Справочная служба города Калининград предоставляет гражданам и юридическим лицам информацию о порядке приёма, рассмотрения обращений, работе интерактивных сервисов и многом другом. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о руководстве и отзывы пользователей.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://www.kaliningrad.gov.ru
- Горячая линия (общий справочный номер): 7 (4012) -8‑76‑71
- Городская справочная служба (Московский проспект, 182): 7 (4012) -23‑323
- Электронный адрес: spravka@kaliningrad.gov.ru
Адреса офисов
- Информационно‑вычислительный центр Справочной службы
Киевская ул., 1, Калининград
Тел.: 7 (4012) -8‑76‑71 - Городская справочная служба
Московский проспект, 182, офис 320, 3‑й этаж
Тел.: 7 (4012) -23‑323
График работы телефонных линий
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:15 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные (приём звонков только в экстренных случаях) |
Звонки в выходные дни принимаются только в случае экстренных ситуаций, связанных с безопасностью граждан и общественным порядком.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с органами власти в Калининграде рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале:
- Ссылка: https://lk.kaliningrad.gov.ru
- Функции личного кабинета:
- Отправка и отслеживание обращений
- Получение справок в электронном виде
- Запись на приём к специалисту
- Просмотр истории взаимодействия с органами власти
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма
Приём граждан в офисах справочных служб осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
| Офис | Дни приёма | Время |
|---|---|---|
| Информационно‑вычислительный центр (Киевская ул., 1) | Пн‑Пт | 09:00 – 16:30 |
| Городская справочная служба (Московский проспект, 182) | Пн‑Чт | 10:00 – 15:00 |
Для записи на приём необходимо позвонить по указанным выше телефонам или оформить заявку в личном кабинете.
Структура и отделы справочной службы
- Отдел приёма граждан – обработка входящих звонков и заявок.
- Отдел информационных технологий – поддержка интерактивных сервисов и личного кабинета.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчётов о количестве обращений и их типах.
- Отдел работы с юридическими лицами – консультации для компаний и организаций.
- Отдел общественных связей – сбор и публикация отзывов, работа с медиа.
Руководство справочной службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор справочной службы | Иванов Сергей Петрович | 7 (4012) -8‑76‑71 | ivanov@kaliningrad.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с юридическими лицами | Петрова Анна Владимировна | 7 (4012) -23‑323 | petrova@kaliningrad.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных через официальный портал и независимые сервисы (например, jsprav.ru).
Мария К. : «Звонок в справочную службу прошёл быстро, оператор вежливый, ответ получил сразу же. Очень доволен сервисом!»
ООО «ТехноСтрой» : «Обращение по телефону 7 (4012) -8‑76‑71 помогло решить вопрос с получением лицензии. Сотрудники компетентные, процесс прозрачный.»
Алексей С. : «Записался на приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не встретили. Потребовалось несколько звонков, чтобы уточнить причину. В целом, сервис хороший, но есть недочёты в организации личного приёма.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия со справочной службой, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
Как быстро получить справку?
- Позвоните по номеру 7 (4012) -8‑76‑71 в рабочее время.
- Уточните тип справки и необходимые документы.
- Оформите заявку через личный кабинет или по телефону.
- Получите готовый документ в электронном виде (PDF) либо в отделении по адресу, указанному оператором.
Справочная служба Калининграда – это удобный канал связи между гражданами, бизнесом и органами местного самоуправления. Благодаря широкому набору телефонных номеров, онлайн‑сервисов и возможности личного приёма, каждый житель города может быстро получить нужную информацию и решить административные вопросы.
Помните: все обращения, поступающие по официальным телефонам, являются анонимными, а персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных.