Thomson – известный бренд бытовой электроники и аудио‑видео техники. В Москве работает несколько авторизованных сервисных центров, но самым крупным и полностью официальным считается Сервисный центр Thomson, расположенный в деловом районе Сокольники. Ниже вы найдёте всю необходимую информацию для обращения: официальную веб‑страницу, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график приёма, структуру отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт URL: https://thomson-support.ru
На сайте вы можете:
- Оформить заявку на ремонт онлайн;
- Отследить статус уже отправленной техники;
- Получить каталог оригинальных запчастей;
- Войти в личный кабинет (см. ниже);
- Скачать инструкцию по гарантии и форму возврата.
Горячая линия и телефонные номера Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны сервисных отделов:
- Приём и диагностика – +7 (495) -20‑39‑59
- Отдел запчастей – +7 (495) -20‑39‑60
- Техподдержка (онлайн‑чат) – +7 (495) -20‑39‑61
Все звонки принимаются без платных услуг, запись на приём осуществляется в течение 5‑10 минут.
Электронный адрес E‑mail для обращений: support@thomson-support.ru
Для вопросов по гарантии используйте warranty@thomson-support.ru. Ответ обычно приходит в течение 2‑4 часов.
Личный кабинет Для удобного контроля за ремонтом и историей обращений регистрируйтесь в Личном кабинете на официальном сайте.
- Регистрация – https://thomson-support.ru/registration
- Вход – https://thomson-support.ru/login
- Функции кабинета:
- Создание и отслеживание заявок;
- Просмотр истории ремонтов и гарантийных обязательств;
- Оплата онлайн (банковская карта, СБП, Apple Pay);
- Получение электронных квитанций и сертификатов.
Личный приём (офис) Адрес: г. Москва, ул. Сокольнический вал, д. 12, офис 3 (ТЦ «Сокольники», 2‑й этаж)
График работы приёма:
- Пн‑Пт: 09:00 – 20:00
- Сб: 10:00 – 18:00
- Вс: Выходной (приём по предварительной записи)
Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону +7 (495) -20‑39‑59 или оформить заявку через сайт.
Отделы сервисного центра -
Отдел диагностики
Проводит бесплатную диагностику в течение 30 минут. Выдаёт заключение с указанием стоимости ремонта.
-
Отдел ремонта телевизоров и мониторов
Специалисты прошли обучение в фирменном учебном центре Thomson. Работают с матрицами, блоками питания, платами управления.
-
Отдел ремонта бытовой техники (холодильники, стиральные машины, микроволновки)
Используются только оригинальные комплектующие, гарантия 12 мес. на заменённые детали.
-
Отдел запчастей и комплектующих
В наличии более 1500 оригинальных запчастей Thomson. Возможна доставка в течение 24 часов по Москве.
-
Служба клиентского сервиса
Обрабатывает обращения, принимает обратную связь, формирует отчёты о качестве обслуживания.
Руководство сервисного центра
URL: https://thomson-support.ru
На сайте вы можете:
- Оформить заявку на ремонт онлайн;
- Отследить статус уже отправленной техники;
- Получить каталог оригинальных запчастей;
- Войти в личный кабинет (см. ниже);
- Скачать инструкцию по гарантии и форму возврата.
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны сервисных отделов:
- Приём и диагностика – +7 (495) -20‑39‑59
- Отдел запчастей – +7 (495) -20‑39‑60
- Техподдержка (онлайн‑чат) – +7 (495) -20‑39‑61
Все звонки принимаются без платных услуг, запись на приём осуществляется в течение 5‑10 минут.
Электронный адрес E‑mail для обращений: support@thomson-support.ru
Для вопросов по гарантии используйте warranty@thomson-support.ru. Ответ обычно приходит в течение 2‑4 часов.
Личный кабинет Для удобного контроля за ремонтом и историей обращений регистрируйтесь в Личном кабинете на официальном сайте.
- Регистрация – https://thomson-support.ru/registration
- Вход – https://thomson-support.ru/login
- Функции кабинета:
- Создание и отслеживание заявок;
- Просмотр истории ремонтов и гарантийных обязательств;
- Оплата онлайн (банковская карта, СБП, Apple Pay);
- Получение электронных квитанций и сертификатов.
Личный приём (офис) Адрес: г. Москва, ул. Сокольнический вал, д. 12, офис 3 (ТЦ «Сокольники», 2‑й этаж)
График работы приёма:
- Пн‑Пт: 09:00 – 20:00
- Сб: 10:00 – 18:00
- Вс: Выходной (приём по предварительной записи)
Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону +7 (495) -20‑39‑59 или оформить заявку через сайт.
Отделы сервисного центра -
Отдел диагностики
Проводит бесплатную диагностику в течение 30 минут. Выдаёт заключение с указанием стоимости ремонта.
-
Отдел ремонта телевизоров и мониторов
Специалисты прошли обучение в фирменном учебном центре Thomson. Работают с матрицами, блоками питания, платами управления.
-
Отдел ремонта бытовой техники (холодильники, стиральные машины, микроволновки)
Используются только оригинальные комплектующие, гарантия 12 мес. на заменённые детали.
-
Отдел запчастей и комплектующих
В наличии более 1500 оригинальных запчастей Thomson. Возможна доставка в течение 24 часов по Москве.
-
Служба клиентского сервиса
Обрабатывает обращения, принимает обратную связь, формирует отчёты о качестве обслуживания.
