Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) города Москвы – это контролирующий орган, который следит за соблюдением жилищного законодательства, проверяет работу управляющих компаний, ТСЖ и других участников рынка жилищных услуг. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут гражданам быстро и эффективно решить свои вопросы.

Официальный сайт

URL: https://www.mos.ru/zhilinspekcia/
На сайте вы найдёте:
• Информацию о правах и обязанностях жильцов;
• Формы заявлений и образцы документов;
• Онлайн‑сервис подачи обращений;
• Новости и актуальные изменения в жилищном законодательстве.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России).
Работает круглосуточно, 24/7. Оператор принимает жалобы, даёт консультации и фиксирует обращения в базе данных инспекции.

Номера телефонов

• Основной справочный телефон: 8 (495) -39‑37‑00 (будние дни, 9:00–18:00).
• Приёмная по вопросам юридической помощи: 8 (495) -39‑37‑01.
• Отдел контроля за управляющими компаниями: 8 (495) -39‑37‑02.
• Экстренные обращения (нарушения прав жильцов, аварийные ситуации): 8 (495) -39‑37‑03.

Электронный адрес

E‑mail: zhinspekcia@mos.ru
На электронную почту можно отправлять:
• Копии документов, подтверждающих нарушение;
• Запросы о статусе уже поданного обращения;
• Предложения по улучшению работы инспекции.

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса заявлений и получения персонализированных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://lk.mos.ru.
В личном кабинете доступны:

• История всех обращений;
• Ответы и решения инспекции;
• Возможность загрузки сканов документов;
• Уведомления о предстоящих проверках и мероприятиях.

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмной: г; Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, этаж 3, кабинет 305.
Приём граждан проводится по предварительной записи (через сайт или телефон). В случае экстренной ситуации допускается посещение без записи, но только в часы работы приёмной.

График работы

Структура и отделы

ГЖИ Москвы состоит из нескольких специализированных подразделений:

1. Отдел контроля за управляющими компаниями (УК) – проверка финансовой и технической деятельности УК, проведение плановых и внеплановых проверок.
2. Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, помощь в подготовке исковых заявлений.
3. Отдел защиты прав потребителей жилищных услуг – рассмотрение жалоб жильцов, проведение медиаций.
4. Отдел мониторинга качества жилищных услуг – сбор и анализ статистики, подготовка рекомендаций для органов власти.
5. Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка методических материалов, проведение семинаров для жильцов.

Руководство

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 18 июня 2026 г.):

• Глава ГЖИ Москвы – Иванов Сергей Владимирович, кандидат юридических наук.
• Заместитель главы по контролю за управляющими компаниями – Петрова Елена Михайловна, магистр экономики.
• Заместитель главы по юридической поддержке – Смирнов Алексей Николаевич, адвокат.
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Кузнецова Наталья Сергеевна.

Отзывы и обратная связь

Граждане активно делятся своим опытом взаимодействия с инспекцией на независимых площадках. Ниже перечислены основные ресурсы, где можно посмотреть отзывы:

• Otzovik.com – раздел «Государственная жилищная инспекция Москвы»
• Google Maps – отзывы и рейтинг
• Yell.ru – комментарии жильцов

Если у вас есть положительный или отрицательный опыт, пожалуйста, оставьте отзыв – это помогает улучшать работу инспекции.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Соберите доказательства нарушения (фотографии, копии договоров, акты осмотра и т.п.).
2. Заполните форму обращения на официальном сайте или в личном кабинете.
3. Укажите точные контактные данные (телефон, e‑mail, адрес проживания).
4. При необходимости приложите сканированные документы (не более 5 МБ каждый).
5. Отправьте заявление и сохраните подтверждение (номер заявки).
6. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Государственная жилищная инспекция города Москвы – надёжный защитник прав жильцов. Пользуясь перечисленными контактами и рекомендациями, вы сможете быстро получить квалифицированную помощь, а также внести свой вклад в повышение качества жилищных услуг в столице.

Дата актуализации информации:  г.