Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Под названием «Единый расчетный центр» (ЕРЦ) в Москве и Московской области функционируют несколько различных организаций. Чаще всего пользователи ищут контакты ГБУ «Единый информационно-расчетный центр города Москвы» (ЕИРЦ) — оператора по расчетам за ЖКХ, либо ЕРЦ Минобороны (для военнослужащих) и ЕРЦ ЖКХ (частные операторы). В этой статье собрана актуальная, структурированная информация по всем основным направлениям на 19 июня 2026 года.

Описание и основные функции

ГБУ «ЕИРЦ города Москвы» (Главный оператор ЖКХ столицы)

Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Единый информационно-расчетный центр города Москвы».

Ключевые задачи:

Прием, обработка и передача платежей за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ), капитальный ремонт, взносы на содержание жилья.
Формирование и доставка единых платежных документов (квитанций).
Ведение реестра лицевых счетов, расчет субсидий и льгот.
Обеспечение работы Личного кабинета плательщика;
Консультирование населения по начислениям, долгам и перерасчетам.

Важно: ЕИРЦ, это не управляющая компания (УК). Он выступает расчетным агентом, перечисляющим деньги ресурсоснабжающим организациям и УК.

Единый расчетный центр Минобороны России

Отдельная структура для расчетов с военнослужащими, пенсионерами ВС и членами их семей (денежное довольствие, жилищные субсидии, оплата ЖКУ в ведомственном фонде).

ЕРЦ ЖКХ (Частные операторы / Региональные центры)

В Московской области и других регионах могут действовать коммерческие или бюджетные организации с похожими названиями (например, «Единый расчетный центр ЖКХ»), выполняющие функции кассового центра или расчетного агента для конкретных групп УК.

Контакты для обращений: Адреса, телефоны, e-mail

ГБУ «ЕИРЦ города Москвы» (Основной сайт: eirc.ru)

Юридический и почтовый адрес (для писем и претензий):

117246, г. Москва, ул. Херсонская, д. 43, корп. 3
(Ранее указывался адрес: ул. Щербаковская, д. 3, этаж 8, пом. II/4,4А,4Б — уточняйте при отправке ценных писем)

Горячая линия / Контакт-центр (Единый номер):

+7 (499) -40-33-71, основной многоканальный телефон справочно-информационной службы.
8 (495) -51-18-01 — дополнительная линия горячей линии (по данным справочников НачФин).
8 (495) -93-66-33 — резервный номер горячей линии.

Режим работы Контакт-центра (Московское время):

Дни недели	Часы работы
Понедельник – Пятница	08:00 – 20:00
Суббота – Воскресенье	09:00 – 18:00

Примечание: Некоторые источники указывают на круглосуточный режим (24/7) для автоматических информационных сервисов или в пиковые нагрузки, но живые операторы отвечают в указанном выше графике.

Электронная почта (E-mail):

info@eirc.ru — общие обращения, вопросы по начислениям, техническая поддержка сайта/ЛК.
Для официальных запросов и претензий рекомендуется использовать форму на сайте или почту РФ на юридический адрес.

Адрес для корреспонденции (Отдел по работе с обращениями):

125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 8

Горячая линия:

Режим: Круглосуточно, 24/7 (автоинформатор / оператор дежурства).
Номера телефонов уточняйте на официальном портале Минобороны (mil.ru) или в личном кабинете «Госуслуги» (раздел «Ведомственные услуги»).

Личный кабинет плательщика (Онлайн-сервисы)

Основной инструмент самообслуживания — Личный кабинет на официальном сайте eirc.ru.

Возможности Личного кабинета:

Просмотр истории начислений и оплат (детализация по услугам).
Получение электронной квитанции (отказ от бумажной).
Оплата ЖКУ банковской картой (МИР, Visa, MasterCard — через СБП/эквайринг) без комиссии.
Подача показаний приборов учета (ПУ) — вода, электричество, газ.
Оформление и отслеживание статуса субсидий на оплату ЖКХ.
Заявка на перерасчет (например, при временном выезде).
Связь с поддержкой через тикет-систему (внутренняя почта ЛК).

Как войти / Зарегистрироваться:

Перейдите на eirc.ru.
Нажмите «Вход в Личный кабинет».
Рекомендуемый способ: Вход через ЕСИА (Госуслуги) — дает полный доступ ко всем лицевым счетам, привязанным к СНИЛС.
Альтернатива: Регистрация по номеру телефона / e-mail с последующей привязкой лицевого счета (требует кода из квитанции или смс-подтверждения).

Личный прием граждан (Офисы обслуживания)

ГБУ «ЕИРЦ» не ведет массовый прием в одном центральном офисе на Херсонской (это административное здание). Прием организован через сеть Офисов «Мои Документы» (МФЦ) и специализированные Офисы ЕИРЦ в районах.

График приема в территориальных офисах (типичный):

Понедельник, Среда, Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Вторник: 13:00 – 20:00 (перерыв 16:00 – 17:00).
Четверг: 09:00 – 15:00 (без перерыва / короткий день).
Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда суббота 09:00–14:00 по предзаписи).

Критически важно: График конкретного отделения может отличаться. Обязательно запишитесь на прием заранее через:

Портал mos.ru (раздел «Запись на прием» -> «ЕИРЦ» или «ЖКХ»).
Приложение «Госуслуги Москва».
Телефон горячей линии +7 (499) -40-33-71.

Что взять с собой на личный прием:

Паспорт РФ (оригинал).
Свидетельство о праве собственности / Договор найма (оригинал + копия).
Последние квитанции / распечатки долгов.
Показания приборов учета (если сдаете вручную).

