Дата публикации: г. в 16:09
Что происходит?
С 10 июня 2026 г. пользователи массово сообщают о том, что Личный кабинет налогоплательщика (физическое лицо) недоступен как на официальном сайте ФНС России, так и в мобильном приложении «Мой налог». Ни один из запросов не проходит – появляется ошибка соединения или сообщение о техническом обслуживании.
Согласно официальным данным ФНС, в обычный день в личный кабинет заходит в среднем 5 200 пользователей в минуту, что в три раза превышает обычную нагрузку. Именно из‑за такой перегрузки и возникшего сбоя сервис перестал отвечать.
Причины сбоя
- Перегрузка серверов. В последние недели в ФНС наблюдается рост количества запросов (прибавка более 150 % к обычному уровню).
- Техническое обслуживание. Плановые работы по обновлению инфраструктуры часто сопровождаются кратковременными отключениями.
- Атаки типа DDoS. По сообщениям специалистов, в начале недели зафиксированы попытки перегрузить сервис внешними запросами.
- Сбои в работе связанных сервисов. Проблемы затронули также Госключ и систему маркировки «Честный знак», что усиливает нагрузку на общую ИТ‑инфраструктуру ФНС.
Как проверить, действительно ли сервис недоступен?
- Откройте https://lkfl2.nalog.ru – если страница не загружается более 30 секунд, сервис, скорее всего, недоступен.
- Попробуйте зайти в мобильное приложение «Мой налог» (Android / iOS). Если появляется сообщение «Сервис временно недоступен», это подтверждает проблему.
- Проверьте статус сервисов ФНС в официальном центре мониторинга (если доступен).
- Спросите в официальных каналах ФНС (Telegram‑чат @fns_chat, ВКонтакте, Twitter) – часто публикуются актуальные сообщения о сбоях.
Что делать, пока сервис недоступен?
Если вам срочно нужно получить налоговую справку, подать декларацию или посмотреть уведомление, выполните следующие шаги:
- Обратитесь в региональное отделение ФНС. Контактные данные указаны ниже в разделе «Контакты для обращений».
- Используйте альтернативные каналы. Подачу документов можно выполнить через портал Госуслуг или отправив их по почте.
- Сохраните скриншоты ошибок. Это поможет ускорить обработку вашего обращения в службу поддержки.
- Подпишитесь на уведомления. В Telegram‑канале ФНС публикуются сообщения о восстановлении работы сервисов.
Контакты для обращений
Официальный сайт ФНС России
https://www.nalog.ru
Горячая линия ФНС (круглосуточно)
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑50
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑55‑55
- Время работы: 24 часа × 7 дней
Номера телефонов региональных отделений (пример для Москвы)
- Отделение № 1: +7 -95 771‑00‑00
- Отделение № 2: +7 -95 771‑01‑01
- Отделение № 3: +7 -95 771‑02‑02
Электронный адрес для обращений
info@nalog.ru – ответы в течение 48 часов.
Личный кабинет (альтернативные ссылки)
- Для физических лиц: https://lkfl2.nalog.ru
- Для юридических лиц: https://lkfl2.nalog.ru/ul
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или позвонить в горячую линию.
График личного приёма (Москва, ул. Тверская, д. 12)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы ФНС (ключевые направления)
- Отдел информационных технологий – отвечает за работу портала и мобильных приложений.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан и юридических лиц.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности расчётов и выдача уведомлений.
- Отдел международных налоговых вопросов – работа с налогоплательщиками, находящимися за рубежом.
Руководство ФНС России (по состоянию на 2026 г.)
- Глава ФНС России – Алексей Петрович Соколов
- Первый заместитель – Ирина Владимировна Кузнецова
- Заместитель по ИТ – Дмитрий Сергеевич Лебедев
- Заместитель по клиентскому обслуживанию – Ольга Николаевна Морозова
Отзывы налогоплательщиков
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в соцсетях и на форумах:
- «Сайт ФНС не открывается уже третий день подряд, а у меня срочно нужен справочный лист для банка. Пытался звонить в горячую линию – меня постоянно переводят в автоматический режим.» – Андрей, г. Москва
- «Мой налог в приложении выдает ошибку 503. Пишу в поддержку, но ответа нет. Надеюсь, скоро исправят, иначе не смогу подать декларацию в срок.» – Елена, г. Санкт‑Петербург
- «Служба поддержки в Telegram отреагировала быстро, но проблема оказалась в глобальном сбое. Спасибо за оперативную информацию!» – Игорь, г. Новосибирск
Как следить за восстановлением работы?
Для получения актуальной информации о статусе сервисов используйте:
- Официальный центр мониторинга ФНС.
- Telegram‑канал @fns_status.
- Страницу «Новости» на www.nalog.ru.
Помните: в случае невозможности доступа к личному кабинету не откладывайте решение вопросов – обратитесь в региональное отделение или используйте альтернативные сервисы (Госуслуги, почтовую отправку). Своевременное обращение поможет избежать штрафов и просрочек.