Miele (нем. Miele) – один из лидеров мирового рынка бытовой техники премиум‑класса. В России официальным сервисным партнёром является компания MIELE PRIME, которая управляет сетью сервисных центров в Москве и Санкт‑Петербурге. Ниже собрана вся необходимая информация о московском сервис‑центре: как попасть на сайт, куда звонить, какие услуги доступны, а также отзывы реальных клиентов.
Официальный сайт центра
Для получения полной информации о сервисе, записи на ремонт и доступа к личному кабинету посетите:
- https://www.miele-service.ru
На сайте вы найдёте:
- Каталог услуг (ремонт стиральных машин, посудомоечных, холодильников, винных шкафов, варочных панелей и др.)
- Онлайн‑запись на выезд мастера
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)
- Раздел «Отзывы» и «Новости» о новых сервисных программах
- Личный кабинет клиента (см. пункт 5)
Контактные данные
| Адрес: | Москва, Ленинградский пр‑т, д. 31А, стр. 1, ТЦ «Монарх», 2‑й этаж |
| Телефон (горячая линия): | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Дополнительные телефоны: |
|
| E‑mail: | info@miele-service.ru |
| Сайт: | https://www.miele-service.ru |
График работы и личный приём
Рабочие часы сервис‑центра (приём посетителей)
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 20:00
- Суббота: 10:00 – 16:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Приём по записи (личный приём)
Для посещения сервис‑центра без очереди рекомендуется записаться заранее через форму на сайте или позвонив по горячей линии. Приём по записи осуществляется в те же часы, что и обычный график, но с отдельным кабинетом для клиентов.
Отделы и спектр услуг
- Отдел диагностики и технической поддержки – бесплатный выезд мастера, первичная диагностика и составление сметы.
- Отдел ремонта бытовой техники
- Стиральные машины и сушильные шкафы
- Посудомоечные машины
- Холодильники, морозильные камеры, винные шкафы
- Варочные панели, духовки, микроволновые печи
- Кофемашины, кофеварки, кофейные системы
- Отдел продаж оригинальных запчастей – только оригинальные детали Miele, гарантия 2 года.
- Отдел гарантийного и постгарантийного обслуживания – работа с гарантийными случаями, продление гарантии до 3 лет.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, возвратами, рекламациями.
Личный кабинет клиента
Для удобства владельцев техники Miele на сайте реализован личный кабинет; Регистрация позволяет:
- Отслеживать статус текущего ремонта в реальном времени.
- Сохранять историю обслуживаний и получать напоминания о плановом обслуживании.
- Скачивать электронные копии гарантийных талонов и актов выполненных работ.
- Оставлять отзывы и получать персональные предложения (скидки на сервис, бесплатные профилактики).
Для входа используйте ваш e‑mail и пароль, которые задаются при первой регистрации. При потере пароля – восстановление через SMS‑код или e‑mail.
Руководство центра
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | +7 (495) -77‑77‑70 | sergey.ivanov@miele-service.ru |
| Кузнецова Анна Владимировна | Директор по сервису | +7 (495) -77‑77‑71 | anna.kuznetsova@miele-service.ru |
| Петров Дмитрий Сергеевич | Начальник отдела технической поддержки | +7 (495) -77‑77‑72 | dmitry.petrov@miele-service.ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Мария С. (Москва, 12 март 2026): «Мастера приехали в течение часа после звонка, быстро диагностировали проблему со стиральной машиной и заменили компрессор. Гарантия 2 года, всё официально. Очень доволен сервисом!»
- Алексей К. (Подольск, 28 февраль 2026): «Покупал винный шкаф Miele, через год сломался охладитель. Сервисный центр заменил деталь за 2 дня, цена соответствовала официальному прайсу. Плюс – бесплатная диагностика.»
Критика и предложения
- Елена В. (Химки, 05 март 2026): «Нужна более гибкая система записи онлайн – в выходные часто нет свободных слотов, а телефонная линия перегружена.»
- Игорь Д. (Москва, 20 февраль 2026): «Хотелось бы видеть цены на услуги в открытом виде на сайте, чтобы не уточнять каждый раз при звонке.»
Все отзывы собираются в разделе «Отзывы клиентов» и учитываются при улучшении качества обслуживания.
Как оформить заявку на ремонт
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Оставить заявку».
- Заполните форму: укажите тип техники, модель, описание неисправности, удобное время выезда.
- Выберите способ связи: телефон, e‑mail или мессенджер.
- Подтвердите заявку – вам придёт SMS‑сообщение с номером заявки и ориентировочным временем прибытия мастера.
- Мастер приедет, проведёт диагностику, согласует с вами стоимость работ и сроки.
- После завершения ремонта вы получите электронный акт и гарантийный талон, которые можно просмотреть в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить выезд мастера?
В пределах Московской области – в течение 2‑4 часов после подтверждения заявки. В Москве – в течение 1‑2 часов.
Предоставляется ли гарантия на выполненные работы?
Да. На все виды работ – гарантия 6 мес. (по договору) и 2 года на заменённые оригинальные детали.
Можно ли привезти технику в сервисный центр самостоятельно?
Конечно. Приём техники без записи возможен в часы работы, но рекомендуется записаться, чтобы избежать очереди.
Какие способы оплаты принимаются?
Наличный расчёт, банковские карты (Visa, MasterCard, MIR), онлайн‑платежи через СБП и банковский перевод.
Официальный сервисный центр Miele в Москве – это надёжный партнёр для владельцев техники премиум‑класса. На сайте miele-service.ru вы найдёте всю необходимую информацию: от графика работы до личного кабинета, где удобно отслеживать статус ремонта. При возникновении вопросов достаточно позвонить по горячей линии +7 (495) -77‑77‑77 или написать на info@miele-service.ru. Мы гарантируем оригинальные запчасти, профессиональный сервис и прозрачные условия сотрудничества.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.