Структура: Отделы и Руководство (ГБУ «ЕИРЦ г. Москвы»)

Структура учреждения утверждается Приказом Директора. Основные функциональные блоки:

Ключевые отделы (функциональные направления):

Отдел по работе с обращениями граждан (Приемная) — обработка письменных жалоб, претензий, заявлений о перерасчете.
Отдел расчетов и начислений — методика тарифов, формирование реестров, работа с ресурсоснабжающими организациями (Мосводоканал, Мосгаз, Мосэнергосбыт и др.).
Отдел информационных технологий и развития ЛК — поддержка сайта, мобильного приложения, интеграция с ГИС ЖКХ и ЕСИА.
Отдел кассового обслуживания и взаимодействия с банками — эквайринг, СБП, кассовые ленты, возврат ошибочных платежей.
Юридический отдел / Отдел по работе с долгами, претензионно-исковая работа, взаимодействие с судебными приставами.
Территориальные управления (по округам/районам) — курирование офисов обслуживания на местах.

Руководство (на 2026 год):

Директор: Щербаков Андрей Владимирович (указан в реквизитах на сайте и в ЕГРЮЛ как руководитель ГБУ «ЕИРЦ г. Москвы»).
Заместители директора курируют блоки: ИТ, расчеты, финансы, правовое обеспечение, работа с персоналом. Конкретные ФИО замдиректоров лучше уточнять в разделе «Сведения об организации» на сайте eirc.ru (раздел «Прозрачность» / «Руководство»).

Отзывы и репутация: Анализ типичных проблем

На агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, НачФин) рейтинг ЕИРЦ обычно колеблеться в диапазоне 2.5 – 3.5 из 5. Основные темы отзывов:

Позитивные моменты:

Личный кабинет: Удобный, понятный интерфейс, быстро приходят показания ПУ, оплата картой без комиссии работает стабильно.
Единая квитанция: Удобно платить одним платежом за все услуги.
СБП (Система быстрых платежей): Мгновенное зачисление, нет необходимости вводить реквизиты.

Негативные моменты (частые жалобы):

Долгое ожидание на телефоне: В пиковые периоды (конец месяца, январь) время ожидания оператора может достигать 15–30 минут.
Ошибки в начислениях: Начисление за демонтированные приборы, неверные площади, «прилипание» чужих долгов при смене собственника.
Сложность возврата переплаты: Процедура возврата денег (перевода на другой ЛС или на карту) требует написания заявления и ожидания до 30–45 дней.
Работа офисов: Очереди в МФЦ/офисах ЕИРЦ, необходимость предварительной записи, некомпетентность некоторых сотрудников на местах.
Технические сбои: Периодическая недоступность сайта/ЛК в нерабочее время (профилактика).

Советы по решению проблем (на основе опыта пользователей):

Всегда фиксируйте обращение: пишите через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на info@eirc.ru — так остается тикет с номером и сроками ответа (по закону, 30 дней).
Для сложных споров (перерасчеты, капремонт, субсидии) требуйте письменного ответа на юридический адрес (Херсонская, 43 к.3) с уведомлением о вручении.
Проверяйте начисления ежемесячно в ЛК, а не раз в полгода — легче отследить ошибку за текущий период.
Если телефон не берет — используйте форму обратной связи на сайте eirc.ru или бот в Telegram (если активен).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

📞 Главные номера (Москва, ЖКХ, ГБУ ЕИРЦ)

+7 (499) -40-33-71 — Единая справочная / Горячая линия (08:00–20:00 пн-пт, 09:00–18:00 сб-вс).

8 (495) -51-18-01 / 8 (495) -93-66-33 — Резервные линии.

🌐 Онлайн (Самый быстрый способ)

Сайт / Личный кабинет: https://www.eirc.ru

E-mail: info@eirc.ru

Госуслуги (Мос.ру): Раздел «Жилище и коммунальное хозяйство» -> «Расчеты за ЖКУ» (прямая интеграция с ЕИРЦ).

📮 Почтовый адрес (Претензии, суды, официальные запросы)

117246, г. Москва, ул. Херсонская, д. 43, корп. 3
ГБУ «Единый информационно-расчетный центр города Москвы»
Отдел по работе с обращениями граждан

🪖 Для военнослужащих (ЕРЦ Минобороны)

Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 8

Горячая линия: Круглосуточно (уточняйте номер на mil.ru).

Важные уточнения на 2026 год

Интеграция с ГИС ЖКХ: ЕИРЦ является поставщиком информации в ГИС ЖКХ. Данные в ЛК ЕИРЦ и на портале ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) должны совпадать. При расхождениях — пишите в ЕИРЦ.
Капитальный ремонт: В квитанции ЕИРЦ строка «Капремонт» — это платеж в Фонд капремонта Москвы. Споры по сумме капремонта решаются с Фондом, ЕИРЦ только принимает платеж.
Смена оператора: Если ваша УК сменила расчетного агента (ушла от ЕИРЦ к другому), старые долги остаются в ЕИРЦ, новые начисления идут в новому оператору. Следите за реквизитами в квитанции!
Мошенничество: ЕИРЦ никогда не просит диктовать коды из СМС, CVV/CVC карты или переводить деньги на «безопасный счет». Официальная оплата только через ЛК, СБП, банкоматы или банки-партнеры по реквизитам из квитанции.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс Карты, НачФин, официальный сайт eirc.ru, данные ЕГРЮЛ) актуальных на 19 июня 2026 г. Контакты и графики могут меняться, перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте eirc.ru.