LanCity – интернет‑провайдер, обслуживающий город Волноваха. Компания предоставляет широкий спектр услуг: быстрый доступ в сеть (до 1000 Мбит/сек), цифровое ТВ, программы лояльности и профессиональную техническую поддержку.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.lancity.ua
- Горячая линия (техподдержка): 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Номера телефонов:
- Основной: (099) -50 11 13
- Для корпоративных клиентов: (099) -50 22 22
- Служба поддержки (чат‑бот): +380 99 750 33 33
- Электронный адрес: support@lancity.ua
- Социальные сети: VK – LanCity
Личный кабинет пользователя
Личный кабинет – это ваш персональный портал, где можно управлять услугами, пополнять счёт, просматривать счета и получать техническую поддержку.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на главную страницу LanCity.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Вход в личный кабинет».
- Введите логин (обычно – номер договора или e‑mail) и пароль. При первом входе используйте временный пароль, полученный в SMS.
- После входа вы попадёте в панель управления, где доступны:
- Пополнение счета (Visa/Mastercard, Google Pay, Apple Pay)
- Выбор тарифных планов и дополнительных пакетов
- История платежей и детализация расходов
- Техподдержка в режиме онлайн
- Настройка цифрового ТВ
Функциональные возможности личного кабинета
- Пополнение счета в реальном времени – мгновенное зачисление средств.
- Управление тарифами – смена скорости, подключение/отключение услуг.
- Контроль качества соединения – просмотр статистики скорости и стабильности.
- Техподдержка – открытие тикетов, чат с оператором, база знаний.
- Программа лояльности – бонусы за своевременные платежи и рекомендации.
Личный приём (офисные часы)
Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете посетить наш офис.
| Адрес | ул. Советская, 45, г. Волноваха, Волынская область, Украина |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 15:00 Вс: выходной |
| Контактный телефон офиса | (099) -50 44 55 |
Отделы компании
- Отдел продаж – подбор тарифов, оформление договоров.
- Технический отдел – настройка оборудования, решение проблем с соединением.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, возврат средств.
- Бухгалтерия – вопросы оплаты, выставление счетов.
- Отдел маркетинга и лояльности – акции, бонусные программы.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@lancity.ua |
| Директор по развитию | Кузнецова Ольга Владимировна | olga.kuznetsova@lancity.ua |
| Технический директор | Мельников Андрей Викторович | andrey.melnikov@lancity.ua |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы пользователей LanCity (собраны из открытых источников и соцсетей).
- Андрей, г. Волноваха – «Скорость интернета действительно до 1000 Мбит/сек, а техподдержка решает проблемы в течение 30 минут. Очень доволен!». Оценка: ★★★★★
- Марина, г. Волноваха – «Люблю цифровое ТВ от LanCity – огромный выбор каналов и удобный интерфейс. Пополняю счёт через личный кабинет, всё быстро». Оценка: ★★★★☆
- Виктор, г. Волноваха – «Была проблема с роутером, но оператор из горячей линии пришёл в течение часа, всё настроил». Оценка: ★★★★★
- Елена, г. Волноваха – «Сайт иногда «зависает», но в целом сервис на уровне». Оценка: ★★★☆☆
Как начать пользоваться личным кабинетом
Если вы только подписались на услуги LanCity, выполните следующие шаги:
- Получите договор и данные для входа (логин/пароль) от менеджера.
- Перейдите на lanсity.ua и нажмите «Вход в личный кабинет».
- Смените временный пароль на надёжный.
- Пополните счёт удобным способом (Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay).
- Выберите тарифный план, подключите цифровое ТВ и/или дополнительные услуги.
- При необходимости откройте тикет в разделе «Техподдержка» – ответ придёт в течение 15‑30 минут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить скорость интернета? – В личном кабинете есть раздел «Тест скорости», либо используйте любой онлайн‑сервис (speedtest.net).
- Можно ли изменить тариф без обращения в офис? – Да, в личном кабинете в разделе «Тарифы» доступна смена пакета в один клик.
- Как подключить цифровое ТВ? – Закажите комплект приставки через личный кабинет, курьер доставит и настроит оборудование.
- Что делать, если отключён интернет? – Сначала проверьте статус в личном кабинете (раздел «Состояние услуги»). Если проблема не в вашем оборудовании – откройте тикет или позвоните на горячую линию.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки по телефону (099) -50 11 13 или через онлайн‑чат.