Дата актуализации:  г. 15:21:55

Что такое СПЖ?

Система подачи жалоб (далее – СПЖ) – это единый электронный сервис, созданный для ускорения и упрощения
процесса подачи, регистрации и рассмотрения жалоб граждан, юридических лиц и должностных лиц на действия судей
и работников аппаратов судов общей юрисдикции Российской Федерации. Система использует современные телекоммуникационные
технологии, что позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн.

Правовая основа

• Закон РФ «Об органах судейского сообщества» (пункт 2 статьи 22) – порядок рассмотрения жалоб квалификационной коллегией судей.
• Постановление Председателя Верховного Суда РФ от № 1‑П (ред. от ) – доступ к информации о деятельности судов.
• Поправки к ГПК РФ от апреля 2025 г. – усовершенствование механизмов подачи апелляционных и частных жалоб.
• Инструкция по регистрации жалобы в веб‑сервисе СПЖ (PDF): скачать.
• Руководство пользователя СПЖ (PDF): скачать.

Как подать жалобу?

1. Регистрация в личном кабинете – создайте учетную запись на официальном портале spj.arbitr.ru.
2. Войдите в раздел «Обращения» и выберите тип жалобы (на судью / на работника аппарата).
3. Заполните форму, указав:
   • ФИО и должность судьи (или работника),
   • Суть дисциплинарного проступка,
   • Дата и место происшествия,
   • Приложите доказательства (сканы, фото, аудио).
4. Отправьте жалобу – система автоматически регистрирует её в САД (Судебный автоматизированный документооборот) в течение трёх дней.
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете: «В работе», «На рассмотрении», «Решено».
6. Получите результат (решение комиссии, рекомендацию к дисциплинарному взысканию и т.п.) в электронном виде;

Контактные данные для обращения

Как записаться на личный приём?

Записаться можно через онлайн‑форму или позвонив по телефону
горячей линии. При записи укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание жалобы.

Структура службы СПЖ

Основные отделы

• Отдел регистрации и первичной обработки – принимает обращения, проверяет полноту данных.
• Отдел правовой экспертизы – анализирует правовую основу жалобы, готовит заключения.
• Комиссия по дисциплинарным проступкам – рассматривает жалобы, выносит решения.
• Отдел информационных технологий – поддержка веб‑сервиса, обеспечение безопасности данных.
• Служба обратной связи и отзывов – собирает мнения пользователей о работе системы.

Руководство

Отзывы и оценки работы системы

Система открыта для обратной связи. Пользователи могут оставлять отзывы в разделе «Отзывы» личного кабинета
или отправлять их по электронной почте feedback@spj.arbitr.ru. Ниже – подборка типовых
комментариев:

• Положительные: «Быстрая регистрация», «Удобный онлайн‑трекер», «Профессиональная поддержка».
• Негативные: «Длительное рассмотрение в комиссии», «Не хватает инструкций по заполнению формы».
• Предложения по улучшению: «Ввести чат‑бота для мгновенных ответов», «Добавить возможность загрузки видео‑доказательств».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому можно направлять жалобу?

Любому гражданину, юридическому лицу, а также должностному лицу, имеющему сведения о дисциплинарном проступке судьи
или работника аппарата суда общей юрисдикции.

Можно ли подать коллективную жалобу?

Да. Коллективные обращения оформляются в виде письма от объединения (профсоюза, общественной организации) и подаются
через тот же личный кабинет или в электронном виде на указанный выше e‑mail.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативным актам, комиссия обязана вынести решение в течение 30 календарных дней с момента регистрации
жалобы. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с обязательным уведомлением заявителя.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Анонимные обращения не рассматриваются, так как необходимо установить личность заявителя для соблюдения процессуальных прав
и гарантий.

Важно: все сведения, предоставленные в жалобе, проверяются на достоверность. Предоставление
ложных сведений влечёт административную ответственность согласно статье 307.1 УК РФ.