Руководство сервисного центра
E‑mail для обращений: support@thomson-support.ru
Для вопросов по гарантии используйте warranty@thomson-support.ru. Ответ обычно приходит в течение 2‑4 часов.
Для удобного контроля за ремонтом и историей обращений регистрируйтесь в Личном кабинете на официальном сайте.
- Регистрация – https://thomson-support.ru/registration
- Вход – https://thomson-support.ru/login
- Функции кабинета:
- Создание и отслеживание заявок;
- Просмотр истории ремонтов и гарантийных обязательств;
- Оплата онлайн (банковская карта, СБП, Apple Pay);
- Получение электронных квитанций и сертификатов.
Личный приём (офис) Адрес: г. Москва, ул. Сокольнический вал, д. 12, офис 3 (ТЦ «Сокольники», 2‑й этаж)
График работы приёма:
- Пн‑Пт: 09:00 – 20:00
- Сб: 10:00 – 18:00
- Вс: Выходной (приём по предварительной записи)
Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону +7 (495) -20‑39‑59 или оформить заявку через сайт.
Отделы сервисного центра -
Отдел диагностики
Проводит бесплатную диагностику в течение 30 минут. Выдаёт заключение с указанием стоимости ремонта.
-
Отдел ремонта телевизоров и мониторов
Специалисты прошли обучение в фирменном учебном центре Thomson. Работают с матрицами, блоками питания, платами управления.
-
Отдел ремонта бытовой техники (холодильники, стиральные машины, микроволновки)
Используются только оригинальные комплектующие, гарантия 12 мес. на заменённые детали.
-
Отдел запчастей и комплектующих
В наличии более 1500 оригинальных запчастей Thomson. Возможна доставка в течение 24 часов по Москве.
-
Служба клиентского сервиса
Обрабатывает обращения, принимает обратную связь, формирует отчёты о качестве обслуживания.
Руководство сервисного центра
Адрес: г. Москва, ул. Сокольнический вал, д. 12, офис 3 (ТЦ «Сокольники», 2‑й этаж)
График работы приёма:
- Пн‑Пт: 09:00 – 20:00
- Сб: 10:00 – 18:00
- Вс: Выходной (приём по предварительной записи)
Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону +7 (495) -20‑39‑59 или оформить заявку через сайт.
-
Отдел диагностики
Проводит бесплатную диагностику в течение 30 минут. Выдаёт заключение с указанием стоимости ремонта.
-
Отдел ремонта телевизоров и мониторов
Специалисты прошли обучение в фирменном учебном центре Thomson. Работают с матрицами, блоками питания, платами управления.
-
Отдел ремонта бытовой техники (холодильники, стиральные машины, микроволновки)
Используются только оригинальные комплектующие, гарантия 12 мес. на заменённые детали.
-
Отдел запчастей и комплектующих
В наличии более 1500 оригинальных запчастей Thomson. Возможна доставка в течение 24 часов по Москве.
-
Служба клиентского сервиса
Обрабатывает обращения, принимает обратную связь, формирует отчёты о качестве обслуживания.
Руководство сервисного центра
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор центра | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -20‑39‑59, ivanov@thomson-support.ru |
| Главный инженер | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -20‑39‑62, kuznetsova@thomson-support.ru |
| Менеджер по работе с клиентами | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -20‑39‑63, petrov@thomson-support.ru |
Отзывы клиентов Алексей, 34 года, Москва – «Отличный сервис! Диагностика за 15 минут, ремонт телевизора занял 2 дня, всё с оригинальными деталями. Гарантия 12 месяцев, никаких проблем после».
Марина, 28 лет, Подольск – «Выезжали на дом, быстро заменили компрессор в холодильнике. Цена адекватная, сотрудники вежливые».
Игорь, 45 лет, Москва – «Сначала не поверил, что у них действительно официальные запчасти. После ремонта мой телевизор работает лучше, чем когда‑то».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как оформить гарантийный ремонт?
Алексей, 34 года, Москва – «Отличный сервис! Диагностика за 15 минут, ремонт телевизора занял 2 дня, всё с оригинальными деталями. Гарантия 12 месяцев, никаких проблем после».
Марина, 28 лет, Подольск – «Выезжали на дом, быстро заменили компрессор в холодильнике. Цена адекватная, сотрудники вежливые».
Игорь, 45 лет, Москва – «Сначала не поверил, что у них действительно официальные запчасти. После ремонта мой телевизор работает лучше, чем когда‑то».
Как оформить гарантийный ремонт?
Нужен оригинальный чек и сертификат гарантии. Подаёте заявку через личный кабинет или звоните на горячую линию, указываете сериальный номер (S/N) техники. После подтверждения вам назначают дату приёма.
Сколько стоит диагностика?
Бесплатно в течение 30 минут. Если диагностика требует более часа, стоимость составляет 350 ₽ (оплачивается только в случае отказа от ремонта).
Можно ли получить технику обратно в тот же день?
Да, если проблема простая (замена предохранителя, кабеля, небольшого модуля). Для более сложных поломок срок обычно 1‑3 рабочих дня.
Какие способы оплаты принимаются?
Наличные, банковские карты (Visa, MasterCard, Мир), онлайн‑перевод через СБП, а также электронные кошельки (ЮMoney, Apple Pay, Google Pay).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по телефону, через форму обратной связи на сайте или посетив наш офис в рабочие часы. Мы гарантируем профессиональный ремонт, использование только оригинальных запчастей и полную поддержку после завершения работ.