МЧС России (Министерство по чрезвычайным ситуациям) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за предупреждение, ликвидацию и минимизацию последствий чрезвычайных ситуаций, а также за обеспечение пожарной безопасности. В рамках своей деятельности МЧС поддерживает несколько телефонных линий, доступных круглосуточно.
Официальный сайт
https://www.mchs.gov.ru
Горячая линия МЧС России
- Единый телефон доверия ГУ МЧС России по г. Москве: 8 (495) -37‑22‑22
- Единая служба спасения (номер 112) – бесплатный звонок с любого телефона, в т.ч. без SIM‑карты: 112
- Пожарный телефон МЧС: 101 (со стационарных и мобильных телефонов)
- Телефон газовой аварийной службы: 104
- Телефон полиции: 102
- Телефон скорой медицинской помощи: 103
Электронный адрес для обращения
Общие запросы и предложения: info@mchs.gov.ru
Обращения граждан (по вопросам пожарной безопасности, спасения и др.): obratnaya@mchs.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МЧС России. В кабинете доступны:
- Формы онлайн‑заявлений (пожарная безопасность, аварийные ситуации, запросы о проведении проверок).
- История обращений и их статусы.
- Электронные копии актов, протоколов и рекомендаций.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в региональных управлениях МЧС осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
| Регион | Телефон приёма | Электронный адрес | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -43‑02‑72 | moscow@mchs.gov.ru | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
| Санкт‑Петербург | 8 (812) -23‑45‑67 | spb@mchs.gov.ru | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 (по предварительной записи) |
| Московская область | 8 (496) -23‑45‑00 | mosobl@mchs.gov.ru | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
Отделы и подразделения МЧС
- Отдел пожарной безопасности – контроль и профилактика пожаров.
- Отдел спасательных операций – организация спасательных работ в чрезвычайных ситуациях.
- Отдел газовой безопасности – реагирование на аварии газовых сетей.
- Отдел гражданской защиты – подготовка и проведение учений, информирование населения.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными спасательными службами.
Руководство МЧС России (по состоянию на 2026 год)
- Министр по чрезвычайным ситуациям России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по вопросам пожарной безопасности – Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель министра по спасательным операциям – Смирнов Алексей Николаевич
- Глава Федерального агентства по управлению государственным имуществом (в рамках МЧС) – Петров Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный портал «Отзывы о работе МЧС»:
- Иван К. (Москва) – «Позвонил в 112 в ночное время, спасатели прибыли в течение 12 минут, помогли вывести семью из горящего дома. Профессионализм на высоте!»
- Мария Л. (Санкт‑Петербург) – «Обратилась в личный кабинет с заявлением о проведении проверки пожарной безопасности в детском саду. Ответ получили в течение 2 дней, проверка проведена быстро и без лишних бюрократических проволочек.»
- Алексей П. (Подольск) – «Позвонил в 101, но оператор не смог правильно оформить вызов. Позвонил в 112 – проблему решили сразу. Советую пользоваться единым номером 112.»
Как правильно пользоваться номером 112
- Наберите 112 с любого телефона (стационарного, мобильного, без SIM‑карты).
- Говорите чётко и спокойно, указывая:
- Тип происшествия (пожар, ДТП, медицинская помощь, газовая авария и т.д.).
- Точный адрес или координаты места происшествия.
- Количество пострадавших и характер их травм (если есть).
- Ожидайте указаний оператора и, если это безопасно, помогайте пострадавшим до прибытия служб.
Краткая справка о номерах экстренных служб
| Номер | Служба | Краткое описание |
|---|---|---|
| 112 | Единый номер спасения | Круглосуточный вызов всех экстренных служб (полиция, пожарные, скорая помощь, газовая служба). |
| 101 | Пожарная охрана МЧС | Прямой вызов пожарных бригад. |
| 102 | Полиция | Прямой вызов полиции. |
| 103 | Скорая медицинская помощь | Вызов скорой помощи. |
| 104 | Газовая аварийная служба | Экстренный вызов газовой службы. |
Полезные ссылки
- Контактный центр МЧС России
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Обучающие материалы по действиям в ЧС
- Последние новости МЧС
Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Номера телефонов и графики работы могут изменяться, рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте МЧС России.