Дата актуализации: г.
Краткое описание
Сайт ЖКХ Правительства Ростовской области – единый информационный портал‚ где граждане могут получить сведения о жилищно‑коммунальном хозяйстве региона‚ подать заявки‚ узнать о планах и результатах работы органов исполнительной власти‚ а также оставить отзыв о качестве предоставляемых услуг.
По данным министра ЖКХ области Антонины Пшеничной‚ в подготовке к зиме 2026‑2027 гг. участвуют 159 ресурсоснабжающих организаций. За 2025 год правительство сократило расходы на ЖКХ‚ что отразилось на тарифах и качестве услуг.
Официальный сайт
Основной ресурс для всех вопросов‚ связанных с жилищно‑коммунальными услугами в Ростовской области:
- https://govrostov.ru/zhkh
На сайте доступны:
- Новости и анонсы мероприятий;
- База нормативных правовых актов;
- Электронные формы заявок и обращений;
- Личный кабинет гражданина;
- Система онлайн‑оплаты коммунальных услуг.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени:
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55
- Режим работы: круглосуточно‚ 7 дней в неделю
- Время ожидания обычно не превышает 2‑3 минуты.
Контактные телефоны
| Отдел / подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление ЖКХ | 8‑632‑555‑01‑01 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел тарифного регулирования | 8‑632‑555‑01‑23 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Служба технической поддержки | 8‑632‑555‑01‑45 | 08:00‑20:00 (ежедневно) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8‑632‑555‑01‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@govrostov.ru – общие вопросы;
- zhkh@govrostov.ru – вопросы‚ связанные с жилищно‑коммунальными услугами;
- feedback@govrostov.ru – отзывы и предложения.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами ЖКХ рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка для регистрации: https://govrostov.ru/zhkh/cabinet/registration
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус заявок;
- Платить за коммунальные услуги онлайн;
- Скачивать справки и выписки;
- Получать персональные уведомления о плановых работах.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём граждан в офисе Главного управления ЖКХ.
| Кому | Дата и время приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ – Антонина Пшеничная | Каждую среду‚ 10:00‑12:00 | Секретарь: Елена Смирнова | 8‑632‑555‑01‑99 |
| Заместитель министра по тарифам | Каждый вторник‚ 14:00‑16:00 | Секретарь: Игорь Кузнецов | 8‑632‑555‑02‑00 |
| Руководитель отдела технической поддержки | Понедельник и четверг‚ 09:30‑11:30 | Секретарь: Ольга Петрова | 8‑632‑555‑02‑11 |
График работы приёма
Все приёмы проводятся в офисе Главного управления ЖКХ по адресу:
г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Пушкинская‚ д. 15‚ офис 3‑5.
Общие часы работы приёма граждан:
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00
- Сб‚ Вс: выходные (при необходимости – запись через горячую линию)
Структура отделов ЖКХ в Правительстве Ростовской области
- Главное управление ЖКХ – координация всех вопросов‚ связанных с жилищно‑коммунальными услугами.
- Отдел тарифного регулирования – разработка и корректировка тарифов‚ контроль за их соблюдением.
- Отдел ресурсоснабжения – взаимодействие с 159 ресурсоснабжающими организациями‚ контроль качества поставок.
- Отдел капитального строительства – планирование и реализация проектов по модернизации инфраструктуры.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов‚ работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие личного кабинета.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Ростовской области | Владимир Петрович Соколов | 8‑632‑555‑00‑01 | governor@govrostov.ru |
| Министр жилищно‑коммунального хозяйства | Антонина Пшеничная | 8‑632‑555‑01‑02 | zhkh@govrostov.ru |
| Заместитель министра по тарифам | Алексей Михайлович Кузнецов | 8‑632‑555‑01‑03 | tariff@govrostov.ru |
| Начальник отдела ресурсоснабжения | Марина Сергеевна Лебедева | 8‑632‑555‑01‑04 | resource@govrostov.ru |
Отзывы и предложения
Граждане могут оставить отзыв о работе органов ЖКХ через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://govrostov.ru/zhkh/feedback
- Электронная почта feedback@govrostov.ru
- СМС‑отзыв: отправьте слово ОТЗЫВ на номер 8‑800‑555‑55‑55
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По результатам анализа формируются рекомендации для улучшения качества предоставляемых услуг.
Полезные ссылки
- Новости ЖКХ Ростовской области
- Нормативные акты и документы
- Планы и программы развития ЖКХ
- Статистика и отчётность
Важно: информация актуальна на 18 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте https://govrostov.ru/zhkh.