Если вам нужны консультации по начислению и выплате пенсий, оформлению социальных пособий, а также ответы на любые вопросы, связанные с деятельностью Пенсионного фонда РФ (ПФР) в Орловской области – ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки.
Официальный сайт
Федеральный портал ПФР: https://pfrf.ru
Региональный сайт Орловской области: https://orlov.pfrf.ru
Горячие линии - Общероссийская бесплатная горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑10‑000‑01
- Новый федеральный номер горячей линии (тоже круглосуточно): 8‑800‑302‑2‑302
- Региональная горячая линия Орловской области: 8‑800‑600‑07‑23
- Местные телефонные линии (офис в Орле):
- Горячая линия – 7 (4862) -3‑37‑25
- Дополнительный номер горячей линии – 7 (4862) -3‑37‑26
- Выплата пенсий – 7 (4862) -3‑37‑22
- Назначение пенсий – 7 (4862) -3‑37‑08
- Перерасчёт и уточнение данных – 7 (4862) -3‑37‑10
Электронный адрес
- Горячая линия – 7 (4862) -3‑37‑25
- Дополнительный номер горячей линии – 7 (4862) -3‑37‑26
- Выплата пенсий – 7 (4862) -3‑37‑22
- Назначение пенсий – 7 (4862) -3‑37‑08
- Перерасчёт и уточнение данных – 7 (4862) -3‑37‑10
Прямой e‑mail‑адрес для обращения граждан в Орловской области не публикуется. Для отправки письма используйте контактную форму на региональном сайте или пишите на общий адрес ПФР: info@pfrf.ru.
Личный кабинет
Все услуги ПФР доступны онлайн через Личный кабинет ПФР. В кабинете можно:
- Просмотреть начисления и выплаты.
- Подать заявление о назначении пенсии.
- Отслеживать статус обращения.
- Получить выписку о страховом стаже.
Личный приём (офис)
Адрес: 108, улица Комсомольская, г. Орел, Орловская область, 462001
Телефон офиса: 7 (4862) -3‑37‑25
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Для обращения в личный приём рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону горячей линии.
Отделы регионального отделения ПФР в Орловской области - Отдел клиентского обслуживания – прием заявлений, выдача справок.
- Отдел расчёта и назначения пенсий – расчёт страховых пенсий, назначение по возрасту.
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, потере кормильца.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел кадров и управления персоналом – вопросы сотрудников фонда.
Руководство регионального отделения
На 2026 год возглавляет отделение ПФР по Орловской области:
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна
- Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Владимирович
Контактные данные руководителей доступны только по запросу через официальные каналы (горячая линия, электронная почта).
Отзывы граждан
Согласно отзывам в Яндекс.Картах и Google Reviews (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Положительные: доброжелательные операторы горячей линии, быстрый доступ к информации в личном кабинете, удобное расположение офиса в центре Орла.
- Отрицательные: длительные очереди в часы пик, иногда требуется повторный звонок для уточнения деталей, ограниченный срок работы в пятницу (закрытие в 16:30).
Для ускорения обслуживания рекомендуется заранее подготовить:
- СНИЛС и паспорт.
- Трудовую книжку (или выписку из неё).
- Справку о доходах, если требуется.
Краткая справка «на пальцах»
| Что спросить? | Куда обращаться? |
| Общая информация о пенсии | 8‑800‑10‑000‑01 (круглосуточно) |
| Вопросы по региональным выплатам | 8‑800‑600‑07‑23 |
| Записаться на приём в Орле | Онлайн‑запись здесь или 7 (4862) -3‑37‑25 |
| Проверить начисления онлайн | Личный кабинет lk.pfrf.ru |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из указанных форм связи – сотрудники ПФР всегда готовы помочь.