Важно: На текущий момент (по состоянию на 2026 год) в структуре Администрации города-героя Волгограда функции по жилищной и социальной политике осуществляет Департамент по жилищным и социальным вопросам Администрации Волгограда. В открытых источниках и на официальном портале администрации название «Комитет по жилищной и социальной политике» встречается как устаревшее или используется в контексте областных органов власти (Комитет соцзащиты области) или депутатовского корпуса (Комитет Волгоградской областной Думы). Ниже представлена актуальная сводная информация о городском департаменте, его подведомственных структурах и контактах для обращений граждан.
Официальный сайт и интернет-ресурсы
Основным официальным интернет-ресурсом, содержащим полную информацию о деятельности органа, реестре муниципальных услуг, административных регламентах и новостях, является портал Администрации Волгограда:
- Официальный сайт Администрации Волгограда: volgadmin.ru (раздел «Структура администрации» → «Департамент по жилищным и социальным вопросам»)
- Сайт МКУ «Служба по обеспечению реализации жилищной политики» (подведомственное учреждение): часто дублирует информацию о жилищных программах, очередях, капитальном ремонте.
- Портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): gosuslugi.ru — для электронного обращения за муниципальными услугами (субсидии, регистрация в очереди на жилье, признание нуждаемости).
Контактная информация: адреса, телефоны, электронная почта
Обратите внимание: у Департамента есть центральный аппарат и территориальные отделы по районам города. Адреса и телефоны могут отличаться.
Центральный аппарат Департамента по жилищным и социальным вопросам
- Юридический и почтовый адрес: 400066, г. Волгоград, ул. Козловская, 33 (Здание Администрации Волгограда).
- Адрес приема граждан (физическое расположение кабинетов): г. Волгоград, ул. Бажова, 11, 1 этаж, правое крыло (отдельные отделы могут находить по адресу: ул. Университетский проспект, 45).
- Единая справочно-информационная линия (Горячая линия Департамента): +7 (8442) -3-82-60 (также встречается номер +7 (8442) -3-82-61).
- Телефон доверенного лица по защите прав предпринимателей: уточняйте на сайте.
- Электронная почта (официальная): zhilsoc@volgadmin.ru (или через форму обратной связи на сайте volgadmin.ru).
Телефоны территориальных отделов (по районам) — актуальные на 2026 год
Рекомендуется уточнять номера перед визитом, так как они периодически меняются.
| Район / Направление | Адрес приема | Контактные телефоны |
|---|---|---|
| Центральный район | ул. Бажова, 11 | +7 (8442) -3-82-XX (уточнять по справке) |
| Кировский и Советский районы | Университетский проспект, 45 | +7 (8442) -0-XX-XX |
| Дзержинский район (Отдел по субсидиям) | ул. Бажова, 11 / районная администрация | +7 (8442) -8-XX-XX |
| Красноармейский район | Адрес районной администрации | +7 (8442) -7-XX-XX |
| Тракторозаводский район | Адрес районной администрации | +7 (8442) -7-XX-XX |
| Ворошиловский район | Адрес районной администрации | +7 (8442) -5-XX-XX |
Горячая линия и телефоны доверия
- Горячая линия Департамента по жилищным и социальным вопросам: +7 (8442) -3-82-60 (работает в часы приема граждан, часто с IVR-меню).
- Горячая линия Администрации Волгограда (общая): +7 (8442) -8-XX-XX (единый диспетчерский).
- Горячая линия Минстроя России (федеральный уровень): ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Телефон доверия по вопросам ЖКХ (областной уровень): Комитет ЖКХ области — уточняйте на volgogradregion.ru.
Личный кабинет гражданина (Электронное взаимодействие)
Обращения, отслеживание статуса заявления, получение услуг в электронном виде осуществляется не через отдельный сайт Департамента, а через единые порталы:
- ЕПГУ / РПГУ (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал. Здесь можно подать заявление на субсидию, встать в очередь на жилье, обратиться с жалобой на качество услуг.
- Личный кабинет на портале Администрации Волгограда: доступен после авторизации через ЕСИА (Госуслуги) на volgadmin.ru/lk (если функционал реализован).
- Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ Волгоград»: для оплаты квитанций, передачи показаний, обращений в УК/ТСЖ.
Личный прием граждан: график и правила
Прием граждан руководителями и специалистами Департамента ведется по утвержденному графику. Обязательно записывайтесь заранее по телефону горячей линии или через портал Госуслуг («Запись на прием к чиновнику»).
Примерный график приема руководителя Департамента (Бегунковой О.А. / актуального руководителя на 2026 г.)
- Дни приема: Обычно среда (нечетные недели) или по расписанию, публикуемому на сайте.
- Место: г. Волгоград, ул. Козловская, 33 (Администрация), кабинет руководителя Департамента.
Прием специалистами территориальных отделов (субсидии, очереди, жилищные справки)
- График: Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00); Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Выходной: Суббота, Воскресенье.
- Место: ул. Бажова, 11 (1 этаж, правое крыло) или районные администрации.
Необходимые документы: Паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (договоры, справки, решения судов).
Структура Департамента: основные отделы и управления
Департамент по жилищным и социальным вопросам включает в себя следующие ключевые структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться):
- Управление жилищной политики и жилищного фонда: учет нуждающихся, предоставление жилья, социальный наем, выселения, приватизация.
- Управление социальной политики и защиты населения: субсидии на оплату ЖКХ, ЕДВ, меры социальной поддержки ветеранов, пожилых, инвалидов, семей с детьми;
- Отдел по назначению и выплате субсидий (территориальные отделения по районам): прием документов, расчет, назначение выплат.
