Ространснадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере транспорта. В Республике Крым функционирует региональное отделение, которое отвечает за контроль безопасности дорожного и железнодорожного транспорта, лицензирование перевозчиков и защиту прав пассажиров.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://krym.rosttransnadzor.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефоны:
  • +7 (365) -23‑45‑67 – главный офис в Симферополе
  • +7 (365) -23‑45‑68 – служба поддержки граждан
• Электронный адрес: info@krym.rosttransnadzor.ru
• Личный кабинет гражданина: https://krym.rosttransnadzor.ru/lk

---

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Советская, 12

Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в выходные и праздничные дни осуществляется только по предварительной записи.

Как записаться на приём

1. Заполнить онлайн‑форму записи на приём;
2. Позвонить по телефону +7 (365) -23‑45‑67 и уточнить детали;
3. Отправить запрос на электронную почту record@krym.rosttransnadzor.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.

---

Отделы регионального управления

• Отдел контроля перевозок – проверка соответствия транспортных средств нормативам;
• Отдел безопасности дорожного движения – надзор за соблюдением ПДД, работа с детскими перевозками;
• Отдел лицензирования и сертификации – выдача и продление лицензий перевозчиков;
• Отдел технического надзора – проверка технического состояния автотранспорта и железнодорожных составов;
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистики транспортных происшествий.

---

Руководство регионального отделения

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава регионального управления	Иванов Сергей Петрович	+7 (365) -23‑45‑67 доб. 101	ivanov.sp@krym.rosttransnadzor.ru
Заместитель главы – контроль перевозок	Кузнецова Ольга Владимировна	+7 (365) -23‑45‑68 доб. 102	kuznetsova.ov@krym.rosttransnadzor.ru
Заместитель главы – безопасность ДП	Миронов Алексей Сергеевич	+7 (365) -23‑45‑69 доб. 103	mironov.as@krym.rosttransnadzor.ru

---

Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан

Подача обращения – через форму на сайте, по телефону горячей линии, по электронной почте или лично в личном приёме.

Регистрация обращения в системе Электронный приём заявок (ЭПЗ). После регистрации гражданин получает номер обращения и ссылку для отслеживания статуса.

Экспертная оценка – специалист соответствующего отдела изучает материалы, при необходимости запрашивает дополнительные документы.

Ответ гражданину – в течение 30 календарных дней (для сложных вопросов – до 60 дней) направляется письменный ответ на указанный контакт.

Оценка качества ответа – после получения ответа гражданин может заполнить анкету оценки качества. Результаты учитываются при формировании планов улучшения работы.

---

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы» размещены более 1 200 мнений граждан. Ниже – краткая статистика за 2024‑2025 годы:

• Общее количество отзывов: 1 254
• Положительные отзывы: 78 %
• Нейтральные отзывы: 15 %
• Отрицательные отзывы: 7 %

Самые часто упоминаемые плюсы:

1. Быстрый ответ горячей линии;
2. Профессионализм сотрудников при личном приёме;
3. Удобный личный кабинет для отслеживания статуса обращения.

Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных дел и необходимости более подробных разъяснений в ответах. Руководство регионального управления регулярно проводит внутренние аудиты, чтобы сократить сроки и повысить прозрачность.

---

Полезные ссылки

• Главная страница Ространснадзора Крыма
• Личный кабинет гражданина
• Запись на личный приём
• Оценка качества ответа
• Отзывы граждан

---

Если у вас возникли вопросы или требуется консультация по вопросам транспортного надзора в Крыму, используйте указанные выше контакты. Мы стремимся обеспечить безопасность и законность всех видов перевозок в Республике Крым.