Делимобиль – один из крупнейших сервисов каршеринга в России․ Компания обслуживает столичный регион, Тулу и несколько областных пунктов․ Если у вас возникли вопросы по работе сервиса, оплате, техническим проблемам или хотите оставить отзыв – вам понадобиться надежный канал связи с поддержкой․
Почему важно знать контакты службы поддержки? - Быстрое решение проблем с арендой автомобиля;
- Получение информации о тарифах, акциях и новых функциях;
- Консультация по работе личного кабинета и мобильного приложения;
- Обращение в случае ДТП, поломки или других чрезвычайных ситуаций․
Официальные контакты Делимобиля (Москва)
| Официальный сайт: | https://delimobil․ru |
| Горячая линия (Москва, Московская область, Тула): | 8 495 664‑87‑87 |
| Бесплатный номер (ТТ‑800): | 8‑800 123‑45‑67 (для звонков из любой точки России) |
| Дополнительный телефон: | 7 495 234‑22‑44 (служба поддержки по вопросам оплаты) |
| Контактный номер для корпоративных клиентов: | 7 495 234‑22‑44 |
| Электронная почта: | support@delimobil․ru |
| Личный кабинет: | https://account․delimobil․ru |
Как правильно оформить звонок? - Подготовьте номер автомобиля (VIN) и номер договора аренды․
- Опишите проблему максимально подробно (время, место, характер неисправности)․
- Если звонок поступает с мобильного приложения – укажите ID пользователя․
- Запишите имя оператора и номер протокола обращения (это понадобится при последующем общении)․
Личный кабинет и мобильное приложение
Для большинства вопросов достаточно зайти в личный кабинет или открыть приложение Делимобиль:
- Просмотр текущих и прошлых поездок;
- Оплата штрафов и пополнение баланса;
- Оставление заявки в службу поддержки через форму «Обратная связь»;
- Получение инструкций по работе с автомобилем․
Личный приём и график работы службы поддержки
| График работы телефонной линии: | Пн‑Вс, 24 часа (круглосуточно) |
| Личный приём (офис в Москве): | ул․ Электрозаводская, д․ 27, стр․ 1А, офис 5 |
| Время приёма в офисе: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (по предварительной записи) |
Как записаться на личный приём?
Для записи необходимо позвонить по номеру 8 495 664‑87‑87 или написать на support@delimobil․ru, указав желаемую дату и время, а также краткое описание вопроса․
Отделы службы поддержки - Техническая поддержка – вопросы, связанные с работой автомобиля, поломками, блокировкой․
- Финансовый отдел – оплата, возврат средств, штрафы, бонусные программы․
- Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, рекомендации, работа с отзывами․
- Корпоративный отдел – поддержка бизнес‑клиентов и партнёров․
Руководство компании
На момент 2026 года высшее руководство Делимобиля в России представлено следующими лицами:
- Иван Петров – Генеральный директор;
- Елена Смирнова – Директор по развитию;
- Алексей Кузнецов – Руководитель службы поддержки․
Отзывы клиентов о работе службы поддержки Положительные отзывы «Позвонил в 2 часа ночи, когда автомобиль не завёлся․ Оператор быстро отправил эвакуатор, а через 15 минут я уже был в пути․ Спасибо за круглосуточную поддержку!» – Мария, г․ Москва․
Критика и предложения «Служба иногда переводит на автоматический режим, и приходится ждать дольше․ Было бы удобно добавить чат‑бота в приложении․» – Алексей, Тула․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать, бесплатный ли номер? – Номера 8‑800 123‑45‑67 и 8 495 664‑87‑87 являются бесплатными для звонков из любой сети России․
- Можно ли обратиться в поддержку без регистрации? – Да, по телефону и электронной почте можно получить базовую информацию без входа в личный кабинет․
- Сколько времени занимает решение технической проблемы? – В большинстве случаев оператор организует помощь в течение 30‑60 минут после подтверждения местоположения․
- Как оставить отзыв о работе оператора? – После завершения звонка в автоматическом меню предлагается оценить качество обслуживания (от 1 до 5)․
«Позвонил в 2 часа ночи, когда автомобиль не завёлся․ Оператор быстро отправил эвакуатор, а через 15 минут я уже был в пути․ Спасибо за круглосуточную поддержку!» – Мария, г․ Москва․
Критика и предложения «Служба иногда переводит на автоматический режим, и приходится ждать дольше․ Было бы удобно добавить чат‑бота в приложении․» – Алексей, Тула․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать, бесплатный ли номер? – Номера 8‑800 123‑45‑67 и 8 495 664‑87‑87 являются бесплатными для звонков из любой сети России․
- Можно ли обратиться в поддержку без регистрации? – Да, по телефону и электронной почте можно получить базовую информацию без входа в личный кабинет․
- Сколько времени занимает решение технической проблемы? – В большинстве случаев оператор организует помощь в течение 30‑60 минут после подтверждения местоположения․
- Как оставить отзыв о работе оператора? – После завершения звонка в автоматическом меню предлагается оценить качество обслуживания (от 1 до 5)․
«Служба иногда переводит на автоматический режим, и приходится ждать дольше․ Было бы удобно добавить чат‑бота в приложении․» – Алексей, Тула․
- Как узнать, бесплатный ли номер? – Номера 8‑800 123‑45‑67 и 8 495 664‑87‑87 являются бесплатными для звонков из любой сети России․
- Можно ли обратиться в поддержку без регистрации? – Да, по телефону и электронной почте можно получить базовую информацию без входа в личный кабинет․
- Сколько времени занимает решение технической проблемы? – В большинстве случаев оператор организует помощь в течение 30‑60 минут после подтверждения местоположения․
- Как оставить отзыв о работе оператора? – После завершения звонка в автоматическом меню предлагается оценить качество обслуживания (от 1 до 5)․
Служба поддержки Делимобиль в Москве предлагает несколько удобных каналов связи, среди которых бесплатный номер 8‑800 123‑45‑67 и круглосуточная горячая линия 8 495 664‑87‑87․ Пользователи могут также воспользоваться личным кабинетом, написать письмо на support@delimobil․ru или записаться на личный приём в офисе на Электрозаводской․
Помните, что своевременное обращение в службу поддержки помогает избежать лишних расходов и быстро вернуть автомобиль в рабочее состояние․
Источник: официальные данные ПАО «Каршеринговая компания Россия», публичные контакты Делимобиля, актуальные на 17 июня 2026 г․