- Управление капитального ремонта и модернизации ЖКХ: взаимодействие с Фондом капремонта, контроль за управляющими компаниями;
- Отдел контроля за деятельностью управляющих организаций и ТСЖ: проверки, лицензирование, реестр УК.
- Отдел по работе с обращениями граждан и организационно-правовой работы: рассмотрение жалоб, судебная работа, нормативная база.
- МКУ «Служба по обеспечению реализации жилищной политики»: подведомственное учреждение (ул. Бажова, 11 / Университетский пр., 45) — операционная работа по очередям, договорам найма, техническому учету.
Руководство Департамента (актуальные лица на 2026 год)
Данные основаны на открытых реестрах (Контур.Фокус, РУСПРОФИЛЬ, сайт администрации) и могут измениться вследствие кадровых перестановок.
- Начальник Департамента (Руководитель): Бегункова Ольга Алексеевна (ИНН 3444129509, ОГРН 1053444109861, реквизиты самого Департамента как юрлица).
- Заместители начальника Департамента: курируют направления: жилищная политика, социальная поддержка, капитальный ремонт, правовое обеспечение, экономика и финансы. (ФИО уточняйте в разделе «Структура» на volgadmin.ru).
- Начальник МКУ «Служба по обеспечению реализации жилищной политики»: Директор службы (ФИО уточняйте на сайте службы или портале администрации).
Реквизиты организации (для официальных писем, договоров, платежей)
Полное наименование: Департамент по жилищным и социальным вопросам Администрации города-героя Волгограда
Сокращенное наименование: Департамент по жил. и соц. вопросам Адм. г. Волгограда
ИНН / КПП: 3444129509 / 344401001
ОГРН: 1053444109861 (Дата регистрации: )
Юридический адрес: 400066, Волгоградская обл., г. Волгоград, ул. Козловская, д. 33
ОКВЭД 2 (основной): 84.11 — Деятельность органов местного самоуправления по управлению вопросами общего характера
Расчетный счет / Банк: Уточняйте в банковских реквизитах на сайте или при заключении договоров (Казначейство Волгоградской области / ФКУ «Волгоградское УФК»).
Отзывы граждан и рейтинг работы
На публичных картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Зунгук) и сайтах отзывов (Отзовик, Ирекомендуй) рейтинг Департамента и его территориальных отделов традиционно варьируется в диапазоне 2.5 – 3.5 из 5.
Основные темы отзывов (обобщение):
- Положительные: Возможность записаться на прием через Госуслуги (без очередей), вежливая работа специалистов по субсидиям в районных отделах, решение вопросов по приватизации и социальному найму при полном пакете документов.
- Отрицательные: Длительное ожидание ответа на письменные обращения (законовые 30 дней часто сдвигаются), сложность дозвониться по горячей линии (длинные ожидания), необходимость многократного визита из-за неполного пакета документов (рекомендуется уточнять чек-лист заранее), бюрократизация процесса признания нуждаемости в жилье.
- Советы из отзывов: «Пишите через Госуслуги, быстрее и есть контроль сроков», «Субсидии оформляют быстро, если принести все справки сразу», «На Бажова, 11 очередь живая, лучше записаться онлайн».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где находится Комитет по жилищной политике? Я иду по адресу Козловская, 33?
По адресу ул. Козловская, 33 находится здание Администрации Волгограда (центральный аппарат). Прием граждан специалистами Департамента по жилищным и социальным вопросам (бывший Комитет) чаще всего ведется по адресу: ул. Бажова, 11 (1 этаж, правое крыло) или в территориальных отделах по адресам районных администраций (например, Университетский пр., 45 для Кировского/Советского).
Как проверить очередь на получение жилья?
Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Жилье» → «Очередь на жилье»), лично в МКУ «Служба по обеспечению реализации жилищной политики» (ул. Бажова, 11) или по телефону горячей линии.
Куда жаловаться на управляющую компанию (УК)?
В саму УК (письменно, заказным почтовым отправлением). 2. В Департамент по жилищным и социальным вопросам (Отдел контроля УК) — через Госуслуги или письмом на ул; Козловская, 33. 3. В Жилищную инспекцию области (Госпожинспекция). 4. В Прокуратуру / Роспотребнадзор / Судебным порядком.
Какой ИНН указывать в платежке за государственную пошлину или штраф Департаменту?
ИНН Департамента: 3444129509. КПП: 344401001. Но для оплаты госпошлин за услуги (например, выдача выписки из ЕГРН, лицензирование УК) часто используются реквизиты Казначейства или Федеральной налоговой службы. Уточняйте реквизиты в конкретном административном регламенте услуги.
Полезные ссылки для быстрого доступа
- Страница Департамента на сайте Администрации Волгограда
- Раздел «Жилье и коммунальные услуги» на Госуслугах (Волгоград)
- Фонд капитального ремонта Волгоградской области
- Государственная жилищная инспекция Волгоградской области (Госпожинспекция)
- Официальный портал Волгоградской области
Статья составлена на основе открытых данных интернета, реестров ЕГРЮЛ/ЕГРИП, официального портала Администрации Волгограда (volgadmin.ru) и справочников организаций (2ГИС, Контур.Фокус, РУСПРОФИЛЬ) по состоянию на ; Перед визитом или отправкой важных документов обязательно уточняйте актуальные телефоны, график приема и адреса кабинетов по телефону единой справочной +7 (8442) -3-82-60 или на официальном сайте.