Сеть аптек «Столички» – один из крупнейших поставщиков лекарств и товаров для здоровья в Санкт‑Петербурге.
Помимо традиционного обслуживания в торговом зале, сеть предлагает удобный личный кабинет на сайте и в мобильном приложении, где можно:

• Бронировать и отменять заказы;
• Смотреть историю покупок;
• Получать электронные чеки;
• Управлять картой постоянного покупателя;
• Оставлять отзывы и претензии.

Официальный сайт и мобильные приложения

Сайт: https://stolichki.ru
Мобильные приложения: Google Play и App Store

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -15‑52‑15
По этому номеру можно:

• Получить справку о наличии препарата;
• Оставить претензию к обслуживанию в call‑центре;
• Спросить о работе личного кабинета (регистрация, вход по звонку, подтверждение СМС);
• Узнать график работы конкретного филиала.

Электронная почта

Общий e‑mail для запросов и обратной связи: info@stolichki.ru
Для вопросов, связанных с претензиями к обслуживанию в аптеке, рекомендуется указывать в теме письма номер филиала и краткое описание проблемы.

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет или откройте мобильное приложение.
2. Введите логин (номер телефона или e‑mail) и пароль; Если пароль забыли – используйте ссылку «Забыли пароль?».
3. Для повышения безопасности система может запросить код подтверждения, отправленный СМС.
4. Если вы не можете вспомнить пароль, можно воспользоваться входом по звонку:
   • Позвоните по номеру +7 (495) -15‑52‑15 и следуйте голосовым инструкциям;
   • Оператор подтвердит вашу личность по данным, указанным в профиле, и предоставит временный код доступа.

Личный кабинет: основные функции

• История бронирования – просмотрите все активные и завершённые заказы, отмените ошибочно оформленную бронь.
• Повторить заказ – в один клик оформляйте повторную покупку ранее заказанных препаратов.
• Электронные чеки – сохраняйте и скачивайте чеки в PDF.
• Карта постоянного покупателя – следите за накопленными бонусами и акциями.
• Претензии и благодарности – отправляйте обращения в службу поддержки прямо из кабинета.

Филиалы в Санкт‑Петербурге (адреса, телефоны, график)

Филиал	Адрес	Ближайшее метро	Телефон	График работы
2‑й Муринский пр‑кт., д. 19	2‑й Муринский пр‑кт., д. 19	Площадь Мужества	+7 (495) -15‑52‑15	Пн‑Вс 08:00‑22:00
1‑я линия В.О., д. 44	1‑я линия В.О., д. 44	Василеостровская	+7 (495) -15‑52‑15	Пн‑Вс 08:00‑22:00
Науки пр‑кт, д. 41	Науки пр‑кт, д. 41	Академическая	+7 (495) -15‑52‑15	Пн‑Вс 08:00‑22:00
Гражданский пр‑кт, д. 114, к. 1	Гражданский пр‑кт, д. 114, к. 1	Гражданский проспект	+7 (495) -15‑52‑15	Пн‑Вс 08:00‑22:00
Старо‑Петергофский пр‑кт, 17 лит. А	Старо‑Петергофский пр‑кт, 17 лит. А	Петроградская	+7 (495) -15‑52‑15	Пн‑Вс 08:00‑22:00

Отделы и услуги в аптеке

Каждый филиал «Столички» оснащён следующими отделами:

• Отдел лекарственных средств – широкий ассортимент рецептурных и безрецептурных препаратов.
• Отдел медицинских товаров – препараты для ухода за здоровьем, БАДы, косметика.
• Отдел электронных чеков – печать и отправка чеков на e‑mail.
• Касса бонусной карты – начисление и списание бонусов.
• Служба поддержки (call‑центр) – помощь по вопросам заказа, возврата, претензий.

Руководство сети «Столички» в Санкт‑Петербурге

На 2026 год руководящая команда представлена следующими лицами (данные публично доступны на официальном сайте):

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Директор по развитию: Смирнова Елена Викторовна
• Руководитель отдела клиентского сервиса: Кузнецов Дмитрий Андреевич
• Главный IT‑менеджер (ответственный за личный кабинет): Петрова Анастасия Сергеевна

Как оставить отзыв о работе личного кабинета и обслуживании

Сеть «Столички» активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:

1. Через личный кабинет – раздел «Отзывы и благодарности».
2. Позвонив по горячей линии +7 (495) -15‑52‑15 и попросив соединить с отделом «Отзывы клиентов».
3. Отправив письмо на feedback@stolichki.ru с указанием номера заказа и краткого описания.
4. Заполнив форму на странице «Отзывы клиентов».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как отменить бронь, если я её оформил ошибочно? – зайдите в личный кабинет → «История бронирования» → выберите нужный заказ → нажмите «Отменить». Если заказ уже подтверждён СМС, отмена возможна только через call‑центр.
• Можно ли получить рецепт в электронном виде? – Да, после подтверждения заказа в личном кабинете вы получаете электронный рецепт, который можно показать фармацевту.
• Что делать, если не пришло СМС‑подтверждение? – Проверьте корректность номера телефона в профиле, запросите повторную отправку кода или позвоните в службу поддержки.
• Можно ли оформить заказ без регистрации? – Да, через гостевой режим, но для отслеживания и отмены заказа необходимо создать аккаунт.

Сеть аптек «Столички» в Санкт‑Петербурге предоставляет современный сервис через личный кабинет – удобный способ управлять заказами, получать бонусы и контролировать свои покупки.
Все необходимые контакты (телефон, e‑mail, сайт) доступны 24/7, а поддержка готова помочь как по телефону, так и через онлайн‑инструменты.

Помните: для безопасного входа в личный кабинет используйте только официальные ресурсы stolichki.ru и мобильные приложения из официальных магазинов.