Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР); Все функции, услуги и контакты бывшего ПФР в Биробиджане теперь осуществляет Клиентская служба СФР по Еврейской автономной области.
Общее описание
Отделение Социального фонда России по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области обеспечивает предоставление государственных услуг, выплату пенсий, пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц на территории ЕАО. В Биробиджане услуги предоставляет Клиентская служба СФР по Еврейской автономной области в г. Биробиджане и Биробиджанском районе.
На месте также функционирует Центр общения старшего поколения (адрес: ул. Шолом-Алейхема, 45, каб. 103), где проводятся мероприятия для пожилых граждан.
Официальный сайт
- Главный портал СФР: https://sfr.gov.ru — единая точка входа для всех регионов.
- Региональная страница (Хабаровский край и ЕАО): Доступна через раздел «Регионы» на сайте sfr.gov.ru или по прямой ссылке отделения.
- Госуслуги: Большинство услуг (заявление на пенсию, справки, маткапитал, больничные) доступны через портал Госуслуг.
Контакты для обращений
Адрес клиентской службы в Биробиджане:
679016, Еврейская автономная область, г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, д. 45
Ориентир: здание администрации ЕАО / бывшего ПФР. Вход показан на картах (2ГИС, Яндекс.Карты).
Адрес главного Отделения СФР по краю (Хабаровск):
680000, г. Хабаровск, ул. Ленина, д. 27
Телефоны и Горячая линия
Единая горячая линия СФР (все Россия):
###-###-#### (звонок бесплатный по всей России, работает ежедневно);
Телефоны Клиентской службы в Биробиджане:
- Справочно-информационная служба / Контакт-центр региона: 8 (4212) -9-51-68 (приемная Отделения по Хабаровскому краю и ЕАО).
- Факс: (4212) -1-45-77.
Примечание: На картах (2ГИС) часто указан номер ###-###-#### как основной контакт для приема в Биробиджане.
Электронный адрес (E-mail)
Прямой e-mail клиентской службы в Биробиджане в открытых источниках не публикуется из-за безопасности персональных данных. Обращения необходимо направлять через:
- Личный кабинет на сайте СФР (раздел «Обращения»).
- Портал Госуслуг (раздел «Написать в организацию» -> Социальный фонд России).
- Официальную форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru.
Личный кабинет (ЛК СФР)
Личный кабинет — главный инструмент дистанционного общения с фондом.
- Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) на сайте lk.sfr.gov.ru или через главную страницу sfr.gov.ru (кнопка «Личный кабинет»).
- Возможности:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
- Заказ справок (о пенсии, о доходах, для визы и т.д.).
- Подача заявлений на назначение выплат (пенсия, пособия, маткапитал).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
- Расчет больничного листа (для работодателей).
Личный прием граждан (График приема)
Режим работы Клиентской службы (ул. Шолом-Алейхема, 45):
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Перерыв на обед уточняйте на месте или по телефону (обычно 13:00–14:00) |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: Для личного приема настоятельно рекомендуется предварительная запись через:
- Сайт sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием»).
- Портал Госуслуг.
- Телефон горячей линии ###-###-####.
- Информационные терминалы в холле клиентской службы.
Без записи прием возможен по живой очереди, но время ожидания может быть значительным.
Режим работы Центра общения старшего поколения (ул. Шолом-Алейхема, 45, каб. 103):
Расписание мероприятий и режим работы центра публикуются на официальном сайте СФР в разделе «Мероприятия» или на информационных стендах в холле здания.
Структура и Отделы (Клиентская служба в Биробиджане)
Внутри Клиентской службы по ЕАО функционируют специализированные отделы/секции. Обращение в конкретный отдел обычно происходит через оператора контакт-центра или при записи на прием:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий (страховые, социальные, госпенсии).
- Отдел социальных выплат и пособий (материнский капитал, пособия по беременности/родительству, на детей, выплаты семьям с детьми).
- Отдел работы с застрахованными лицами и страхователями (учет стажа, ИПК, СНИЛС, отчетность работодателей).
- Отдел выплат и кассовые операции (выдача пенсий/пособий через кассу, смена банка/Почты).
- Юридический отдел / Приемная руководства (рассмотрение жалоб, сложных спорных вопросов).
- Секция реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, технические средства реабилитации).
Руководство
Руководитель Отделения СФР по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области:
Информация о текущем руководителе (Начальнике Отделения) публикуется на сайте sfr.gov.ru в разделе «Об Отделении» -> «Руководство».
На 2026 год должность занимает уполномоченное лицо Фонда. Для уточнения ФИО актуального руководителя рекомендуется зайти на региональную страницу сайта СФР.
Начальник Клиентской службы по ЕАО (г. Биробиджан):
ФИО начальника клиентской службы указывается на стенде в холле клиентской службы (ул. Шолом-Алейхема, 45) и на региональном сайте.
Отзывы граждан
Анализ отзывов на картах (2Гу00A0(2ГИС, Яндекс.Карты) и профильных сайтах на позволяет выделить ключевые моменты:
Позитивные аспекты:
- Внедрение электронной очереди: Многие отмечают, что запись через Госуслуги или терминал значительно сокращает время ожидания.
- Компетентность сотрудников: Часто хвалят специалистов по пенсионным вопросам и маткапиталу за детальные консультации.
- Доступность здания: Наличие пандусов, лифтов, зон ожидания.
- Центр общения старшего поколения: Положительные отзывы о досуговых программах для пенсионеров (каб. 103).
Проблемные моменты (на что жалуются):
- Долгое ожидание «по живой очереди» без предварительной записи (до 1-2 часов в часы пик).
- Сложность дозвона по региональному номеру (4212) -9-51-68 в часы пик; рекомендуют использовать ###-###-####.
- Необходимость предоставления оригиналов документов даже при подаче через Госуслуги (для верификации).
- Ограниченная парковка у здания по ул. Шолом-Алейхема, 45.
Советы по отзывам:
- Обязательно записывайтесь заранее (через Госуслуги или ###-###-####).
- Забирайте талон на терминале при входе, даже если записаны по времени (подтверждает визит).
- Готовьте пакет документов заранее (список есть в ЛК или на сайте sfr.gov.ru в описании услуги).
- Для типовых справок (о пенсии, о доходах) используйте Личный кабинет — они формируются мгновенно с ЭЦП, без визита в фонд.
- Организация: Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО / Клиентская служба по ЕАО.
- Адрес (Биробиджан): ул. Шолом-Алейхема, 45.
- Горячая линия (24/7): ###-###-####.
- Телефон приемной (Хабаровск): (4212) -9-51-68.
- Сайт: sfr.gov.ru.
- Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги).
- Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (Сб, Вс — выходной).
- Запись на прием: Госуслуги / sfr.gov.ru / ###-###-####.
Краткая шпаргалка (Quick Reference)
Данные актуальны на 18 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и требования к документам на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону горячей линии.