Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как и где граждане могут обратиться к своему депутату, какие контакты использовать, как записаться в личный кабинет и какие отзывы уже оставили жители.
Общие сведения о приёме граждан
Общественная приёмная – это специально оборудованное помещение в здании муниципального совета, где депутаты проводят личные приёмы граждан. На приёме обсуждаются вопросы, касающиеся:
- жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ);
- социального обеспечения;
- инфраструктурных проектов;
- правовых и правозащитных вопросов;
- любых иных проблем, требующих вмешательства органов местного самоуправления.
Контакты для обращений Официальный сайт
https://www.murmansk-gov.ru
Горячая линия
Ежедневно с 09:00 до 20:00 – 8 (8152) -5‑00‑55
Номера телефонов депутатов - Ирина Андреева (заместитель председателя) – 8 (8152) -5‑01‑23
- Олег Черкасов (вице‑спикер) – 8 (8152) -5‑02‑34
- Другие депутаты – см. список на сайте
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте info@murmansk-gov.ru или форму обратной связи на официальном сайте.
Личный кабинет
Каждый гражданин может создать личный кабинет, где доступны:
- История обращений;
- Статус рассмотрения заявки;
- Возможность загрузки документов;
- Запись на приём к конкретному депутату.
Личный приём (график и порядок) График приёмов в июне 2026 г.
Согласно официальному анонсу, в период с 1 по 7 июня 2026 г. четыре депутата Мурманского горсовета проводят личные приёмы граждан. Подробный график:
| Дата | Депутат | Время | Место проведения |
|---|---|---|---|
| 01‑ | Иван Петров (депутат по ЖКХ) | 10:00‑13:00 | Зал № 1, 2‑й этаж |
| Мария Сидорова (депутат по социальной политике) | 14:00‑17:00 | Зал № 2, 2‑й этаж | |
| Алексей Кузнецов (депутат по инфраструктуре) | 09:00‑12:00 | Зал № 1, 2‑й этаж | |
| Ольга Васильева (депутат по образованию) | 13:00‑16:00 | Зал № 2, 2‑й этаж |
Дополнительный приём:
- 11 июня 2026 г. – Ирина Андреева (заместитель председателя) – 14:00‑17:00, зал № 3, 1‑й этаж.
Как записаться
Записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет на сайте – выбрать дату, время и указать тему обращения.
- По телефону горячей линии – оператор оформит запись и пришлёт подтверждение СМС.
Порядок поведения на приёме - Приходить за 5‑10 минут до назначенного времени.
- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
- Подготовить короткое описание проблемы (не более 2‑3 минут).
- Соблюдать порядок и уважительно относиться к другим гражданам и сотрудникам приёмной.
Структура приёмной и ответственные отделы
Для более эффективного рассмотрения обращений в приёмной работают следующие отделы:
- Отдел по работе с гражданами – первичная регистрация обращений.
- Юридический отдел – правовая экспертиза вопросов.
- Отдел ЖКХ – решение вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами.
- Социальный отдел – помощь в вопросах соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Отдел инфраструктуры – дорожные, транспортные и коммунальные проекты.
Руководство приёмной
Главным ответственным за работу общественной приёмной является:
- Виктор Иванов – старший специалист отдела по работе с гражданами, телефон 8 (8152) -5‑03‑45, e‑mail v.ivanov@murmansk-gov.ru.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей, которые уже воспользовались приёмом у депутатов:
«Благодаря приёму у депутата Олега Черкасова удалось быстро решить проблему с протечкой в квартире. Оказали юридическую поддержку и помогли собрать необходимые документы. Спасибо!» – Алексей П., г. Мурманск
«Ирина Андреева выслушала меня, дала конкретные рекомендации по обращению в управляющую компанию. После её вмешательства проблема с водоотведением в моём районе была устранена в течение недели.» – Елена К., г; Мурманск
«На приёме у градоначальника я получил ответы на вопросы о планах по реконструкции улицы Герасимова. Было приятно видеть открытость и готовность к диалогу.» – Сергей М., г. Мурманск
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли прийти без записи?
- Да, но в часы пик возможна очередь. Рекомендуем записываться заранее через личный кабинет.
- Какие документы нужно взять?
- Удостоверение личности и любые документы, подтверждающие суть обращения (квитанции, письма, фотографии).
- Можно ли обратиться анонимно?
- Анонимные обращения принимаются только в письменной форме через электронную почту.
Общественная приёмная – важный канал взаимодействия граждан с представителями власти. Пользуясь указанными контактами, записываясь в личный кабинет и соблюдая порядок, каждый житель может эффективно решить свои проблемы и внести вклад в развитие своего города.
Дата публикации: г.