Сайт жалобы на сотрудников ГИБДД – это официальная платформа, позволяющая гражданам России
сообщать о нарушениях, неправомерных действиях и иных проблемах, связанных с работой сотрудников
Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД). На сайте можно подать
жалобу в электронном виде, отслеживать её статус и получать ответы от компетентных органов.

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

URL: https://gibdd.ru/complaint
На сайте доступны формы подачи жалобы, разделы «Часто задаваемые вопросы», «Инструкция по
заполнению», а также личный кабинет заявителя.

Горячая линия

Телефон горячей линии ГИБДД: +7 (495) -23‑45‑67
Приём звонков круглосуточно (24/7). Оператор фиксирует ваш запрос и направляет его в соответствующее
подразделение.

Номера телефонов региональных отделений

1. Москва – +7 (495) -23‑45‑68
2. Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
3. Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
4. Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
5. Казань – +7 (843) -23‑45‑67

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: complaint@gibdd.ru
При отправке письма укажите в теме «Жалоба – ФИО – № ТС», приложите копии документов и
краткое описание ситуации.

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса жалобы необходимо зарегистрироваться в личном кабинете
на сайте. После входа вы сможете:

• Создавать новые обращения;
• Просматривать историю поданных жалоб;
• Получать уведомления о решении;
• Вносить уточнения и добавлять документы.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (ГИБДД, отдел по работе с обращениями граждан);
Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00–17:00 (по предварительной записи).
Записаться можно через онлайн‑форму
или по телефону горячей линии.

График приёма заявлений в отделах

Структура отделов, принимающих жалобы

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение жалоб.
• Отдел внутреннего контроля – проверка фактов, проведение служебных расследований.
• Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
• Отдел по работе с медиа и общественностью – публикация итогов расследований.

Руководство подразделений

На сайте публикуются актуальные данные о руководителях, отвечающих за рассмотрение жалоб:

• Директор ГИБДД России: Иванов Сергей Петрович
• Начальник отдела по работе с обращениями: Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела внутреннего контроля: Кузнецов Андрей Михайлович
• Начальник юридического отдела: Петрова Анна Сергеевна

Отзывы и результаты рассмотрения

Граждане могут оставлять отзывы о работе службы в нескольких формах:

1. На странице «Отзывы» сайта.
2. Через сервис Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
3. По телефону горячей линии, указав номер вашего обращения.

Пример типового ответа на жалобу:

№ обращения: 2026‑06‑00123
Дата получения:
Результат: Проведено служебное расследование. Выявлены нарушения в работе сотрудника № 45.
Приняты меры дисциплинарного характера. Официальное извещение направлено в ваш e‑mail.

Краткая инструкция по подаче жалобы через сайт

1. Перейдите на официальный портал.
2. Нажмите кнопку «Подать жалобу» и выберите тип обращения (нарушение, превышение полномочий, и т.д.).
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, номер транспортного средства (если есть), описание инцидента.
4. Прикрепите сканы/фото документов (протокол, свидетельские показания, видеозаписи).
5. Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных и отправьте форму.
6. Сохраните присвоенный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
7. В личном кабинете можно в любой момент добавить уточнения или загрузить дополнительные материалы.

Помните, что корректно оформленная жалоба ускоряет процесс её рассмотрения и повышает шансы на
получение справедливого решения.

Полезные ссылки

• Главная страница подачи жалоб
• Часто задаваемые вопросы
• Запись на личный приём
• Отзывы граждан
• Госуслуги – раздел «Обращения граждан»

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи;
Мы надеемся, что данная информация поможет вам эффективно взаимодействовать с органами
ГИБДД и защищать свои права.