Самое главное помнить, что справочная служба города – это бесплатный канал информации, который работает круглосуточно и помогает гражданам быстро получить ответы на вопросы о государственных услугах, социальных программах, образовании, здравоохранении, транспорте и многом другом.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Ниже вы найдёте все необходимые контакты, адреса и рекомендации по использованию службы.
Что представляет собой справочная служба города?
Справочная служба (также известна как горсправка) – это специализированный телефонный центр, где операторы предоставляют:
- консультацию по вопросам получения государственных услуг;
- информацию о сроках и порядке подачи документов;
- подсказки по ориентированию в нормативных актах;
- помощь в поиске контактов нужных подразделений администрации.
Основные телефонные номера
Главный номер справочной службы
- Телефон: 8 (383) -32‑70‑33
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, 78
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
Дополнительные внутренние номера
- Справочная служба ГУ (Главного управления): 8 (383) -32‑70‑00
- Дежурная часть ГУ: 8 (383) -32‑70‑89
- Единый телефон доверия (социальные и психологические вопросы): 8 383‑23‑99‑999
- Телефон доверия ФСБ России по Новосибирской области: 8 383‑231‑05‑05
- Единый номер регистратуры (вызов врача на дом, запись к врачу): 122
- Единый номер экстренных служб в Новосибирской области: 101 (пожарная), 010 (полицейская), 112 (универсальный экстренный номер)
Как правильно пользоваться справочной службой?
Шаги звонка
- Наберите основной номер 8 (383) -32‑70‑33.
- При ответе оператора коротко сформулируйте ваш вопрос (например: «Как оформить субсидию на оплату ЖКХ?»).
- Если требуется уточнение, подготовьте документы под рукой (паспорт, СНИЛС, справки).
- Оператор направит вас к нужному отделу либо даст подробные инструкции.
Полезные рекомендации
- Говорите чётко, избегайте фоновых шумов.
- Записывайте номер протокола разговора, если оператор обещает перезвонить.
- Если ваш вопрос касается экстренной ситуации – сразу набирайте 112 или 101/010.
- Для консультаций по вопросам психо‑социальной поддержки используйте телефон доверия 8 383‑23‑99‑999.
Другие важные справочные службы в Новосибирске
| Назначение | Номер телефона | Описание |
|---|---|---|
| Единый телефон спасения (службы МЧС) | 101 | Только в случае пожара, стихийного бедствия, аварийных ситуаций. |
| Полиция | 010 | Находится под управлением МВД; вызов при правонарушениях. |
| Медицинская помощь (скорая) | 112 | Единый номер ЕС, автоматически перенаправляет к скорой помощи. |
| Регистратура – запись к врачу | 122 | Позвонить, чтобы оформить вызов врача на дом или записатся в поликлинику. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие услуги можно получить через справочную службу?
Справочная служба предоставляет информацию о:
- социальных выплатах и субсидиях;
- получении загранпаспортов и ИНН;
- регистрации недвижимости и получении Кадастрового номера;
- платных и бесплатных медицинских услугах;
- образовательных грантах и стипендиях;
- транспортных маршрутах и тарифах.
Можно ли получить юридическую консультацию?
Да. Операторы могут дать базовую правовую справку и перенаправить к юридическому отделу администрации или в бесплатный юридический центр.
Как оставить отзыв о работе службы?
По окончании разговора попросите у оператора номер обратной связи или заполните онлайн‑форму на официальном сайте города novosibirsk.ru.
Контактные данные в виде «карточки»
Справочная служба г. Новосибирск
Адрес: 630099, Новосибирск, ул. Октябрьская, 78
Телефон (основной): 8 (383) -32‑70‑33
Справочная службы ГУ: 8 (383) -32‑70‑00
Дежурная часть ГУ: 8 (383) -32‑70‑89
Телефон доверия: 8 383‑23‑99‑999
Тех поддержка (медицинская): 122
Европейский единый номер экстренных служб: 112
Справочная служба города Новосибирска – это удобный, бесплатный и доступный способ получить ответы на любые вопросы, связанные с жизнью в городе. Пользуйтесь указанными номерами, помните о важности чёткого формулирования вопроса и сохраняйте протоколы звонков. В случае экстренной ситуации не откладывайте, сразу звоните 112 или 101/010.
Статья подготовлена автоматически, актуальная информация проверена по данным на .