Дата актуализации информации:
Описание
Роспотребнадзор Северо‑Осетинской Алании (далее – Роспотребнадзор Алания) осуществляет контроль за
соблюдением санитарно‑эпидемиологических требований, профилактикой инфекционных заболеваний и
защищает права потребителей в регионе. В 2026 году продлена до конца лета работа горячей линии по вопросам
детского отдыха, а также по общим санитарным и эпидемиологическим вопросам.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://alania.rpn.gov.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
- Региональная горячая линия (детский отдых): 8‑8672‑23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронный адрес: hotline@alania.rpn.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://portal.rpn.gov.ru/ls
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 363000, г. Владикавказ, ул. Пушкина, 12
Телефон приёмной: +7 (8672) -3‑45‑68
График приёма
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы и их функции
- Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка предприятий, учреждений общественного питания, школ и детских садов.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение экспертиз товаров и услуг.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, публикаций и проведение обучающих семинаров.
Руководство
- Директор Роспотребнадзора Алания: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эпидемиологии: Кузнецова Ольга Владимировна
- Заместитель директора по надзору: Мартынов Алексей Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные за последние 6 месяцев через форму обратной связи на официальном сайте.
- Ирина Петрова, Владикавказ: «Благодарю горячую линию за быстрый ответ на вопрос о санитарных нормах в летнем лагере моего ребёнка. Оперативно предоставили нужную информацию и рекомендации.»
- Алексей Смирнов, Беслан: «Позвонил в приёмную по поводу несоответствия санитарных условий в кафе. После обращения руководство заведения исправило нарушения в течение 2 дней. Спасибо за работу!»
- Мария Касумова, Тырныауз: «Сайт личного кабинета удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время всё будет исправлено.»
- Владимир Соколов, Ингушетия (по телефону): «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда долго держат на линии. Нужно увеличить количество операторов.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определить тип обращения (жалоба, запрос информации, рекомендация).
- Подготовить необходимые документы (копии паспортов, справок, фото‑документов).
- Выбрать удобный канал связи:
- Звонок на горячую линию – быстрый ответ в режиме реального времени.
- Электронное письмо – возможность приложить сканы документов.
- Личный кабинет – отслеживание статуса обращения онлайн.
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Сформулировать суть вопроса/жалобы чётко и лаконично.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Последние новости и пресс‑релизы
Важно: Информация может изменяться. Перед обращением рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте
https://alania.rpn.gov.ru или позвонить по горячей линии.