Сайт mos.ru – главный цифровой портал
Правительства Москвы, где собраны все городские государственные услуги, новости,
нормативные документы и возможность онлайн‑обращения к властям. Ниже – полная
справочная информация, необходимая для взаимодействия с администрацией.
Контактные данные для обращений
- Адреса Правительства Москвы:
- 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
- 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9
- Справочные телефоны отдела писем граждан: 692‑17‑03, 692‑16‑94
- Пейджер мэра Москвы: 668‑05‑83
- Приёмная Правительства Москвы: 692‑16‑37
- Телефон прямой связи с жителями города: 957‑04‑44
- Электронный адрес: info@mos.ru (общий контакт)
Для обращения к мэру – mayormos.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативных разъяснений работает горячая линия
8 (495) -57‑04‑44. Звонок бесплатный по России;
Личный кабинет (Личный кабинет на mos.ru)
На портале mos.ru каждый пользователь может создать Личный кабинет:
- Регистрация через Единый портал госуслуг или через мобильный номер.
- В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса обращений и заявок.
- Оплата муниципальных услуг.
- Запись на приём к представителям администрации.
- Получение электронных копий нормативных актов.
- Все данные защищены согласно ФЗ‑152 «О персональных данных».
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приёмная Правительства, ул. Тверская, д. 13 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Приёмная Правительства, ул. Тверская, д. 13 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Приёмная Правительства, ул. Новый Арбат, д. 36/9 |
Приём записывается онлайн через сервис записи
либо по телефону 692‑16‑37. При себе необходимо иметь паспорт и, при необходимости,
копии документов, подтверждающих суть обращения.
Отделы и подразделения
- Отдел писем граждан – обработка писем, заявлений и жалоб.
- Пресс‑служба мэра и Правительства Москвы – работа со СМИ, публикация новостей.
- Отдел юридической поддержки – подготовка нормативных актов, правовая экспертиза.
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка портала mos.ru.
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и инициативными группами.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства и благоустройства.
- Отдел социальной политики – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов.
Руководство
Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин (избран в 2013 г., переизбран в 2018 г. и 2023 г.).
На сайте mos.ru/mayor размещена биография,
список приоритетных программ и контактные данные мэра.
Заместители мэра, руководители департаментов и их контактные телефоны также
доступны в разделе «Руководство».
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе портала и обслуживании в Приёмной.
- Положительные отзывы: быстрый отклик, удобный личный кабинет, возможность онлайн‑оплаты.
- Критика: иногда длительное ожидание в телефонной очереди, необходимость уточнения документов при личных визитах.
Для публикации отзыва используйте форму «Обратная связь».
Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, а результаты публикуются в разделе
«Отчёт о работе с обращениями граждан».
Полезные ссылки
- Официальный сайт мэра Москвы (mos.ru)
- Контактная информация и справочные телефоны
- Запись на приём к представителям администрации
- Каталог государственных услуг
- Новости и пресс‑релизы
Дата актуализации: 18 июня 2026 г.