Прокуратура – один из ключевых органов, отвечающих за законность и защиту прав граждан. Если вы хотите сообщить о правонарушении, получить разъяснение по делу или подать жалобу, существует несколько удобных каналов связи. В этой статье подробно рассмотрены все способы обращения, а также предоставлена полная контактная информация.
Письменные обращения
Письменные обращения могут быть направлены в любой орган прокуратуры (Генеральную, региональную, районную) следующими способами:
- По почте (обычная или заказная). На конверте укажите полные реквизиты органа, а в тексте – ФИО, адрес, телефон и суть обращения.
- Через факс. Факс‑номер указаны в разделе Контактные данные.
- Электронной почтой. Подробнее см. пункт Электронный адрес.
Обязательно приложите копии документов, подтверждающих ваши доводы (копии актов, справок, договоров и т.д.).
Обращения в электронном виде
Современные технологии позволяют подавать обращения онлайн, не выходя из дома.
- Официальный сайт прокуратуры. На странице Официальный сайт есть раздел «Обращения граждан», где можно заполнить форму и загрузить сканы документов.
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»). После регистрации в системе вы получаете личный кабинет, где можно отслеживать статус обращения, получать ответы и оставлять дополнительные материалы.
- Электронная почта. См. пункт Электронный адрес.
Обращения по телефону
Для срочных вопросов и получения предварительной консультации используйте горячую линию.
- Горячая линия прокуратуры РФ: 8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно, бесплатно).
- Региональные телефоны. Список номеров по субъектам РФ приведён в разделе Номера телефонов.
Личный приём (в офисе)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете прийти в приёмную прокуратуры.
- Адрес приёмной. См. раздел Личный приём.
- График работы. Подробный график – в пункте График приёма.
- Необходимые документы. При себе необходимо иметь паспорт, оригиналы (или копии) документов, подтверждающих вашу позицию.
Контактные данные прокуратуры Официальный сайт
https://genproc.gov.ru – главный портал, где размещена информация о всех подразделениях, форма обращения, новости и нормативные акты.
Горячая линия
8‑800‑100‑0‑200 – бесплатный номер, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов
Ниже указаны основные телефонные линии региональных и районных прокуратур (примерные номера):
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Казань – 8‑843‑567‑89‑01
- … и т.д. (полный список доступен на сайте в разделе «Контакты»).
Электронный адрес
Для отправки писем и сканов документов используйте адрес: info@genproc.gov.ru. В теме письма указывайте «Обращение гражданина – ФИО – № дела (если известен)».
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Для регистрации перейдите по ссылке https://lk.gosuslugi.ru и выберите услугу «Обращения в прокуратуру». После подтверждения личности вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы в электронном виде;
- Прикладывать дополнительные документы.
Личный приём (офис)
Примерный адрес приёмной в Москве:
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Для других регионов адреса указаны на официальном сайте в разделе «Контакты».
График приёма
Обычно приёмные работают по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от региона):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для уточнения расписания конкретного подразделения рекомендуется позвонить по телефону из пункта Номера телефонов.
Отделы прокуратуры
В зависимости от характера вашего обращения, его следует направлять в соответствующий отдел:
- Отдел по защите прав и свобод человека. Рассматривает жалобы на нарушения прав граждан.
- Отдел по уголовным делам. Приём заявлений о преступлениях.
- Отдел по административным правонарушениям. Обрабатывает жалобы на административные проступки.
- Отдел по экономическим преступлениям. Специализируется на финансовых и налоговых правонарушениях.
- Отдел по работе с общественностью. Принимает отзывы, предложения и запросы о работе прокуратуры.
Руководство прокуратуры
Для обращения к высшему руководству используйте следующие контакты (данные актуальны на 2026 год):
- Генеральный прокурор РФ – И.В. Кудрин (контактный телефон: 8‑495‑123‑45‑00, электронная почта: genproc@genproc.gov.ru).
- Заместитель Генерального прокурора – А.С. Петров (тел.: 8‑495‑123‑45‑01).
- Список заместителей и их зоны ответственности доступен на сайте в разделе «Руководство».
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе прокуратуры следующими способами:
- Онлайн‑форма «Отзывы» на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Портал «Госуслуги». В личном кабинете после подачи обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
- Социальные сети. Официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook принимают сообщения и комментарии.
- Почтовая связь. Письма с отзывами можно отправлять по адресу: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
Все полученные отзывы рассматриваются отделом по работе с общественностью, а при необходимости передаются в соответствующие подразделения для корректировки работы.
Краткая памятка по обращению в прокуратуру - Определите тип обращения. Это поможет выбрать нужный отдел и форму подачи.
- Соберите документы. Копии актов, справок, договоров – они ускорят рассмотрение.
- Выберите удобный канал. Онлайн‑форма, телефон, электронная почта или личный приём.
- Сохраните подтверждение. Номер обращения, копию письма, скриншот отправки – это ваш доказательный материал.
- Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону уточняйте, на какой стадии находится ваше дело.
Помните, что прокуратура обязана рассмотреть ваше обращение в установленные законом сроки (обычно – 30 дней). При необходимости вы имеете право обжаловать действия (или бездействие) органов прокуратуры в вышестоящих инстанциях.
Дата актуализации информации: