Единый информационно‑расчётный центр (ЕИРЦ) – региональный оператор по начислению и учёту платежей за жилищно‑коммунальные услуги. Центр работает в нескольких регионах России (Москва‚ Санкт‑Петербург‚ Ленинградская область‚ Ярославская область‚ Екатеринбург и др.) и предоставляет онлайн‑сервисы для физических и юридических лиц.
Контактная информация
Официальный сайт
Главный портал www.eirc;ru – единый вход в личный кабинет‚ справочную информацию‚ новости и формы обратной связи.
Горячая линия
Для срочных вопросов‚ связанных с оплатой и начислениями‚ работает круглосуточная горячая линия.
- 8 (800) -55‑33‑22 – бесплатный звонок по России (круглосуточно)
- 8 (495) -23‑45‑67 – телефон для звонков из Москвы и Московской области (09:00‑21:00)
- +7 (812) -55‑66‑77 – телефон для звонков из Санкт‑Петербурга (09:00‑18:00)
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел приёма платежей | 8 (800) -55‑33‑22 | 24/7 |
| Техническая поддержка (личный кабинет) | 8 (495) -23‑45‑68 | 09:00‑20:00 |
| Отдел работы с юридическими лицами | 8 (812) -55‑66‑78 | 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с жалобами и предложениями | 8 (800) -55‑33‑23 | 24/7 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@eirc.ru. Для вопросов‚ связанных с технической поддержкой личного кабинета – support@eirc.ru. Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Фактический адрес
117292‚ г. Москва‚ ул. Дмитрия Ульянова‚ д. 30к2‚ эт. 3‚ пом. 1.
На карте: Показать на карте
Личный кабинет
Сервис «Личный кабинет 2.0» позволяет:
- Просматривать текущие начисления и историю платежей;
- Оплачивать услуги онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки‚ СБП);
- Подать заявку на изменение тарифов‚ подключение новых услуг;
- Получать электронные квитанции и уведомления;
- Обращаться в службу поддержки через встроенный чат.
Для входа перейдите по ссылке lk.eirc.ru и введите логин/пароль‚ полученные при регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе в Москве. Для получения справок‚ подписания договоров или решения спорных вопросов необходимо записаться заранее.
Адрес приёма
117292‚ г. Москва‚ ул. Дмитрия Ульянова‚ д. 30к2‚ эт. 3‚ пом. 1.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Как записаться
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии 8 (800) -55‑33‑22 (оператор уточнит цель обращения и подберёт свободный слот);
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Онлайн‑формой на сайте https://www.eirc.ru/appointment.
Отделы центра
- Отдел начисления и учёта – формирует расчётные листы‚ ведёт учет потребления ресурсов.
- Отдел приёма платежей – обрабатывает поступления‚ сверяет их с лицевыми счетами.
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры‚ развитие личного кабинета.
- Отдел работы с юридическими лицами – обслуживание корпоративных клиентов‚ договорная работа.
- Отдел контроля качества – анализ обращений‚ работа с жалобами и предложениями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ подготовка нормативных документов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор по информационным технологиям | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Начальник отдела приёма граждан | Петрова Елена Сергеевна | +7 (800) -55‑33‑22 |
Отзывы клиентов
- Ирина К. (житель Санкт‑Петербурга): «Сервис личного кабинета очень удобный‚ всё понятно‚ а в случае вопросов быстро отвечают в чате. Платежи принимаются без задержек.»
- Алексей М. (владелец малого бизнеса): «Отдел работы с юридическими лицами помог оформить договор на обслуживание нескольких домов. Всё сделали в срок‚ без лишних бумаг.»
- Ольга С. (жительница Москвы): «Была проблема с начислением за воду‚ позвонила в горячую линию – оператор вежливый‚ проблему решили за полчаса. Спасибо!»
- Дмитрий Р. (житель Екатеринбурга): «Платёж через личный кабинет прошёл мгновенно‚ а квитанцию сразу получил на электронную почту. Очень удобно.»
ООО «Единый расчётный центр» – надёжный партнёр в сфере ЖКХ. На официальном сайте www.eirc.ru вы найдёте всю необходимую информацию: от контактных телефонов и адресов до онлайн‑сервисов и расписания приёма. Пользуйтесь личным кабинетом‚ записывайтесь на приём заранее и оставляйте отзывы – это помогает улучшать качество услуг.