Департамент социальной защиты населения (далее – ДСЗН) – один из ключевых органов государственной власти‚ отвечающий за реализацию социальной политики‚ оказание социальных услуг и поддержку уязвимых групп населения. Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут гражданам и организациям быстро и удобно подать обращение‚ получить консультацию и узнать о работе департамента.
Официальный сайт
URL: http://mintrud.gov.by/ru
На сайте размещены:
- Информация о структуре департамента;
- Публичные отчёты и нормативные документы;
- Электронная приёмная (форма подачи обращения онлайн);
- Контакты всех подразделений.
Горячая линия и телефонные справочные службы
| Тип службы | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба (круглосуточно) | 8 (495) -70‑44‑44 | 24 ч × 7 дн. |
| Сервис «Говори руками» (для слабослышащих) | 7 (926) -70‑44‑44 | 09:00 – 21:00 |
Электронные обращения
Для подачи обращения без личного визита используйте интернет‑приёмную на официальном сайте. Пошаговая инструкция:
- Перейдите по ссылке Электронная приёмная ДСЗН.
- Выберите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
- Заполните форму: ФИО‚ контактные данные‚ описание проблемы.
- Прикрепите сканы/фото документов (если требуется).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения.
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти» и обычно отвечаются в течение 30 дней.
Электронная почта
Для отправки писем‚ документов и запросов используйте адрес:
info@mintrud.gov.by
Укажите в теме письма «Обращение гражданина – ДСЗН»‚ а в тексте – полные контактные данные и суть вопроса.
Личный кабинет (личный приём)
Граждане могут зарегистрироватся в Личном кабинете на портале Госуслуг или на официальном сайте ДСЗН. В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса поданных обращений;
- Получение копий решений и актов;
- Запись на приём к специалисту;
- Скачивание шаблонов заявлений.
Ссылка для регистрации: https://lk.mintrud.gov.by
Личный приём (офлайн)
Адрес: 107078‚ г. Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 10‚ стр. 1
Для личного обращения необходимо предварительно записаться через телефонную справочную службу или через личный кабинет.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота‚ Воскресенье: выходные.
Структура департамента (отделы)
Для удобства обращения у ДСЗН сформированы специализированные отделы:
- Отдел социального обеспечения – выплаты‚ пенсии‚ пособия.
- Отдел социальной помощи – услуги для инвалидов‚ пожилых‚ многодетных.
- Отдел контроля и надзора – проверка качества предоставляемых услуг.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации‚ досудебное обжалование.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -70‑44‑44 (доб; 101) |
| Заместитель директора – социальные услуги | Петрова Марина Викторовна | 8 (495) -70‑44‑44 (доб. 102) |
| Заместитель директора – правовое обеспечение | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (495) -70‑44‑44 (доб. 103) |
Как оставить отзыв о работе ДСЗН
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на сайте: http://mintrud.gov.by/ru/otzyvy.
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@mintrud.gov.by с темой «Отзыв о работе ДСЗН».
- Горячая линия – оператор запишет ваш комментарий по номеру 8 (495) -70‑44‑44.
- Личный кабинет – после завершения обращения в кабинете появляется кнопка «Оставить отзыв».
При написании отзыва укажите:
- Дата обращения;
- Номер обращения (если есть);
- Краткое описание ситуации;
- Оценку работы (от 1 до 5 звёзд) и предложения по улучшению.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Стандартный срок – 30 календарных дней. Приоритетные запросы (жизненно‑важные ситуации) рассматриваются в течение 5 дней.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да‚ в интернет‑приёмной есть опция «Анонимное обращение»‚ однако без указания контактов невозможно связаться с вами для уточнения деталей.
Какие документы нужны для подачи заявления о получении пособия?
Перечень зависит от вида пособия‚ но обычно требуются: паспорт‚ СНИЛС‚ справка о доходах‚ медицинские документы (если речь о инвалидности) и заявление в установленной форме.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: http://mintrud.gov.by/ru
Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -70‑44‑44
Служба «Говори руками» (для слабослышащих): 7 (926) -70‑44‑44 (09:00‑21:00)
Электронная почта: info@mintrud.gov.by
Личный кабинет: https://lk.mintrud.gov.by
Адрес приёма граждан: 107078‚ г. Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 10‚ стр. 1
График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – воспользуйтесь удобным способом обращения и получите квалифицированную помощь от Департамента социальной защиты населения.