Служба спасения – государственная организация, отвечающая за оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации, спасательные операции и оказание первой помощи гражданам России. Основная цель службы – быстрое и профессиональное взаимодействие с населением через единую горячую линию, которая работает круглосуточно.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://spasanie.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 112 – единый номер экстренных вызовов (пожар, скорая, полиция). Специальный номер службы спасения: 8‑800‑555‑77‑88 |
| Региональные телефоны |
|
| Электронный адрес | info@spasanie.gov.ru |
| Личный кабинет (для граждан) | https://spasanie.gov.ru/lk – регистрация и подача заявок онлайн |
Личный приём (офисные часы)
Для обращения в офис службы спасения без телефонного звонка предусмотрён приём в региональных отделениях.
- Москва, ул. Тверская, д. 7 – приём с 09:00 до 18:00 (пн‑пт)
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 12 – приём с 09:30 до 17:30 (пн‑пт)
- Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 – приём с 10:00 до 16:00 (пн‑пт)
- Екатеринбург, ул. Малышева, д. 31 – приём с 09:00 до 17:00 (пн‑пт)
График приёма заявок
Все заявки, полученные через горячую линию, обрабатываются в режиме 24/7. Приём в офисах – только в рабочие часы, указанные выше. Для экстренных случаев звоните на 112 или 8‑800‑555‑77‑88 в любое время.
Структура службы (отделы)
- Отдел оперативного реагирования – принимает вызовы, распределяет бригады, контролирует время прибытия.
- Отдел спасательных операций – отвечает за проведение спасательных работ в горах, на воде, в подземных помещениях.
- Отдел медицинской помощи – обеспечивает первую медицинскую помощь, координирует работу скорой помощи.
- Отдел технической поддержки – обслуживает специальную технику, поддерживает связь и навигацию.
- Отдел профилактики и обучения – проводит просветительские мероприятия, обучает население правилам поведения в ЧС.
- Отдел юридической поддержки – решает правовые вопросы, связанные с спасательными операциями.
Руководство службы
- Генеральный директор – Алексей Николаевич Петров
- Заместитель директора по оперативной деятельности – Ирина Владимировна Сидорова
- Главный инженер – Владимир Сергеевич Кузнецов
- Директор по работе с населением – Марина Алексеевна Лебедева
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов от людей, которые воспользовались услугами службы спасения.
Иван, 34 года, г. Москва: «Вызвал горячую линию в 02:15 ночи из-за пожара в квартире. Оперативно пришли, спасли моих детей и домашнее животное. Профессионализм на высоте!»
Ольга, 27 лет, г. Санкт‑Петербург: «Во время похода в Подмосковье я упал в реку, но спасатели пришли через 12 минут. Спасибо за быструю реакцию и внимательное отношение!»
Сергей, 45 лет, г. Новосибирск: «Обратился в отдел профилактики, получили бесплатный семинар по действиям при землетрясении. Очень полезно и доступно!»
Как оставить отзыв?
- Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- Заполните форму: укажите ФИО (по желанию), регион, тип обращения и ваш комментарий.
- Нажмите кнопку «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Краткая памятка для звонка на горячую линию
- Оставайтесь на линии. Оператор задаст уточняющие вопросы.
- Укажите точный адрес или координаты. При отсутствии адреса – назовите ближайший ориентир.
- Опишите характер происшествия. (пожар, наводнение, травма, застревание и т.д.)
- Сохраняйте спокойствие. Это ускорит процесс оказания помощи.
Помните: 112 – ваш основной номер в любой чрезвычайной ситуации, а 8‑800‑555‑77‑88 – прямая горячая линия службы спасения, работающая без перерыва.