С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, контактные телефоны, личные кабинеты и отделения ПФР перешли к СФР. Ниже представлена актуальная, структурированная информация для жителей Воронежа и Воронежской области на 19 июня 2026 года.

Описание и общие сведения

Социальный фонд России по Воронежской области — это главное региональное управление, обеспечивающее назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуальных лицевых счетов страхователей. Обращения граждан принимаются через многоканальную горячую линию, личный кабинет на портале Госуслуг/СФР, по электронной почте и в порядке личного приема.

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт СФР (федеральный): sfr.gov.ru (старый адрес pfr.gov.ru перенаправляется сюда)
• Региональный портал (Воронежская область): vrn.sfr.gov.ru
• Личный кабинет страхователя (ЕСИА/Госуслуги): es.pfrf.ru (работает через ЕСИА)
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/sfr_vrn, для консультаций общего характера (без передачи персональных данных).

Горячая линия и контактные телефоны

Все номера бесплатны для звонков с мобильных и стационарных телефонов по всей территории РФ.

Федеральная единая горячая линия СФР

8 (800) -00-00-01 — работает круглосуточно в автоматическом режиме, операторы подключаются в рабочее время (по московскому времени: пн-пт 8:00–20:00, сб 9:00–16:00).

Региональный контакт-центр СФР по Воронежской области

Для вопросов по конкретным делам, записанным в Воронежских отделениях:

• 7 (473) -60-63-33 — Контакт-центр для страхователей (многоканальный).
• 7 (473) -69-77-65 — Приемная Отделения СФР по области.

Дополнительные телефоны «горячей линии» в Воронеже (актуальные на 2026 г.)

Следующие номера часто используются для разгрузки основной линии и консультаций по узовым вопросам (МСК, пенсии, пособия):

• 8 (473) -69-96-80
• 8 (473) -67-97-47
• 8 (473) -67-97-32
• 8 (473) -69-81-83
• 8 (473) -69-78-04
• 8 (473) -69-78-06 — по вопросам материнского (семейного) капитала (МСК)
• 8 (473) -67-97-71 — по вопросам МСК
• 7 (473) -69-77-93 — Горячая линия отделения на ул. Студенческая.
• 7 (473) -69-78-31, Центр по выплате пенсий и обработке информации.
• 7 (473) -69-77-94 / 7 (473) -69-77-95 — справочные телефоны (указаны в отзывах граждан).

Электронная почта (для письменных обращений)

Официальный адрес для направления сканов документов и запросов: vrn@sfr.gov.ru (ранее использовался домен @pfrf.ru, он также может быть активен для перенаправления).

Личный кабинет гражданина

Основной способ удаленного взаимодействия с фондом — Личный кабинет (ЛК) на портале es.pfrf.ru или через Госуслуги (ЕСИА).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Заявление на назначение пенсии, пособий, МСК.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (о пенсии, о доходах, для банка/визы).
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
• Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).

Важно: Вход только через полноценную учетную запись Госуслуг (подтвержденную лично или через банк/почту).

Личный прием граждан: адреса, график, запись

На 19 июня 2026 года на территории г. Воронежа функционирует 7 отделений СФР (бывших управлений ПФР по районам). Прием граждан ведется предварительной записью через ЛК, Госуслуги, по телефону 260-63-33 или через терминалы в холлах отделений.

График приема посетителей (типовый для большинства отделений)

* График может незначительно отличаться в конкретных отделениях. Уточняйте по телефону 260-63-33 или на сайте vrn.sfr.gov.ru в разделе «Об отделениях».

Адреса отделений СФР в Воронеже (основные)

1. Главное отделение (Центральный район): ул. Дружинников, 5Б (индекс 394033). Тел. приемной: 269-77-65.
2. Отделение Ленинского района: Ленинский пр., 174/21.
3. Отделение Железнодорожного района: ул. Студенческая, 36Б (гор. линия: 269-77-93).
4. Отделение Левобережного района: ул. 9 Января, 48.
5. Отделение Кировского района: ул. Патриотов, 36.
6. Отделение Советского района: ул. Хользунова, 54.
7. Центр по выплате пенсий и обработке информации: ул. Дружинников, 5Б (телефон: 269-78-31).

Совет: Перед визитом обязательно проверьте актуальный адрес и график на карте на сайте vrn.sfr.gov.ru, так как адреса могут меняться при оптимизации сети.

Структура и руководство Отделения СФР по Воронежской области

Руководитель Отделения Социального фонда России по Воронежской области: Долженков Андрей Викторович (данные актуальны на момент публикации, уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).

Основные структурные подразделения (отделы):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий.
• Отдел социальных выплат и пособий (в т.ч. МСК).
• Отдел страховых взносов и учета (работа с работодателями).
• Отдел работы с обращениями граждан и контроль исполнения.
• Отдел информационных технологий и защиты информации.
• Юридический отдел.
• Бухгалтерия и казначейство.

Контакты конкретных отделов лучше уточнять через контакт-центр 260-63-33, так как прямые номера внутренних отделов для внешних звонков обычно не публикуются.

Отзывы граждан и типовые проблемы (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), сайте Госуслуг («Оценка качества услуг») и в группе ВКонтакте выявляет следующие тренды:

Позитивные моменты:

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги значительно сократило время ожидания в холлах.
• Работа мобильного приложения «СФР» и Личного кабинета оценивается высоко: справки формируются за минуты.
• Компетентность специалистов по сложным вопросам (северный стаж, МСК, ранняя пенсия).

Негативные моменты (на что жалуются чаще всего):

• Сложность дозвона по телефонам 260-63-33 и 269-77-65 в часы пик (утро, понедельник). Рекомендуется звонить после 14:00 или использовать автоинформер ###-###-####.
• Долгое рассмотрение почтовых заявлений (до 30 дней и более), лучше подавать через ЛК.
• Ошибки в страховом стаже, требующие личного визита с архивными документами (трудовые книжки до 2000 г.).
• Недостаточное количество мест ожидания в некоторых отделениях (ул. Дружинников, 5Б) в пиковые периоды.

Советы по эффективному обращению:

1. Сначала проверьте ЛК СФР / Госуслуги — 90% вопросов решаются там без визита.
2. Если нужен специалист — запишитесь на прием заранее (ЛК / тел. 260-63-33 / терминал в холле).
3. По вопросам МСК звоните на специализированные линии: 269-78-06, 267-97-71.
4. Для жалоб на качество обслуживания используйте форму на сайте sfr.gov.ru («Обращения граждан») или книгу отзывов в отделении.

Краткая шпаргалка: самые важные номера для воронежца

Информация актуальна на 19 июня 2026 г. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте vrn.sfr.gov.ru или в приложении «СФР», так как контактные данные и графики могут обновляться.