Миграционная служба (Федеральная миграционная служба – ФМС‚ сейчас часть Главного управления по вопросам миграции МВД России) оказывает широкий спектр услуг: регистрация по месту жительства‚ выдача ВНЖ‚ РВП‚ оформление гражданства‚ выдача заграничных паспортов и многое другое․ Чтобы получить быструю и квалифицированную помощь‚ необходимо знать‚ куда и как обращаться․
Официальные ресурсы - Официальный сайт ФМС России: www․fms․gov․ru
- Сайт управления ФМС по городу Москве: www․fmsmoscow․ru
- Личный кабинет (онлайн‑запись‚ подача заявлений): https://lk․fmsmoscow․ru
Горячие линии и телефонные справки
Все номера работают круглосуточно (если не указано иное) и бесплатны для звонков с территории России․
- Горячая линия ФМС (Москва) – 8 (499) -38‑64‑00
- Основной телефон управления ФМС по Москве – 8 (499) -38‑64‑04
- Бесплатная общероссийская горячая линия ФМС – 8‑800 (доступна 24/7)
- Телефоны региональных отделений (Москва):
- 7 (495) -14‑48‑40
- 7 (499) -09‑16‑15
- Отдел оформления заграничных паспортов – 8 (495) -24‑49‑52
- Отдел паспортной работы и регистрационного учёта – 8 (499) -30‑72‑65
- Круглосуточная горячая линия УФМС по Санкт‑Петербургу и Ленобласти – 273‑22‑46
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов и подачи электронных обращений используйте официальные e‑mail:
- Общие вопросы: info@fmsmoscow․ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@fmsmoscow․ru
- Отдел по работе с иностранными гражданами: foreign@fmsmoscow․ru
Личный кабинет (Личный приём)
Через Личный кабинет можно:
- Записаться на приём к специалисту;
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные уведомления о готовности документов;
- Составлять и отправлять электронные обращения (письма‚ жалобы)․
Как оформить запись в личном кабинете - Перейдите по ссылке https://lk․fmsmoscow․ru и зарегистрируйтесь‚ указав паспортные данные․
- В разделе «Запись на приём» выберите нужный отдел и удобную дату․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди․
- В день приёма возьмите с собой оригиналы и копии требуемых документов․
Личный приём (офисные часы)
Для большинства вопросов (регистрация‚ выдача ВНЖ‚ гражданство) предусмотрён личный приём в офисах ФМС․
| Отдел | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации и учёта | ул․ Тверская‚ д․ 7‚ г․ Москва‚ 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8 (499) -38‑64‑04 |
| Отдел выдачи ВНЖ и РВП | пр․ Мира‚ д․ 45‚ г․ Москва‚ 129090 | Пн‑Ср: 09:00‑17:00‚ Чт‑Пт: 09:00‑19:00 | 7 (495) -14‑48‑40 |
| Отдел оформления заграничных паспортов | ул․ Сретенка‚ д․ 12‚ г․ Москва‚ 127018 | Вт‑Сб: 10:00‑16:00 | 8 (495) -24‑49‑52 |
Отделы миграционной службы (Москва) - Отдел регистрации и учёта (регистрация по месту жительства‚ снятие с учёта)․
- Отдел выдачи ВНЖ и РВП (временное и постоянное проживание)․
- Отдел гражданства (получение и восстановление гражданства РФ)․
- Отдел оформления заграничных паспортов․
- Отдел миграционного контроля (контроль за соблюдением миграционного законодательства)․
- Отдел юридической поддержки (консультации‚ разъяснение прав)․
Руководство управления ФМС по Москве
На 2026 год возглавляет управление Вячеслав Игоревич Соловьев‚ заместитель директора – Елена Викторовна Петрова․ Их контактные данные доступны на официальном сайте в разделе «Руководство»․
Как написать электронное обращение (письмо‑жалобу) - Перейдите в Личный кабинет и выберите пункт «Электронные обращения»․
- Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты‚ краткое описание проблемы․
- Прикрепите сканы документов‚ подтверждающих ваш запрос (паспорт‚ справки‚ копии заявлений)․
- Отправьте обращение – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail․
Отзывы граждан
Отзывы о работе службы поддержки собираются на нескольких площадках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о миграционной службе»․
- Форумы мигрантов (например‚ forum․migrants․ru);
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте и Telegram‑канал @FMS_Moscow․
Средний рейтинг службы поддержки по данным портала Госуслуги – 4‚3 из 5․ Пользователи отмечают быстрый ответ горячей линии‚ но иногда указывают на длительные сроки записи в личный приём․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать‚ работает ли горячая линия?
На сайте www․fmsmoscow․ru в реальном времени отображается статус линии (зелёный индикатор – работает)․
Можно ли обратиться в миграционную службу без записи?
В экстренных случаях (потеря паспорта‚ незаконный выезд) допускается без записи‚ но рекомендуется предварительно позвонить на горячую линию․
Какие документы нужны для получения ВНЖ?
Список зависит от основания получения‚ но в среднем требуется:
- Заявление по форме № П‑28;
- Паспорт гражданина РФ;
- Документ‚ подтверждающий основание (трудовой договор‚ свидетельство о браке и т․д․);
- Медицинская справка о состоянии здоровья;
- Квитанция об оплате госпошлины․
Как проверить статус моего заявления?
Войдите в Личный кабинет → «Мои заявления» → выберите нужное заявление․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь пользоваться перечисленными контактами․ Квалифицированные специалисты миграционной службы готовы помочь вам в любой миграционной ситуации․