до 5 звёзд.
Кратко о том‚ как быстро получить нужную информацию
Шаг 1. Позвоните по короткому номеру 122 – оператор сразу уточнит ваш вопрос и перенаправит к нужному отделу.
Шаг 2. Если нужен документ или подтверждение‚ отправьте запрос на info@volgograd-railway.ru с указанием номера билета и контактных данных.
Шаг 3. Для постоянных путешествий зарегистрируйте личный кабинет на lk.rzd.ru – там вы сможете отслеживать статус заявки в реальном времени.
Шаг 4. При необходимости личного визита – приходите в офис справочной службы в указанные часы‚ предварительно уточнив наличие свободного окна по телефону.
Надеемся‚ что эта статья поможет вам быстро и без лишних хлопот получить всю необходимую информацию о работе справочной службы Волгоградского железнодорожного вокзала.