В Ростовской области каждый гражданин имеет право направлять свои обращения, предложения, жалобы и благодарности в органы исполнительной власти, в т.ч. непосредственно к губернатору. Ниже собраны все актуальные способы связи, графики приёма, а также информация о структуре органов, которые занимаются рассмотрением обращений.
Официальный сайт
Адрес: https://www.donland.ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно заполнить онлайн‑форму, узнать статус уже поданного обращения и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия губернатора
- Телефон: 8 (8412) -5‑55‑55
- Круглосуточный режим работы: 24/7
- Электронный адрес: gubernator@donland.ru
Горячая линия предназначена для экстренных вопросов, а также для получения справочной информации о порядке подачи обращений.
Телефоны приёмных отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общественная приёмная губернатора (Ю. Б. Слюсаря) | 8 (8412) -5‑60‑00 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан (правительство) | 8 (8412) -5‑40‑10 | Пн‑Ср 10:00‑16:00 |
| Инвестиционный портал (вопросы инвесторов) | 8 (8412) -5‑55‑05 | Пн‑Пт 09:30‑18:30 |
Электронный адрес
Для письменных обращений, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- Общее обращение: obrat@donland.ru
- Обращение к губернатору (В. Ю. Голубеву): gulubev@donland.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для удобного отслеживания статуса обращения, а также для подачи новых заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете граждан:
- Перейдите на страницу Электронная приёмная на официальном сайте.
- Нажмите кнопку «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете создать новое обращение, загрузить необходимые документы и получать уведомления о ходе рассмотрения.
Личный приём (офлайн)
Губернатор принимает граждан в рамках личных приёмов. Приёмные проводятся раз в месяц в разных районах области.
График личных приёмов (на 2026 год)
- 1‑й приём – 15 декабря 2025 г., г. Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, 112.
- 2‑й приём – 10 января 2026 г., г. Шахты, Октябрьский район, п. Каменоломни.
- 3‑й приём – 12 февраля 2026 г., г. Таганрог, пр. Ленина, 45.
- 4‑й приём – 08 марта 2026 г., г. Новочеркасск, ул. Комсомольская, 7.
Для участия в личном приёме необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
Отделы, занимающиеся рассмотрением обращений
Обращения делятся по тематикам и направляются в соответствующие подразделения:
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, детских учреждений.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел здравоохранения – жалобы и предложения по работе медицинских учреждений.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, высшего образования.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, защита прав граждан.
- Отдел по работе с обращениями граждан – координация всех поступающих заявлений, их распределение и контроль исполнения.
Руководство правительства Ростовской области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор | Василий Юрьевич Голубев | gulubev@donland.ru |
| Заместитель губернатора по социальному развитию | Ирина Петровна Кузнецова | kuznetsova@donland.ru |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Алексей Владимирович Соколов | sokolov@donland.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Марина Сергеевна Лебедева | lebedeva@donland;ru |
Отзывы граждан
На официальном портале «Отзывы и предложения» каждый может оставить комментарий о работе органов власти. Ниже – несколько типовых отзывов, опубликованных в 2025‑2026 годах:
«Благодарю отдел социальной защиты за оперативную помощь в получении субсидии на оплату коммунальных услуг. Сотрудники вежливы и компетентны.» – Марина С., г. Ростов‑на‑Дону;
«Обращение в электронную приёмную по вопросу строительства детского сада было рассмотрено в течение 5 дней. Проект уже находится в стадии реализации.» – Иван П., п. Каменоломни.
«Горячая линия помогла разобраться в нюансах получения инвестиций для моего бизнеса. Спасибо за профессионализм!» – Олег Т., г. Таганрог.
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные данные заявителя: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Определите тему обращения: социальная защита, экономика, здравоохранение, образование, правовые вопросы и т.д.
- Кратко изложите суть проблемы или предложения: не более .
- Приложите подтверждающие документы: копии справок, решений, фотографий и т.п.
- Укажите желаемый результат: решение вопроса, предоставление информации, направление в другое ведомство.
- Подпишите и укажите дату.
Порядок передачи обращения
Если заявитель уже обращался в исполнительные органы и не получил удовлетворительного ответа, его обращение передаётся заместителям губернатора в соответствии с распределением обязанностей. Это гарантирует, что каждый запрос будет рассмотрен компетентным специалистом.
Сводка контактов
- Официальный сайт: https://www.donland.ru
- Горячая линия: 8 (8412) -5‑55‑55
- Электронная почта: gubernator@donland.ru
- Личный кабинет: https://portal.donland.ru
- Адрес приёмной: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, 112, 344050
- Телефон приёмной: 8 (8412) -5‑60‑00
Все обращения, независимо от формы подачи, рассматриваются в обязательном порядке. Пользуйтесь удобными каналами связи и получайте ответы от органов власти Ростовской области быстро и эффективно.