Росздравнадзор – федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий государственный контроль и надзор в сфере здравоохранения. В Казани работает региональное представительство‚ которое обслуживает жителей Республики Татарстан и прилегающих районов.
Официальный сайт регионального представительства
URL: https://tatarstan.roszdravnadzor.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и нормативные акты;
- Информацию о лицензировании медицинских организаций;
- Электронные сервисы (запросы‚ жалобы‚ личный кабинет).
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (841) -70‑00‑00
Время работы: круглосуточно (24/7)‚ без выходных.
По телефону можно задать вопросы о лицензировании‚ получить консультацию по вопросам медицинского надзора и оформить жалобу.
Основные телефонные номера - Приёмная (общая): +7 (841) -70‑01‑23 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Отдел лицензирования: +7 (841) -70‑04‑56 (пн‑пт‚ 09:00‑17:00)
- Отдел контроля качества: +7 (841) -70‑07‑89 (пн‑пт‚ 09:00‑17:00)
- Техническая поддержка сайта: +7 (841) -70‑09‑99 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
Электронный адрес
E‑mail: info@tatarstan.roszdravnadzor.ru
На электронную почту принимаются запросы о лицензировании‚ запросы о предоставлении информации в соответствии с ФЗ‑63‚ а также обращения граждан.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на официальном сайте https://tatarstan.roszdravnadzor.ru/login;
- Подтвердить личность через СМС‑код‚ отправленный на ваш мобильный телефон;
- В личном кабинете вы можете:
- Отслеживать статус лицензий;
- Подавать электронные обращения и жалобы;
- Получать выписки из реестра лицензий;
- Скачивать нормативные документы.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Казань‚ ул. Пушкина‚ д. 12‚ офис 3 (здание Росздравнадзора‚ 4‑й этаж).
Телефон для записи: +7 (841) -70‑01‑23 (оператор уточнит свободные окна).
Приём граждан проводится по предварительной записи‚ однако в случае экстренных вопросов можно обратиться в горячую линию.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структура и отделы регионального представительства - Отдел лицензирования и контроля за соблюдением лицензий
- Отдел контроля качества медицинской помощи
- Отдел надзора за фармацевтической деятельностью
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел правового обеспечения
- Отдел кадров и организационного развития
Руководство регионального представительства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава регионального представительства | Иванов Сергей Петрович | +7 (841) -70‑01‑00 | ivanov@tatarstan.roszdravnadzor.ru |
| Заместитель главы – лицензирование | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (841) -70‑01‑01 | kuznetsova@tatarstan.roszdravnadzor.ru |
| Заместитель главы – контроль качества | Мухаметов Рустам Алексеевич | +7 (841) -70‑01‑02 | mukhametov@tatarstan.roszdravnadzor.ru |
Отзывы граждан и медицинских организаций
Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные пользователями на официальном сайте и в социальных сетях:
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников регионального представительства за быструю и профессиональную помощь в получении лицензии для моей клиники. Оперативно ответили на все вопросы‚ провели разъяснительную работу». – А. Соколов‚ руководитель частной клиники
- Негативный отзыв: «При попытке записаться на личный приём через телефон меня долго держали в очереди‚ а в онлайн‑записи система часто выдавала ошибку». – И. Петрова‚ пациент
- Средний отзыв: «Сайт удобный‚ но иногда обновления данных о лицензиях задерживаются на несколько дней». – В. Кузнецов‚ специалист по контролю качества
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
Как быстро получить нужную информацию?
Существует несколько способов:
- Воспользоваться поиском на официальном сайте – вводите ключевые слова (например‚ «лицензия»‚ «жалоба»).
- Зайти в личный кабинет – там доступны все ваши запросы и их статусы.
- Позвонить в горячую линию – оператор поможет уточнить часы работы‚ адреса и необходимые документы.
- Оставить запрос в электронном виде – отправьте письмо на info@tatarstan.roszdravnadzor.ru с указанием темы и контактных данных.
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – цель Росздравнадзора – обеспечить прозрачность и безопасность медицинских услуг для всех жителей Татарстана.