Управление домами Коломна (УД «Коломна») – муниципальная организация, отвечающая за эксплуатацию, техническое обслуживание и развитие жилого фонда в Городском округе Коломна Московской области. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также подробный обзор возможностей личного кабинета и онлайн‑сервисов;
Официальный сайт
https://udkolomna.ru – главный портал организации. На сайте доступны:
- интерактивная карта обслуживаемых домов;
- раздел «Электронные услуги» (оплата ЖКУ, подача заявок, получение справок);
- личный кабинет для физических лиц и юридических лиц;
- новости и анонсы мероприятий, связанных с жилищно‑коммунальным обслуживанием.
Сайт использует файлы Cookie и сервис веб‑аналитики Яндекс Метрика.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного решения вопросов граждан предусмотрена горячая линия, работающая в будние дни.
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | +7 (4966) -2‑19‑79 | Пн‑Пт 08:30‑17:15 (перерыв 12:00‑12:45) |
| Телефон отдела по работе с заявителями | +7 (496) -12‑55‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@udkolomna.ru – общие вопросы;
- zayavki@udkolomna.ru – подача заявок и жалоб;
- fin@udkolomna.ru – вопросы, связанные с оплатой и финансовой отчетностью.
Личный кабинет (Онлайн‑услуги)
Регистрация в личном кабинете позволяет решить большинство вопросов без визита в офис:
- Оплата коммунальных услуг (по лицевому счету, через банковские карты, электронные кошельки).
- Подача заявок на ремонт, выезд мастера, подключение новых услуг.
- Получение выписок из реестра собственников, справок о задолженности.
- Отслеживание статуса открытых заявок в реальном времени.
- Обратная связь – оценка качества обслуживания.
Для входа перейдите на страницу «Личный кабинет» и введите логин/пароль, полученные после регистрации.
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия, посетите приёмную отделения.
- Адрес: г. Коломна, Советская пл., 1 (дом Управления Имущества и Земельных Отношений Администрации Городского округа).
- График приёма: Пн‑Пт 08:30‑12:00, 13:00‑17:15 (перерыв 12:00‑13:00);
- Контактный телефон приёмной: +7 (496) -12‑55‑03.
Структура управления (отделы)
Для удобства граждан управление разделено на несколько специализированных отделов.
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел эксплуатации зданий | Иванов А. С. | +7 (496) -12‑55‑04 | Техническое обслуживание, плановые осмотры, ремонтные работы. |
| Отдел бухгалтерии и финансов | Петрова Е. В; | +7 (496) -12‑55‑05 | Ведение расчётов, выдача справок о задолженности, финансовая отчётность. |
| Отдел работы с обращениями граждан | Смирнов Д. К. | +7 (496) -12‑55‑06 | Приём и обработка заявок, жалоб, рекомендаций; |
| Отдел информационных технологий | Кузнецова Н. Л. | +7 (496) -12‑55‑07 | Поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов. |
Руководство управления
Руководящий состав отвечает за стратегическое развитие и контроль качества услуг.
- Директор управления: Сергей Николаевич Кузнецов (контакт: +7 (496) -12‑55‑01).
- Заместитель директора по эксплуатации: Ольга Викторовна Морозова (контакт: +7 (496) -12‑55‑02).
- Главный бухгалтер: Алексей Петрович Сидоров (контакт: +7 (496) -12‑55‑08).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и приёмную. Они помогают понять уровень удовлетворённости обслуживанием.
- Положительный отзыв (5/5): «Благодарю Управление домами за быстрый выезд мастера, проблема с отоплением решена в течение 2 часов после заявки в личном кабинете.»
- Нейтральный отзыв (3/5): «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по деталям оплаты. В целом, сервис приемлемый.»
- Отрицательный отзыв (2/5): «Заявка на ремонт фасада была открыта, но до её выполнения прошло более 30 дней; Требуется ускорить процесс согласования.»
Все отзывы фиксируются в системе «Электронный журнал обращений» и учитываются при планировании работы управления.
Как быстро решить вопрос?
Для большинства типовых вопросов (оплата, заявка на ремонт, получение справки) рекомендуется воспользоваться личным кабинетом. Это экономит время и позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
Если вопрос срочный (отключение электроэнергии, аварийные ситуации), звоните сразу на горячую линию +7 (4966) -2‑19‑79 и уточняйте номер заявки в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления домами Коломна
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Сайт Администрации Городского округа Коломна
- Госуслуги – оплата ЖКУ через единый портал
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Управление домами Коломна всегда готово помочь;