Сервисный центр «Триколор» – это официальное подразделение компании «Триколор ТВ», которое
занимается обслуживанием, ремонтом и настройкой цифровых приемников (сет‑топ боксов) и
спутникового оборудования. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в центр:

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://service.tricolor.tv
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Москва, г. Тверская, 12 – +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург, ул. Невский, 28 – +7 (812) -23‑45‑67
  • Региональный центр (для регионов РФ) – 8‑800‑555‑55‑55
• Электронный адрес: support@tricolor.tv

Личный кабинет

Для ускорения процесса обслуживания рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите на https://service.tricolor.tv/login
• Войдите с помощью номера договора и пароля, либо создайте новый аккаунт, указав номер телефона и e‑mail.
• В кабинете вы сможете:
  • Оставить заявку на ремонт;
  • Отслеживать статус обращения;
  • Скачать инструкции и драйверы;
  • Получить онлайн‑чат с технической поддержкой.

Личный прием

При необходимости личного визита в сервисный центр вы можете записаться на личный прием.
Запись производится через телефон, сайт или в мобильном приложении «Триколор».

График приема

День недели	Время работы	Приём в отделе
Понедельник	09:00 – 18:00	Приём заявок в регистратуре
Вторник	09:00 – 18:00	Техническая диагностика
Среда	09:00 – 18:00	Ремонт и настройка
Четверг	09:00 – 18:00	Консультации по программному обеспечению
Пятница	09:00 – 18:00	Выдача готовых устройств
Суббота	10:00 – 15:00	Экспресс‑ремонт (по предварительной записи)
Воскресенье	—	Выходной

Обратите внимание: в праздничные дни график может изменяться. Актуальную информацию смотрите на сайте.

Отделы сервисного центра

1. Регистратура и приём заявок – оформление обращения, выдача талонов.
2. Диагностический отдел – проверка работоспособности приёмника, определение причины неисправности.
3. Технический отдел – ремонт электроники, замена модулей, настройка программного обеспечения.
4. Отдел программного обеспечения – обновление прошивок, настройка каналов, работа с подпиской.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, возвратами, гарантийными случаями.
6. Логистика и склад – хранение запасных частей, комплектующих, выдача готовой техники.

Руководство сервисного центра

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по техническому обслуживанию: Кузнецова Анна Владимировна
• Руководитель отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный инженер: Петров Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от пользователей, которые уже воспользовались услугами сервисного центра.

Мария, г. Москва: «Обратилась с проблемой «потеря сигнала». После звонка в горячую линию мне сразу же предложили записаться онлайн. Приём был в тот же день, техника быстро нашла неисправность и заменила модуль. Всё работает без сбоев!»

Алексей, г. Санкт‑Петербург: «Сервисный центр помог настроить новый приёмник, объяснил, как пользоваться функцией записи. Порадовало, что всё сделали в рамках гарантии, без дополнительных расходов.»

Елена, г. Новосибирск: «Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Оставила заявку через личный кабинет, получили SMS‑уведомление о готовности устройства. Рекомендую!»

Как оставить свой отзыв

Вы можете оставить отзыв в специальном разделе сайта,
отправить сообщение на электронную почту feedback@tricolor.tv
или написать в официальный аккаунт в соцсетях @TricolorService.

---

Сервисный центр приёмников Триколор предоставляет полный спектр услуг – от диагностики до
гарантийного и постгарантийного ремонта. Все контакты, графики и отделы собраны в одном месте,
чтобы вы могли быстро решить любую проблему с вашим спутниковым оборудованием.

Дата актуализации информации: