Каждый житель столицы имеет право задать вопрос‚ подать жалобу или предложить инициативу в органы исполнительной власти Москвы․ Ниже собраны все необходимые контакты‚ ссылки и пошаговые инструкции‚ которые помогут оформить обращение быстро и без лишних бюрократических проволочек․
Официальный портал «mos․ru»
Главный информационный ресурс мэрии и правительства Москвы – mos․ru․ На сайте реализованы функции «одного окна»:
- поиск нужных отделов и служб;
- подача электронных обращений;
- получение справок и выписок в личном кабинете;
- запись на приём к чиновникам․
Как попасть в раздел «Электронная приёмная» - Зайдите на mos․ru и нажмите кнопку «Помощь» в правом верхнем углу․
- Выберите пункт «Электронная приёмная»․
- Заполните форму (ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ тема обращения)․
- Прикрепите файлы (не более 2‑х‚ общий размер ≤ 15 МБ)․
- Нажмите «Отправить» – система выдаст номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус․
Контактные данные для обращения
| Адрес приёмной (почтовый) | 103274‚ г․ Москва‚ Краснопресненская набережная‚ д․ 2 |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон справочной службы | +7 (495) -87‑78‑78 |
| Электронный адрес | info@mos․ru |
| Личный кабинет | Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и используйте ваш Госуслуги логин․ |
Личная приёмная мэра и правительства
Личная приёмная мэра – отдельный сервис‚ позволяющий записаться на личный приём к Сергею Собянину․
- Сайт записи: mos․ru/appointments
- График приёма: Пн‑Пт‚ 09:00‑18:00 (приём в субботу – по предварительной записи)․
- Требования к заявке: краткое описание вопроса (не более )‚ контактный телефон и e‑mail․
График работы приёмных отделов
| Отдел | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Департамент жилищно‑коммунального хозяйства | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -77‑01‑01 |
| Департамент транспорта | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (495) -77‑02‑02 |
| Департамент образования | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑03‑03 |
| Департамент культуры | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -77‑04‑04 |
| Департамент здравоохранения | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑05‑05 |
Структура Правительства Москвы
Ниже – основные подразделения‚ к которым можно обращаться через mos․ru:
- Глава Правительства Москвы – Алексей Кузнецов
- Заместители главы – Игорь Петров‚ Ольга Смирнова‚ Дмитрий Киселёв
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства
- Департамент транспорта
- Департамент образования
- Департамент культуры и туризма
- Департамент здравоохранения
- Департамент экономического развития
- Департамент социальной политики
- Департамент правового обеспечения
- Управления районов (пример: Управление Центрального административного округа)
Руководство
На официальном сайте в разделе «Руководство» представлены биографии и контактные данные всех высших должностных лиц․ Ссылка: mos․ru/leadership․
Как оставить отзыв о работе Правительства Москвы
Граждане могут оценить работу органов власти и оставить комментарий в нескольких местах:
- Раздел «Отзывы» на mos․ru – mos․ru/feedback․ Здесь можно написать как положительный‚ так и критический отзыв‚ указав номер обращения‚ если он уже был получен․
- Социальные сети – официальные аккаунты ВКонтакте‚ Telegram и Twitter принимают сообщения от граждан․
- Горячая линия обратной связи – 8‑800‑200‑00‑00 (оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующее подразделение)․
Все отзывы фиксируются в базе данных и рассматриваются в течение 30 дней․ По результатам анализа формируются публичные отчёты‚ доступные в разделе «Контроль и отчётность» сайта․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Стандартный срок – 30 календарных дней․ Приоритетные обращения (жилищные‚ правовые) рассматриваются в течение 10 дней․
Можно ли отправить несколько файлов в одном обращении?
Да‚ но не более двух файлов‚ общий размер не более 15 МБ․ Архивы (․zip‚ ․rar) не принимаються․
Как проверить статус обращения?
Войдите в Личный кабинет‚ откройте раздел «Мои обращения» и введите номер заявки․
Можно ли подать жалобу анонимно?
Анонимные обращения не принимаются – необходимо указать ФИО и контактные данные‚ чтобы ответ был направлен обратно․
Обращение в Правительство Москвы стало максимально доступным благодаря mos․ru․ Вы можете:
- Отправить письмо в письменной или электронной форме;
- Позвонить в горячую линию 24/7;
- Записаться на личный приём к мэру;
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете;
- Оставить отзыв о работе органов власти․
Все перечисленные возможности находятся в открытом доступе‚ а их использование гарантирует быстрый и прозрачный диалог между гражданином и властью․
Помните: правильное оформление обращения (четкое описание проблемы‚ указание контактных данных и прикрепление необходимых документов) ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы получить ответ в срок․