Социальный фонд России (ФСС России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере обязательного социального страхования, выплаты пособий, компенсаций и иных социальных выплат.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе фонда, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://www.fssprus.ru
Горячая линия Фонда
Горячая линия предназначена для оперативного получения ответов на вопросы граждан о выплатах, страховых случаях, порядке подачи документов и т.д.
- Номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑500‑00‑00
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Стоимость звонка – бесплатна по всей территории России.
Телефонные контакты региональных отделений
Если вам нужен более детальный совет от специалиста вашего региона, позвоните в соответствующее отделение:
| Регион | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Карачаево‑Черкесия | +7 (877) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Свердловская область | +7 (343) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@fssprus.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@fssprus.ru
Личный кабинет
Все услуги Фонда доступны онлайн через Личный кабинет. Регистрация и вход в систему осуществляются по адресу:
- https://lk.fssprus.ru
В личном кабинете вы можете:
- Проверить статус заявки.
- Получить выписку о начислениях и выплатах.
- Загрузить необходимые документы.
- Подать заявление на получение пособия.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом региональном отделении предусмотрён приём граждан.
Адреса приёмных пунктов
- Москва, ул. Тверская, д. 12 (офис № 1)
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 (офис № 2)
- Екатеринбург, ул. Малышева, д. 5 (офис № 3)
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | — | — |
| Санкт‑Петербург | 09:00‑13:00, 14:30‑18:00 | 10:00‑14:00 | — |
| Екатеринбург | 08:30‑12:00, 13:30‑17:00 | — | — |
Структура и отделы Фонда
Для удобства обращения в ФСС России выделены несколько ключевых подразделений:
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам;
- Отдел пенсионных выплат – индексация пенсий, выплата страховых пенсий.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений, расследование жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, отзывов.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся следующие лица (данные официального сайта):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Первый заместитель | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель по работе с регионами | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Заместитель по информационным технологиям | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и через горячую линию (анонимизированные):
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ и помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности. Всё сделали в течение двух дней, без лишних бумаг» – 12 март 2026.
- Нейтральный отзыв: «В личном кабинете иногда «зависает» загрузка документов, но техподдержка оперативно помогла решить проблему» – 5 апрель 2026.
- Критический отзыв: «Приём в региональном отделении в Москве был перенесён без уведомления, пришлось ждать два часа. Советую улучшить информирование» – 20 февраль 2026.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как быстро получить ответ?
Чтобы сократить время ожидания, рекомендуется:
- Подготовить номер страхового свидетельства (СНИЛС) и ИНН.
- Сформулировать вопрос коротко, указав тип выплаты (пособие, пенсия, компенсация).
- При обращении по телефону иметь под рукой скан или фото необходимых документов.
- Если вопрос сложный, сразу попросить перенаправить к специалисту соответствующего отдела.
Социальный фонд России предоставляет широкий спектр услуг, а горячая линия 8‑800‑500‑00‑00 гарантирует круглосуточную поддержку. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и региональными приёмными пунктами – это самый надёжный способ получить своевременную помощь и ответы на любые вопросы, связанные с социальным страхованием.