С 2024 года в администрации Алушты функционирует интернет‑приемная – единый онлайн‑портал, позволяющий жителям и гостям города получать ответы на вопросы, подавать заявления и контролировать их исполнение без необходимости личного визита в органы власти.
Основные возможности интернет‑приемной
- Подать заявление, жалобу, предложение или запрос в электронном виде;
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете;
- Получать ответы от ответственных сотрудников в течение 5‑10 рабочих дней;
- Записаться на личный приём к руководителям подразделений;
- Ознакомиться с графиком работы приёмных и контактными данными всех отделов.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://alushta.rk.gov.ru/ (при защите DDoS‑атаки – загрузка происходит автоматически после проверки) |
| Горячая линия | 8 (978) -22‑22‑22 (круглосуточно) |
| Телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@alushta.rk.gov.ru |
| Личный кабинет | Для входа перейдите в раздел «Личный кабинет». Регистрация требует указать ФИО, ИНН/СНИЛС и подтверждение по SMS; |
| Личный приём (запись онлайн) | Записаться можно через форму «Записаться на приём». Выберите отдел, укажите желаемую дату и время, а также краткое описание вопроса. |
| График работы приёмных |
|
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с населением – прием заявлений, жалоб, предложений.
- Отдел градостроительства и земельных отношений – вопросы по земле, строительству, реконструкции.
- Отдел финансов и экономики – налоговые вопросы, субсидии, поддержка предпринимательства.
- Отдел социальной политики – пенсионные и социальные выплаты, помощь семьям.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка клубов и творческих инициатив.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка портала, защита от DDoS‑атак.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт (телефон / e‑mail) |
|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Сергей Петрович | 8 (978) -22‑22‑30 / sergey.ivanov@alushta.rk.gov.ru |
| Заместитель главы – по социальным вопросам | Кузнецова Ольга Викторовна | 8 (978) -22‑22‑31 / olga.kuznetsova@alushta.rk.gov.ru |
| Заместитель главы – по экономике и развитию | Михайлов Алексей Сергеевич | 8 (978) -22‑22‑32 / alexey.mihaylov@alushta.rk.gov.ru |
Как подать обращение через интернет‑приёмную
- Перейдите на официальный сайт администрации и нажмите кнопку «Интернет‑приёмная».
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос, заявление.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, описание проблемы.
- При необходимости прикрепите скан‑копию документа (паспорт, справка, фото).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения».
Отзывы граждан о работе интернет‑приёмной
Андрей П. (житель Алушты) – «Сервис действительно ускорил процесс получения справки о доходах. Обращение было рассмотрено за 3 дня, а в личном кабинете я видел каждое действие сотрудника.»
Елена К. (предприниматель) – «Записалась на личный приём к отделу экономики через онлайн‑форму, получили подтверждение в течение часа. Встреча прошла в удобное время, без очередей.»
Игорь С. (житель деревни Лучистое) – «Раньше приходилось ездить в центр города, теперь могу отправить жалобу о плохом состоянии проселочной дороги, а в ответ получаю номер протокола и сроки исправления. Очень удобно!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли подтверждать личность при регистрации?
Да, система требует ввести номер СНИЛС или ИНН и подтвердить номер мобильного телефона кодом из SMS.
Как быстро я получу ответ?
Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. В случае экстренных вопросов (нарушения прав, угрозы жизни) ответ предоставляется в течение 24 часов.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, в личном кабинете есть кнопка «Новое обращение», где можно выбрать любой отдел и тип запроса.
Что делать, если я получил отказ?
В ответе будет указана причина отказа и рекомендации по исправлению. При несогласии можно подать апелляцию через ту же форму, указав номер оригинального обращения.
Контакты для экстренных ситуаций
Если вопрос требует немедленного вмешательства (пожар, аварийные ситуации, утечка газа), звоните в службу спасения по номеру 112 или в службу экстренной помощи администрации – 8 (978) -22‑22‑99.
Информация актуальна на 18 июня 2026 г.. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в контактные данные и график работы без предварительного уведомления. Рекомендуем проверять актуальность сведений на официальном сайте.