Дата актуализации: г.
Онлайн‑приемная – это современный сервис‚ позволяющий жителям Чебоксар и гостям города получать ответы на вопросы‚ подавать обращения и следить за их исполнением без необходимости лично посещать офисы. Ниже представлена полная информация о том‚ как воспользоваться этой услугой‚ какие контакты доступны‚ а также какие отделы и руководящие лица отвечают за обработку запросов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://cheboksary.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑01‑01
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 -352 55‑55‑55
- Электронный адрес: online@cheboksary.ru
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отправить обращение‚ отслеживать статус и получать ответы‚ необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу «Онлайн‑приемная».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС‚ ФИО‚ контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикладывать документы (сканы‚ фото);
- Отслеживать статус в реальном времени;
- Получать уведомления о новых сообщениях от администрации.
Личный приём (офлайн)
Если вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к специалисту через онлайн‑сервис или по телефону.
- Адрес приёмной: ул. Советская‚ д. 23‚ г. Чебоксары‚ 428000
- Рабочие часы: Пн‑Пт — 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Записаться онлайн: через личный кабинет – кнопка «Записаться на личный приём».
- Записаться по телефону: +7 -352 55‑55‑55 (оператор уточнит желаемый отдел и время).
График приёма по отделам
| Отдел | Ответственное лицо | Часы приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Иванов А. В. | Пн‑Пт — 09:30‑12:30‚ 14:30‑17:30 | +7 -352 55‑55‑10 |
| Отдел социального развития | Петрова Е. С. | Вт‑Чт — 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 | +7 -352 55‑55‑20 |
| Отдел экономического развития | Смирнов К. Н. | Пн‑Ср — 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30 | +7 -352 55‑55‑30 |
| Отдел культуры и спорта | Лебедева М. И. | Пн‑Пт — 10:00‑13:00‚ 14:00‑17:00 | +7 -352 55‑55‑40 |
Руководство администрации
- Глава администрации города Чебоксары: Сергей Николаевич Кузнецов (с 2024 г.)
- Заместитель главы по социальным вопросам: Ольга Владимировна Мельникова
- Заместитель главы по экономическому развитию: Дмитрий Алексеевич Романов
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Наталья Петровна Сидорова
Отзывы граждан
Система собирает отзывы автоматически после закрытия обращения. Ниже – несколько типовых примеров (данные анонимизированы):
- Иван Петров‚ 45 лет‚ жилой район «Северный»: «Обращение о протечке в квартире было рассмотрено в течение 2 дней‚ мастер пришёл в назначенное время‚ проблема решена. Спасибо за быстрый сервис!»
- Мария Сидорова‚ 32 года‚ предприниматель: «Подал запрос на получение справки о регистрации ИП через онлайн‑приёмную. Документ пришёл по электронной почте через 24 часа. Очень удобно!»
- Алексей Кузнецов‚ 58 лет‚ пенсионер: «Не смог записаться на личный приём в первый день‚ но оператор по горячей линии помог подобрать свободный слот на следующую неделю. Сервис работает‚ но хотелось бы увеличить количество доступных часов.»
Для оставления собственного отзыва используйте кнопку «Оставить отзыв» в личном кабинете после закрытия обращения.
Как подать обращение онлайн
Шаг‑за‑шаг:
- Войдите в личный кабинет (см. раздел «Личный кабинет гражданина»).
- Нажмите «Создать новое обращение».
- Выберите категорию обращения (жилищно‑коммунальное‚ социальное‚ экономическое‚ культура и спорт и т.д.).
- Заполните форму: кратко опишите проблему‚ укажите адрес (если требуется)‚ прикрепите необходимые документы.
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер обращения и подтверждение на e‑mail.
- Следите за статусом в разделе «Мои обращения». При необходимости добавляйте комментарии.
Что происходит после отправки?
- Обращение автоматически распределяется к ответственному отделу.
- Сотрудник отдела в течение 3‑5 рабочих дней связывается с вами (по телефону или через личный кабинет) для уточнения деталей.
- После выполнения работы вы получаете уведомление о закрытии обращения.
- При желании оставляете отзыв о качестве обслуживания;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Нет. Для регистрации обращения требуется указать ФИО и контактные данные‚ чтобы сотрудники могли связаться с вами.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Сроки зависят от категории: простые запросы (справки‚ копии документов) – до 3 рабочих дней; сложные (ремонтные работы‚ проверка нарушений) – до 10 рабочих дней.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение?
- Да. Пока обращение находится в статусе «В работе»‚ в личном кабинете доступна кнопка «Редактировать».
- Как получить копию решения в бумажном виде?
- В личном кабинете нажмите «Скачать документ» или запросите печатный вариант по телефону горячей линии.
Онлайн‑приемная администрации города Чебоксары – это удобный‚ быстрый и прозрачный канал связи между гражданами и органами местного самоуправления. Благодаря единой системе вы получаете:
- Мгновенный доступ к форме подачи обращения 24 часа в сутки;
- Отслеживание статуса в реальном времени;
- Возможность записаться на личный приём без очередей;
- Прямой контакт с ответственными специалистами и руководством.
Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из указанных выше контактов – телефон‚ электронную почту или личный кабинет. Мы ценим ваше участие в жизни города и стремимся к постоянному улучшению сервиса;
Администрация города Чебоксары благодарит за обратную связь!