Слонимское городское унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства (ГУП «ЖКХ») — ключевая организация, обеспечивающая жителей города Слоним и близлежащих населённых пунктов качественными коммунальными услугами․ На официальном сайте www․slonimgkh․by публикуются актуальные новости, тарифы, графики работы подразделений, а также размещён полный перечень контактов для оперативной связи и приёма гражданских обращений․
Официальный сайт и его разделы
Основной информационный ресурс предприятия — сайт www․slonimgkh․by, структурированный следующим образом:
- Главная — краткий обзор текущих новостей и экстренных объявлений;
- Новости — хронологическая лента официальных сообщений, обновляемая ежедневно;
- О нас, история предприятия, структура, сведения о руководстве;
- Контакты и время работы — адреса, телефоны, графики приёма граждан;
- Тарифы и услуги — утверждённые тарифы на тепло-, водо-, газо- и электроснабжение;
- Обращения граждан — порядок подачи заявлений, жалоб и предложений;
- Профком и вакансии — информация о социальной политике и открытых вакансиях․
Контактная информация
Центральный офис
Адрес: 231800, г․ Слоним, ул․ Брестская, 103в
Телефон: +375 (1562) —70-03
Электронная почта: info@slonimgkh․by
Официальный сайт: www․slonimgkh․by
Горячая линия по вопросам ЖКХ
В рабочие дни с 8:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00) по телефону +375 (1562) —70-03 доступна круглосуточная автоинформатор-система, а в дневное время — консультации специалистов․
Диспетчерская служба
Круглосуточная диспетчерская:
Тел․: +375 (1562) —70-06 (аварийно-диспетчерская)
Viber/WhatsApp: +375 (29) -70-03-06
График личного приёма граждан
Приём граждан руководством Слонимского ГУП «ЖКХ» осуществляется:
- Понедельник, с 9:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00;
- Среда — с 9:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00;
- Пятница — с 9:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00․
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 6-70-03 или оставить заявку через форму обратной связи на сайте․
Как подать обращение онлайн
Алгоритм действий
- Перейдите на главную страницу сайта www․slonimgkh․by;
- Выберите раздел «Обращения граждан»;
- Заполните электронную форму, указав:
- Ф․ И․ О․;
- Адрес регистрации и фактического проживания;
- Контактный телефон и e-mail;
- Тематику обращения (жилищные услуги, водо-, тепло-, электроснабжение, благоустройство и т․ д․);
- Суть вопроса или жалобы;
- При необходимости, прикрепите фото/сканы документов․
- Отправьте форму и сохраните номер заявки для отслеживания статуса․
Сроки рассмотрения
Согласно законодательству Республики Беларусь, обращения граждан рассматриваются в течение 15 календарных дней со дня регистрации․ В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 30 календарных дней, о чём заявитель уведомляется дополнительно․
Формы обращений
Типы обращений
- Индивидуальное письменное обращение, оформляется в свободной форме на бумаге и подаётся в канцелярию лично или через почту;
- Коллективное обращение — подписывается несколькими жильцами дома/квартиры;
- Электронное обращение, самый быстрый способ, доступен 24/7;
- Устное обращение на приёме — фиксируется в приёмной карточке․
Необходимые документы
При подаче обращения желательно приложить:
- Копию паспорта заявителя;
- Справку о составе семьи;
- Документы, подтверждающие факт нарушения (акт, фото, квитанции и пр․);
- Доверенность (если обращается представитель)․
Наиболее частые вопросы жителей
Вопрос: «Куда сообщить о порыве трубы в подвале дома?»
Ответ: Немедленно звоните в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 6-70-06 или через Viber/WhatsApp +375 (29) -70-03-06․
Вопрос: «Как получить перерасчёт за некачественные услуги отопления?»
Ответ: Оформите письменное обращение, приложите акт обследования температуры в помещении, выданный службой потребительского контроля, и отправьте через сайт или в канцелярию․
Вопрос: «Можно ли подать обращение без регистрации на сайте?»
Ответ: Да, регистрация не требуется — вся процедура занимает 2–3 минуты․
Карта сайта и дополнительные сервисы
На главной странице доступна карта сайта, позволяющая быстро найти нужную информацию:
- Онлайн-оплата услуг через ЕРИП;
- Личный кабинет абонента (тестовая версия);
- Архив новостей с 2018 года;
- Нормативные документы и постановления;
- Интерактивная форма обратной связи․
Официальный сайт Слонимского ГУП «ЖКХ», это универсальный инструмент для получения свежих новостей, проверки тарифов, оплаты услуг и оперативной связи с коммунальщиками․ Используйте телефон +375 (1562) —70-03, электронную почту info@slonimgkh․by или форму обращения на сайте www․slonimgkh․by, чтобы решить любой вопрос быстро и официально․