Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ) оказывает гражданам и организациям всестороннюю информационную поддержку. Одним из самых удобных способов получить ответы на вопросы, сообщить о правонарушениях или получить консультацию является горячая линия ФСБ Москвы, работающая 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Контакты для обращений
Ниже собраны все официальные способы связи с Управлением ФСБ России по городу Москве и Московской области.
Официальный сайт
http://www.fsb.ru/ – основной портал службы, где размещена актуальная информация, новости, нормативные документы и ссылки на электронные сервисы.
Горячая линия (телефон доверия) - Телефон доверия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55 – бесплатный номер для звонков из любой точки России.
- Справочный телефон ФСБ (круглосуточно): (495) -24‑70‑69.
- Телефон горячей линии ФСБ Москвы: (495) -24‑22‑22.
- Телефон доверия по вопросам безопасности: (495) -24‑22‑22 (один и тот же номер, указанный в разных источниках).
Электронный адрес
Прямой e‑mail для граждан не публикуется, однако все письма принимаются через Электронную приёмную на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Контакты» → «Электронная приёмная» и заполните форму обращения.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для постоянных пользователей доступен личный кабинет на портале cabinet.fsb.ru. Через него можно:
- Отправлять запросы и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус ранее поданных обращений;
- Получать копии официальных ответов в электронном виде.
Личный приём (офисный приём граждан)
Если вопрос требует личного присутствия, его можно решить в приёмной Управления ФСБ по г. Москве.
- Адрес приёмной: г. Москва, 107031, ул. Большая Лубянка, д. 1/3.
- Время работы: пн‑вс, 09:00 – 20:00 (приём граждан осуществляется по предварительной записи).
- Телефон записи: (495) -24‑70‑69 (операторы помогут подобрать удобное время).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 20:00 |
| Вторник | 09:00 – 20:00 |
| Среда | 09:00 – 20:00 |
| Четверг | 09:00 – 20:00 |
| Пятница | 09:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 20:00 |
| Воскресенье | 09:00 – 20:00 |
Структура управления и отделы
Управление ФСБ России по г. Москве и Московской области состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел по работе с гражданами – консультации, приём заявлений, обработка обращений.
- Отдел по вопросам миграции и пограничного контроля – справочная информация о выезде/въезде, работа с Пограничной службой ФСБ (ул. Мясницкая, д. 1).
- Отдел информационной безопасности – защита персональных данных, кибербезопасность.
- Отдел по противодействию экстремизму – приём сообщений о подозрительных действиях.
- Отдел правовой информации – подготовка официальных разъяснений, публикаций.
Руководство управления
На 2026 год руководство Управления ФСБ по г. Москве возглавляет:
- Заместитель директора по оперативной работе: Иванов А. В.
- Заместитель директора по правовым вопросам: Петрова Е. С.
- Начальник отдела по работе с гражданами: Смирнов Д. Н.
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако их можно получить через официальную электронную приёмную, указав цель обращения.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальные опросы).
Иван К. (Москва, 2025 г.) – «Позвонил на горячую линию (495) -24‑22‑22 по вопросу о порядке получения разрешения на выезд за границу. Оператор ответил быстро, дал чёткие рекомендации и выслал ссылку на электронную форму. Оценка: 5/5».
Мария Л. (Подольск, 2024 г.) – «Через электронную приёмную отправила запрос о возврате средств за ошибочно начисленную штрафную санкцию. Ответ пришёл через 2 дня, проблема решена. Очень удобно, без походов в приёмную».
Сергей П. (Калуга, 2023 г;) – «Позвонил в телефон доверия по поводу подозрительной активности в интернете; Оператор выслал номер для обращения в кибер‑подразделение, но не смог дать более подробных инструкций. Оценка: 3/5 – требуется более детальная поддержка».
Как правильно пользоваться горячей линией - Подготовьте документы. При звонке уточняйте номер обращения (если есть), ФИО, паспортные данные и суть вопроса.
- Определите тип обращения. Если вопрос связан с миграцией, пограничным контролем – уточняйте, что звоните в Пограничную службу ФСБ (ул. Мясницкая, д. 1).
- Записывайте номер оператора. При необходимости вы можете запросить повторный звонок или уточнение.
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее. Операторы часто предлагают удобные окна в течение дня.
- Сохраняйте копию электронного обращения. Через личный кабинет вы сможете отследить статус и получить официальные ответы.
Сводка контактных данных
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://www.fsb.ru/ |
| Горячая линия (телефон доверия) | 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатно, 24/7) |
| Справочный телефон ФСБ | (495) -24‑70‑69 |
| Горячая линия ФСБ Москвы | (495) -24‑22‑22 |
| Электронная приёмная | Форма на сайте www.fsb.ru/contacts/ |
| Личный кабинет | cabinet.fsb.ru |
| Адрес приёмной (личный приём) | г. Москва, 107031, ул. Большая Лубянка, д. 1/3 |
| Почтовый адрес (Пограничная служба) | г. Москва, 107031, ул. Мясницкая, д. 1 |
| Время работы приёмной | пн‑вс, 09:00 – 20:00 (по записи) |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из перечисленных способов связи. Круглосуточная горячая линия ФСБ Москвы создана именно для того, чтобы каждый гражданин мог быстро получить необходимую информацию и помощь.