СП «Зарубежная» (Служба поддержки «Зарубежная») – государственное учреждение, отвечающее за
координацию международных проектов, выдачу виз, поддержку граждан за рубежом и взаимодействие
с дипломатическими представительствами. Ниже представлена полная информация о том, как
связаться с администрацией, какие отделы работают в структуре, кто входит в руководство и где
можно оставить отзыв о работе службы.
🔗 Официальный сайт
https://www.spzaru.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг и инструкций для граждан за рубежом;
- Личный кабинет для отслеживания заявок;
- Новости и актуальные изменения в законодательстве;
- Контактные данные всех отделов.
📞 Горячая линия
8 (800) -55‑33‑22 (бесплатно по России) – круглосуточно
Для звонков из-за рубежа используйте номер +7 -95 555‑33‑22. Операторы принимают звонки
24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
📱 Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (495) -55‑33‑22 | 09:00 – 18:00 (будние) |
| Отдел визовой поддержки | +7 (495) -55‑34‑01 | 08:00 – 20:00 (ежедневно) |
| Отдел консульской помощи | +7 (495) -55‑34‑02 | 09:00 – 17:00 (будние) |
| Техническая поддержка сайта | +7 (495) -55‑35‑00 | 10:00 – 19:00 (ежедневно) |
✉️ Электронный адрес
info@spzaru.ru
Для запросов, связанных с визами, используйте visa@spzaru.ru. Для вопросов по
социальным выплатам за границей – social@spzaru.ru. Все письма обрабатываются в течение
24 часов.
👤 Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса ваших заявок, оплаты услуг и получения уведомлений
зарегистрируйтесь в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.spzaru.ru
- Регистрация – 2‑минутный процесс с подтверждением по СМС;
- Функции: просмотр заявок, загрузка документов, чат с оператором, история платежей.
🗂️ Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём
к специалисту.
Как записаться
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел «Записаться на приём»;
- Укажите желаемый отдел и удобное время;
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждение по e‑mail и СМС.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Визовый отдел |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Консульская помощь |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел соц. поддержки |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел правовой помощи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел международных проектов |
| Суббота | — | — |
| Воскресенье | — | — |
🏢 Структура и отделы
- Отдел визовой поддержки – оформление туристических, рабочих и учебных виз.
- Отдел консульской помощи – экстренная помощь гражданам за рубежом.
- Отдел правовой помощи – юридическое сопровождение при конфликтных ситуациях.
- Отдел соц. поддержки – выплаты, страхование и социальные программы.
- Отдел международных проектов – координация государственных программ за границей.
- Технический отдел – поддержка сайта и личного кабинета.
👥 Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -55‑33‑22, ivanov@spzaru.ru |
| Заместитель директора – Визовый отдел | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -55‑34‑01, kuznecovam@spzaru.ru |
| Начальник отдела консульской помощи | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -55‑34‑02, smirnov@spzaru.ru |
| Главный специалист по IT‑поддержке | Лебедева Ольга Сергеевна | +7 (495) -55‑35‑00, lebedova@spzaru.ru |
💬 Отзывы граждан
Мы ценим обратную связь. Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями
через форму «Отзывы» на официальном сайте.
- Алексей М. (Москва) – «Быстро помогли оформить рабочую визу, всё сделали в течение 3 дней.
Очень благодарен персоналу за профессионализм!» - Елена К. (Санкт‑Петербург) – «Консульская помощь в экстренной ситуации за границей была
на высоте – поддержка 24/7, всё решилось без проблем.» - Игорь П. (Новосибирск) – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность
онлайн‑чата с оператором. В остальном – отличная работа!» - Марина С. (Казань) – «Отдел соц. поддержки помог оформить выплату по болезни за границей.
Операторы вежливы, процесс прозрачен.»
Если хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы» и заполните форму.
📌 Краткая справка
Адрес головного офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
Режим работы (приёмная): Пн‑Пт — 09:00‑18:00, суббота — 10:00‑14:00, воскресенье — выходной.
Все услуги доступны как в онлайн‑режиме через официальный сайт, так и в личном кабинете.
Для срочных вопросов используйте горячую линию.