Дата актуализации: г.
Открытое электронное правительство (Open e‑Gov) – это комплексный цифровой сервис, который объединяет:
- публичный доступ к государственным услугам в онлайн‑режиме;
- прозрачность действий органов власти (отчётность, открытые данные, бюджеты);
- возможность обратной связи через опросы, форумы и электронные обращения;
- интеграцию с другими государственными порталами (egov.kz, госуслуги.рф, правительство.уз).
Главная цель – сократить бюрократию, повысить доступность услуг и укрепить доверие граждан к государству.
Официальный веб‑ресурс
URL: https://open.gov;kz
Сайт поддерживается Государственным бюджетным учреждением Свердловской области «Оператор электронного правительства» и Министерством цифрового развития РФ. На портале доступны:
- Электронные услуги для физических и юридических лиц;
- База знаний и видеоруководства;
- Онлайн‑конференции и вебинары с участием представителей местных и центральных органов;
- Опросы населения и интерактивные карты открытых данных.
Контактные данные для обращения
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑01‑23 (круглосуточно)
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов по регионам
- Москва — +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург — +7 (812) -34‑56‑78
- Алматы — +7 (727) -45‑67‑89
- Ташкент — +998 71 123‑45‑67
Электронная почта
Общий ящик: support@open.gov.kz
Для юридических лиц: business@open.gov.kz
Личный кабинет
Для получения доступа к персонализированным услугам необходимо зарегистрироваться:
- Перейдите на страницу «Вход в личный кабинет»;
- Выберите тип пользователя (гражданин, предприниматель, госслужащий);
- Заполните форму регистрации, подтвердите телефон и электронную почту;
- После подтверждения получите доступ к документам, статусам заявок и онлайн‑чатам с консультантами.
Личный приём (офлайн)
Если требуется личное присутствие, вы можете записаться в один из приёмных пунктов:
| Город | Адрес | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 (495) -23‑4567 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, кабинет 5 | +7 (812) -34‑5678 | Вт‑Сб — 10:00‑17:00 |
| Алматы | пр. Достык, 12, офис 3 | +7 (727) -45‑6789 | Пн‑Пт — 08:30‑16:30 |
| Ташкент | ул. Амира Темура, 45 | +998 71 123‑4567 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
График работы приёмных пунктов
Все пункты работают по единому графику, однако в праздничные дни приём может быть перенесён. Актуальную информацию о закрытии в выходные и праздничные дни публикуют на главной странице сайта.
Структура портала: отделы и их функции
- Отдел электронных услуг – разработка и поддержка онлайн‑форм.
- Отдел открытых данных – публикация статистики, бюджетов, реестров.
- Отдел обратной связи – обработка обращений, опросов и жалоб.
- Отдел кибербезопасности – защита персональных данных и мониторинг угроз.
- Отдел международного сотрудничества – обмен опытом с другими странами (Казахстан, Узбекистан, Великобритания).
Руководство проекта
Ключевые лица, отвечающие за работу портала:
- Алексей Шадаев – Директор Центра управления проектами цифрового правительства (Россия).
Контакт: alexey.shadaev@open.gov.kz - Канат Жумабаев – Руководитель направления «Открытое правительство» в Министерстве цифровой трансформации Республики Казахстан.
- Сергей Иванов – Заместитель директора по развитию сервисов в Свердловской области.
Отзывы пользователей
Ниже представлены реальные отзывы, собранные через раздел «Отзывы» на портале (по состоянию на 19 июня 2026 г.):
«Сервис «Электронный паспорт» сэкономил мне полдня в офисе. Всё оформилось за 15 минут онлайн. Спасибо!» – Марина П., г. Москва.
«Была проблема с загрузкой сканов, но оператор быстро помог по телефону. Теперь всё работает без сбоев.» – Игорь К;, г. Алматы.
«Опросы о качестве дорог в моём районе действительно учитываются – уже построили новый мост.» – Дилшод Н., Ташкент;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль в личном кабинете?
Перейдите в раздел «Восстановление доступа», введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Можно ли оплатить государственные услуги через портал?
Да. На странице каждой услуги доступен модуль оплаты банковскими картами, электронными кошельками и через систему «Касса Онлайн».
Как подать жалобу на работу службы поддержки?
Заполните форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии, указав номер обращения (пример: #2026‑06‑00123).
Открытое электронное правительство – это не просто сайт, а целая экосистема, ориентированная на удобство граждан и прозрачность государственных процессов. Пользуясь официальным порталом open.gov.kz, вы получаете быстрый доступ к более чем 200 государственным услугам, возможность участвовать в общественных опросах и получать ответы от компетентных специалистов в режиме реального времени.
Помните: все контакты, расписание и перечень услуг регулярно обновляются, поэтому проверяйте актуальную информацию непосредственно на официальном сайте.