ШАПША (Штаб аварийно‑профилактических служб администрации) – это специализированный центр, отвечающий за оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации, технические сбои и инциденты, связанные с безопасностью граждан Калуги и Калужской области. Горячая линия ШАПША работает круглосуточно и предназначена для получения заявок, консультаций и оперативного взаимодействия с населением.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://shapsha.kaluga.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -55‑55‑55
- Номера телефонов для разных категорий обращений:
- Технические сбои и аварии – +7 (495) -55‑55‑56
- Экологические происшествия – +7 (495) -55‑55‑57
- Пожарные и спасательные службы – +7 (495) -55‑55‑58
- Электронный адрес: info@shapsha.kaluga.ru
- Личный кабинет гражданина: https://shapsha.kaluga.ru/lk – позволяет отслеживать статус заявки, получать уведомления и вести переписку с оператором.
Личный прием и график работы
Для тех, кто предпочитает личное общение, в ШАПША предусмотрен приём граждан в офисе по адресу: ул. Советская, 12, г. Калуга, 248001.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (495) -55‑55‑55 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура и отделы ШАПША
- Отдел оперативного реагирования – принимает и распределяет входящие заявки, координирует действия экстренных служб.
- Технический центр – отвечает за мониторинг инженерных сетей, устранение аварий в электро- и газоснабжении.
- Экологический мониторинг – контролирует загрязнение воздуха, воды и почвы, реагирует на экологические инциденты.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и автоматизированных систем оповещения.
- Юридический отдел – консультирует граждан по правовым вопросам, связанным с чрезвычайными ситуациями.
- Отдел общественных связей – собирает отзывы, готовит пресс‑материалы и взаимодействует со СМИ.
Руководство ШАПША
- Директор ШАПША: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по оперативному реагированию: Петрова Елена Викторовна
- Главный инженер: Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник отдела общественных связей: Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных пользователями через личный кабинет и форму обратной связи на сайте.
- «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик. После падения обломков беспилотника в Калужской области, сотрудники ШАПША оперативно пришли на место, обеспечили безопасность и помогли пострадавшим. Профессионализм на высоте!» – Алексей М., житель Калуги;
- «Позвонил в горячую линию по поводу протечки в квартире. Через 30 минут к нам приехали мастера, проблему устранили. Очень удобно, что можно отслеживать статус заявки в личном кабинете.» – Ольга С., Калужская область.
- «Отдел экологического мониторинга быстро отреагировал на запах газа в нашем районе. Признательна за своевременное информирование и профилактические рекомендации.» – Дмитрий К., г. Обнинск.
Как оставить отзыв
Для оставления отзыва достаточно зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Отзывы» и заполнить короткую форму. Также можно отправить письмо на feedback@shapsha.kaluga.ru или позвонить по телефону горячей линии.
Если у вас возникли вопросы или требуется экстренная помощь, не откладывайте – звоните на горячую линию +7 (495) -55‑55‑55 или оформляйте заявку онлайн. ШАПША гарантирует быстрый отклик и профессиональное решение любой проблемы, связанной с безопасностью и комфортом жителей Калуги.