Справочная фармацевтическая служба (СФС) – государственная организация,
которая собирает, обрабатывает и предоставляет информацию о наличии, стоимости
и условиях отпуска лекарственных препаратов в аптеках России․ Ниже собраны
все основные контакты, которые помогут быстро получить нужную информацию․
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://pharmaspravka․gov․ru
- Электронный адрес: info@pharmaspravka․ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц):
https://pharmaspravka․gov․ru/lk
Горячая линия и основные телефонные номера
Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых региональных
служб, где указано конкретное время приёма․
- Горячая линия России (единый номер): 8‑800‑500‑21‑79
- Справочная служба в Москве (департамент здравоохранения): 8 (495) -74‑63‑65
(пн‑сб 08:00‑20:00, вс — выходной) - Департамент регулирования обращения лекарственных средств и медицинских изделий (Москва):
8 495 627‑29‑44 - Справочная служба Санкт‑Петербурга (ГБУЗ МИАЦ): (812) -46‑11‑11
- Справочная служба Санкт‑Петербурга (медицинские услуги): (812) -3‑555‑63
- Республиканский центр фармацевтической информации (Татарстан):
(843) -22‑00‑03 - Центр фармацевтической информации, Новосибирск:
8 (383) -63‑20‑07 и 8 (383) -63‑36‑00 - Справочная служба в Тюмени (пример): 314‑67‑89
- Служба «Единая справочная» (Москва, круглосуточно): 995‑995‑1
Региональные справочные службы
Москва
Помимо единого номера, в Москве работает несколько специализированных линий:
- Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения: 8 (495) -74‑63‑65
- Справочная служба по вопросам применения лекарств: 8 (495) -74‑63‑65 (один и тот же номер)
Санкт‑Петербург
- Фармацевтическая справочная служба (ГБУЗ МИАЦ): (812) -46‑11‑11
- Справочная служба о медицинских услугах: (812) -3‑555‑63
Республика Татарстан
- Республиканский центр фармацевтической информации (ГУП Таттехмедфарм):
(843) -22‑00‑03
Новосибирск
- Центр фармацевтической информации, Красный просп․, 31:
8 (383) -63‑20‑07 и 8 (383) -63‑36‑00
Личный приём и график работы
Для получения более детальной консультации, оформления запросов в письменной
форме или подачи жалоб, можно обратиться в личный приём региональных отделов․
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Сретенка, 12, офис 305 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -74‑63‑65 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Стачек, 12, ГБУЗ МИАЦ | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | (812) -46‑11‑11 |
| Татарстан | ул․ Пушкина, 45, г․ Казань | Пн‑Сб 09:00‑19:00 | (843) -22‑00‑03 |
| Новосибирск | Красный пр․, 31 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (383) -63‑20‑07 |
Структура службы (отделы)
- Отдел контроля и надзора за медицинской и фармацевтической деятельностью
- Отдел информационных технологий и поддержки электронных запросов
- Отдел работы с жалобами и обращениями граждан
- Отдел аналитики цен и наличия лекарственных средств
- Отдел взаимодействия с аптеками‑партнёрами
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор СФС | Иванов Игорь Петрович | 8 (495) -27‑29‑44 | director@pharmaspravka․ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Смирнова Ольга Владимировна | 8 (812) -46‑11‑11 | it@pharmaspravka․ru |
| Начальник отдела контроля и надзора | Петров Алексей Сергеевич | 8 (843) -22‑00‑03 | control@pharmaspravka․ru |
Отзывы граждан
Справочная фармацевтическая служба активно собирает обратную связь․ Ниже
приведены ссылки на основные площадки, где можно оставить отзыв или ознакомиться
с уже существующими:
- Google Maps – отзывы о региональных офисах
- Yandex․Карты – отзывы пользователей
- Официальный раздел «Обратная связь»
Как пользоваться справочной службой?
- Подготовьте запрос․ Укажите название препарата, форму выпуска,
желаемый объём и, при необходимости, регион поиска․ - Позвоните на горячую линию․ Оператор уточнит детали и предоставит
информацию о наличии и ценах в ближайших аптеках․ - Если нужен письменный запрос, зайдите в личный кабинет, заполните
форму «Запрос о наличии лекарств» и отправьте её в электронном виде․ - Получите ответ․ В течение 30‑60 минут (в зависимости от нагрузки)
вы получите список аптек с указанием цены и режима отпуска․ - При необходимости, оформите жалобу через раздел «Обратная связь»
или обратитесь в отдел работы с жалобами․
Справочная фармацевтическая служба – это удобный и бесплатный инструмент,
который помогает гражданам России быстро узнать о наличии нужных лекарств,
сравнить цены и избежать лишних походов в аптеки․ Пользуйтесь официальными
контактами, указанными в этой статье, и получайте достоверную информацию
прямо от государства․